You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

N11

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 31.483

N11

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 55.442

Şikayet Sıralaması
profile
  • 79görüntüleme
  • 4 gün önce

N11 Yüzünden Anneler Günü Hediyesiz Geçti

N11'den PC monitörü bakıyorken 09.05 tarihinde monitör + akıllı saat diye Samsung Türkiye'nin bir ürünü gördüm ve saati Anneler Günü için anneme düşünerek hemen satın aldım. Kargom geldi fakat saat yok, N11 canlı desteğe bağlandım. Mağaza ile görüşme yaptığını stokta kalmadığı için hafta içi gönderi...

Devamını oku
N11 Yüzünden Anneler Günü Hediyesiz Geçti
profile
  • 43görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11'de Satıcıya Herkese Açık Soru Soramıyorum!

N11'de bulunan satıcıya soru sor kısmından herkese açık soru iletemiyorum? Cihaz aldım global diye cihaz global çıkmadı ve kutu içinde garanti belgesi ile sim iğnesi çıkmadı. Kutudaki Seri numara ve model cihazla uyuşmadı. Bu konu hakkında N11 yetkililerinin sorunumu çözmesini istiyorum.

Devamını oku
profile
  • 76görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Tunçmatik Akım Korumalı Priz

N11 alışveriş sitesinden almış olduğum Tunçmatik akım korumalı priz kısa bir süre içinde arızalandı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde Tunçmatik müşteri hizmetleri numarasını (0850 2016877) aramamı ve bulunduğum bölgedeki servis sağlayıcının adresini öğrenmemi ve oraya teslim etmemi söylediler. Ancak n...

Devamını oku
profile
  • 194görüntüleme
  • 4 gün önce

N11 Siparişlerim İptal Edildi Ve Geri Ödenmedi

Gecen hafta N11'den verdiğim 2 adet siparişimin ayakkabı ödediğim siparişte 2adet ayakkabı mevcut değil diye iptal edilmiş. Üstelik bir geri ödeme yapılmıyor... Müşteri hizmetlerini kaç kez aradım. O kadar giyim ayakkabı sitesinde aynı marka ürünler varken sizden güvenip aldım lütfen pişman etmeyin....

Devamını oku
profile
  • 104görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Mevzuata Aykırı İade Almıyor

N11 üzerinden elektromanya adlı satıcıdan aldığım "Amazfit gts2 akıllı saat" ürünü 14 gün cayma hakkımın 3. Gününde iade ettim. "n11.com sitesinde belirtildiği üzere; müşterinin, 14 gün içinde mağazaya iade talebinde bulunduğu halde iadesi mümkün olmayan durumlar aşağıdaki gibidir: - alıcının isteği...

Devamını oku
profile
  • 53görüntüleme
  • 4 gün önce

N11 Siparişimin İptal Edilmesi

17 Mayıs 2022'de sipariş no : 204598781417 ürünü sipariş verdim siparişim ertesi gün, satıcı firma tarafından elinde bulunmadığı gerekçesiyle iptal edilmiş. Satıcının sitesine girdiğimde siparişimi iptal ettiği aynı ürünü daha yüksek fiyattan satışa sunmaya devam ettiğini gördüm. N11 alışveriş sites...

Devamını oku
profile
  • 59görüntüleme
  • 4 gün önce

Vocell Teknoloji ve N11 Çözüm Üretmiyor

Sıkıntı yaşatan. İki yeri ve yaşadığım sıkıntıyı sizinle paylaşmak istiyorum. Xiaomi mi box ı N11 sitesinden aldım güncelleme yaptığım sırada mi box donup kaldı bir daha açılmadı Xiaomi ile görüşme sağladığımda ürünü almış olduğum yerle iletişim kurmamı istedi ürünü aldığım yer Vosel teknoloji firma...

Devamını oku
profile
  • 38görüntüleme
  • 4 gün önce

N11 İkinci El Ürün Satıyor.

Sitenizden 201471161418 Sipariş numarası ile TP Link Powerline ürünü sipariş verdim. İlgili ürün bugün elime ulaştı ancak ürün açılmış kullanılmış kutusu ezilmiş perişan bir şekilde yollanmış bir de üzerine not bırakmışlar satarken ilanda ürünün ikinci el olduğu yazılmıştır diye yazmışlar ancak öyle...

Devamını oku
N11 İkinci El Ürün Satıyor.
N11 İkinci El Ürün Satıyor.
N11 İkinci El Ürün Satıyor.
+2
profile
  • 51görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Eskişehir Yunusemre Şube Nin Sorumsuzluğu

993826478 takip numaralı kargoyu N11 den satın aldım Eskişehir Yunusemre şubesi teslim almadığım kargoyu teslimat giriyor sisteme bu nasıl oluyor. Ben teslim almadığım diye şubeyi aradığımda yanlışlık olmuş deniliyor ve kargo ortalıkta yok şube mesuliyet kabul etmiyor. Nasıl sorumsuzluk bu anlamadım...

Devamını oku
profile
  • 51görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 Aldığım Ürün Eksik Geldi

N11 Hesaplı mağazadan 400 mt delikli damlama su hortumu aldım. Hortum geldi. Aparatlar gelmedi. Ben takım olarak almıştım. Mağazaya yazdım cevap alama...

Devamını oku
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkürler.”

profile
  • 41görüntüleme
  • 4 gün önce

Marka İhlaline N11 Destek Veriyor

Müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde anlaşmak mümkün değil. N11 katalog sistemine geçip tescilli markaların ürününe müşteri sokmaya başladı ve bütün görüşmelerimize rağmen kesinlikle marka sahibini kollamıyor. N11 için yasal işlemleri başlatmayı düşünüyoruz.

Devamını oku
profile
  • 47görüntüleme
  • 4 gün önce

N11 Ürünü Kargoya Vermemesi

N11 sitesinden sipariş etmiş olduğum 204894341415 numaralı siparişim 13.05.2022 tarihinde sipariş etmiş olduğum ürünüm üstünden tam 6 gün geçmiş olmasına rağmen hala kargoya verilmedi şikayet oluşturdum ama geri dönüş yapma zahmetinde bile bulunmuyor

Devamını oku
profile
  • 47görüntüleme
  • 4 gün önce

N11 Adı İle Haksızlık

N11 adıyla haksızlık yapılıyor bir siteye girdim hesap açtım. Sitenin adı N11 task. CC/index eşya alıyorsun aldıkça komisyonuyla beraber geri yatıyordu ancak aldığın ürünler gittikçe yükseliyor 120 TL den bir anda 4100 TL'ye çıktı ve param olmadığı için alamadım. Alamadığım için param onlarda kaldı ...

Devamını oku
N11 Adı İle Haksızlık
N11 Adı İle Haksızlık
N11 Adı İle Haksızlık
+4
profile
  • 79görüntüleme
  • 4 gün önce

N11 Aldığım Yedekparçam.com Ürünün Para İadesi Yapmıyor

N11 üzerinden yedekparcam.com adında satıcıdan Bosch buzdolabı straforu 49*39 strafor sipariş verdim. Ebatı 49*48 olarak geldi. Firmaya sordum. Yanlış geldi. İade edip tekrar sipariş vereyim mi dedim. Tamam dediler. Sipariş verdim. Gelen yine aynı ebatta 49*48 geldi. Bu arada iade edilen kırık bahan...

Devamını oku
profile
  • 50görüntüleme
  • 4 gün önce

N11 Ürünler Gönderilmiyor

n11.com dan almış olduğum araç parçası 10 gün geçmesine rağmen halen gönderilmedi.n11.com zaman kaybı ve zarardan başka bir şey değil, satıcıların çoğu ürünleri kargolamıyor. Puanla almış olduğum ürünü artık iptal edersem, hem kullanmış olduğum hediye kuponum iptal olacak, hem de kredi kartımdaki pu...

Devamını oku
profile
  • 45görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 Sitesinin Kredi Kartımı İzinsiz Kaydetmesi

N11'in kredi kartı bilgilerimi izinsiz kaydetmesi. N11 iznim olmadan kredi kartı bilgilerimi Masterpass üzerinden kaydetmiştir. Masterpass'e giriş yapıp kart bilgilerimi sildim, bu işlem için kredi kartımın olduğu bankadan onay kodum da geldi. Ancak sadece N11 sitesi hala kart bilgilerimi saklı tuta...

Devamını oku
profile
  • 55görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 Tangil Makine Tarafından Para İadesinin Yapılmaması

Çapa makinem için aldığım magnet kolu kırık şekilde geldi, değişim talep ettim siz kırmışsınız dediler, zor bela iadeyi kabul ettik dediler fakat parasını geri göndermediler benden yeniden para aldılar nasıl iade ise? Daha kalitesiz plastik bir kol gönderdiler, kargoya verdik dediler kargo takip num...

Devamını oku
profile
  • 54görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 Yardımcı Olmuyor Maalesef

N11 telafi kupon verdi. Nokia 6 şarj soketi aldım ürün bozuk çıktı değişim yolladım oda bozuk çıktı ürün iade ettim ama maalesef kupon geri tanımlanmaz denildi. Daha önce görüştüğümde kupon veririz denildi simdi inkar ediyorlar ayrıca ürün yollayan mağaza bozuk parça yüzünden cihaz zarar gördü. Masr...

Devamını oku
profile
  • 68görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 Kalitesiz Ürün Satan Mağazalara İzin Vermeyin

Vialoca isimli kalitesiz kozmetik ürün satan mağazayı nasıl olup bünyesinde barındırıyor. 202279195414 sipariş numarası ile Cerave Foaming Cleanser sürekli kullanmış olduğum ürünü N11 Sitesinin Vialoca isimli mağazasından satın aldım ve ürünün değişik bir kokusu olduğunu fark ettim, arka etiketini s...

Devamını oku
profile
  • 54görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 Aldığım Ürünün Teslim Edilmemesi

N11 den 15 Mayıs pazartesi günü bir Papara kart siparişi verdim hala yeni sipariş yazıyor ve hiçbir bilgi verilmiyor ödeme yaptım ama hala yeni sipariş yazıyor. Ne yapabilirim? Lütfen geri dönüş yapın ne yapabilirim bunun için? Lütfen yazın... Lütfen.

Devamını oku
profile
  • 144görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Orijinallik Şüpheli ürün Gönderimi

N11'den teknomi mağazası altında Airpods aldım ürün orijinallik şüpheli çıktı mağaza yorumlarında da orijinallik şüpheli olduğu belirtilmiş ve faturasız geldi N11'i aradım resimlerini çekip atmamı söylediler attım aradan kaç gün sonra aramışlar ürünün Apple servisinden orijinal olmadığına dair belge...

Devamını oku
N11 Orijinallik Şüpheli ürün Gönderimi
N11 Orijinallik Şüpheli ürün Gönderimi
N11 Orijinallik Şüpheli ürün Gönderimi
+2
profile
  • 59görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 'den Ürün Aldım Memnun Kalmadım,muhatap Bulamadım

201664897417 27/04/2022 tarihinde aldığım ekran kartından memnun kalmadım cayma hakkımı kullanmak istedim ve ürünü org ambalajında ve geldiği şekliyle kullanmadan 2 saat deneme sonrası geri yolladım fakat ambalajı açıldığı için ret talebi aldım ambalajını açmadan nasıl deneyeceğim ben bu ürünü ve ma...

Devamını oku
profile
  • 87görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Maxstar Şarjlı Tornavida Bozulması

17/08/2021 tarihinde N11'den morponi adlı satıcıdan Maxstar Marka şarlı tornavida aldım. Sipariş no: 208147267755 1 Yıl olmadan alet bozuldu ( evde kaç defa kullanabilirsiniz ki? ) firmaya Garantiden faydalanmam için fatura istedim ancak cevap gelmedi (ürün faturasızdı) N11'i aradım onlarda ulaşamad...

Devamını oku
N11 Maxstar Şarjlı Tornavida Bozulması
N11 Maxstar Şarjlı Tornavida Bozulması
N11 Maxstar Şarjlı Tornavida Bozulması
profile
  • 55görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 Sepette İndirim Fiyaskosu

"Sepette İndirim" diye yanıltıcı bir kampanya kullanılıyor. Sepette indirimli olan ürünlerde, indirim kuponunuz maalesef tamamen kullanılamıyor... Ne hikmetse, sitedeki coğu ürün "sepette indirimli" logolu. Bugün sepette indirimli iki ürün aldık. Ürünlerden sadece birinin indirimi toplama yansımış. ...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

N11marka profilini oluşturdu.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %90

N11

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?

Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.