Toplam çözüm sayısı
..

N11 Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 67.099

N11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

50.353 şikayet

profile
  • 135görüntüleme
  • 1 gün önce

N11.com Sorumsuzluk Yaptı

N11.com da oluşturduğum sipariş magazinin beni arayıp yanlış fiyat girmişiz siparişi iptal edin dediler bende mecburen iptal ettim bu siparişte 15 TL kuponum yandı tekrar geri gelmedi bende 26.02.2021 tarih 18.20 saatinde müşteri hizmetlerini aradım ve bana 48 saat içinde hesabıma 15 TL kupon yüklen...

N11.com Sorumsuzluk Yaptı
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Kırık Ürünün Yollanmaması

Bebek sallanır beşik satın aldık. Geldiğinde paketi acar açmaz iki parçasında kırık vardı. Öncelikle N11 müşteri temsilcisine sonra yönlendirmeyle mağazaya yazdık resimlerle bildirdik. Bu şekilde de kurulabileceğini daha sonra kırık parçaların yollanacağını söyledi mağaza. Fakat 2 ay beklemenize rağ...

N11 Kırık Ürünün Yollanmaması
N11 Kırık Ürünün Yollanmaması
N11 Kırık Ürünün Yollanmaması
+2
profile
  • 12görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Siparişim Onaylandı Ama Gönderilmiyor

N11 den 25.02 tarihinde verdiğim 2039******67 sipariş numaralı siparişim 3 gündür onaylandı olarak gözüküyor fakat kargoya verilmedi. Siparişi vermeden önce en geç 01.03 tarihinde kargoya verileceği yazıyordu ve ihtiyacım olduğu için aldım. Kargoya verilmediği halde siparişim onaylandı görünüyor. Eğ...

profile
  • 2görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Üyelik İptali Yapamıyorum!

Üyeliğimi iptal etmek istiyorum, ama edemiyorum. Üye olmadan önce üyelik iptali kolay mı diye baktım, siteye güvendim. Ama hesapta üyelik iptali seçeceği yok. Güvenimizi kazanıp öyle bir seçenek koymamak!

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Ürünümün Gönderilmemesi Nedeni İle Şikayet

Merhaba, 16 şubatta N11 den ürün aldım ve 17 Şubat tarihinde gönderim yapılacak bilgisi verildi ancak ürünüm hala gönderilmedi, müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin alındığını ve 3 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı bilgisini ilettiler ancak hala bir geri dönüş alamadım. Tekrar müşteri hizm...

N11 Ürünümün Gönderilmemesi Nedeni İle Şikayet
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Işık Mobilya Kırık Karyola Mağduriyeti

22.08.2020 tarihinde N11 sitesi aracılığıyla ışık mobilya adlı üreticiden karyola satın aldık. İlgili karyola geldi paketi açtığımızda ayak ucu ve başlık kısımları kırık olduğunu gördük. Hemen firmayı aradık evlilik tarihimizin yaklaştığını söyleyerek yardım istedik geri göndermemizi bize yeni ürün ...

profile
  • 18görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 15 Gün Güvencesi

Ben N11'den bir ürün aldım ama ürün yurt dışından geliyormuş. N11' de 15 gün güvencesi yazıyordu, ben sipariş vereli 19 gün oldu kargom hala gelmedi. N11 nasıl bir güvence sağlıyor lütfen cevaplarsanız sevinirim. Sipariş kodum: 208273127651.

profile
  • 61görüntüleme
  • 1 gün önce

N11.com Paramı Halen İade Etmedi

n11.com un 48saat de ücret iadesi verilecek diye söylenen süreç 5 gün oldu. Halen para iademi alamadım. Alacağım ürün deki indirimde bitti stokta artık paramı verin. Daha önce de sipariş iptal iadem oldu. Aynı saat içinde yattı param çarşamba iptali sağlandı cuma paramın yatması gerekti. Arıyorum ku...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 10görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Kupon Aldatmacası Dikkatli Olalım

Hediye kuponumda kullanım olarak elektronik saat vesaire yazıyordu. Kullanmaya kalktım akıllı saat te geçerli değil dedi. Saat saattir akıllısı aptalı var mı dikkatli olma lazım benim artık N11 e güvenim kalmadı o yüzden N11 sitesini kullanmamaya karar verdim

profile
  • 2görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Imeı Kaçak Telefonum Kapandı

N11 e güvenerek siteden Samsun a10 satin aldım. Bir ay dolmadan IMEI kaçakmış. Geri gönderdim. Telefon geldi 4 ay sonunda yine kapandı kolonlanmış kaçak IMEI ile açmış N11 servisi şok oldum... N11 e güvenerek siteden Samsun a10 satin aldım. Bir ay dolmadan IMEI kaçakmış. Geri gönderdim. Ahm******[email protected]

profile
  • 18görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Haksız Yere Hesabımı Kapattı Ve Bunu Kalp Kırarak Yaptı

En az 5 yıllık, en az 100bin liralık alışveriş yaptığım hesabım, kendi mağazamdan alışveriş yaptığım gerekçesi ile kapatıldı. Özel entegratör testleri için bir kez gizli mesaj gönderdim, kimse görmedi bile benden başka, bir de küçük bir sipariş vermeye çalıştım. Entegratör paneline düşünce geri ipta...

profile
  • 42görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Hesap Problemi Çözümsüzlüğü

Bu sipariş, güvenlik kontrolü nedeniyle gerçekleştirilemedi. Hesabım sayfasından Canlı Destek’e bağlanıp detaylı bilgi alabilirsiniz. 2 haftadır Sürekli Bu hatayı alıyorum N11 den başka siparişler verebiliyorum. Böyle sorunlu bir canlı destek ekibi görmedim. Bu kadar saçma bir olay olamaz. İki kere...

N11 Hesap Problemi Çözümsüzlüğü
profile
  • 33görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 306 Liraya Aldığım Ayakkabı Tam Bir Düş Kırıklığı Oldu

306 TL'ye aldığım sözde orjin adidas bayan ayakkabı aşınma ve yıpranma meydana geldi. Bunu N11 mağazası ile görüşme sağladığımda ürünün iadesi kabul etmek gibi bir niyetlerinin olmadığı belirttiler. Bu mesajdan sonra bilirim ki sadece otomatik mesaj atacaksınız ama çözüm sunmak, mağduriyeti bertaraf...

profile
  • 44görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Yorumlara Resim Eklenmiyor

N11 Android uygulamasında sorunlar var. Mağazanın yorumları bölümüne girince hata deyip resim yüklenmiyor, Bazen kapanıyor. Hata düzeltmeleri yapılmalı acilen. Redmi 7a kullanıyorum. N11 büyük bir mağaza Android uygulamasına iyileştirme yapmalı. N11 aradım fakat çözüm yok illaki iPhone mu kullanmak ...

N11 Yorumlara Resim Eklenmiyor
profile
  • 37görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Para İadesi Yapılmıyor!

26 Şubat 2021'de N11'den yapmış olduğum No:206437523654 sipariş numaralı ürünlerden Bioplanet firması tarafından (Evony çocuk maskesi) sipariş ettim. Ama ürün reddedildi ve parayı hesabıma iade etmediler. Herkesin emeğiyle kazandığı para üzerinden para kazanmak değil art niyetliliktir.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Siparişim Gönderilmiyor Ve Yardımcı Olunmuyor

N11'den aldığım ankastre set 2 haftadır elime ulaşmadı. Önemli bir ev gereci olduğundan mağduriyet yaşıyoruz. Günlerdir kargoda olduğu bilgisi iletiliyor. N11 ve satıcı firma herhangi bir sorumluluk alıp konuyla ilgilenme ve mağduriyetimi telafi etmek için bir aksiyon almıyor. Sipariş Tarihi :15/02...

Marka Profili

Üye Marka N11,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

N11

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?

Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.