Toplam çözüm sayısı
..

N11 Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 58.535

N11
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

51.023 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 239görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 İade Sürecinde Sorumluluk Almıyor

N11 ürünü satarken var. Arızalı ürünün iadesi reddedilince kayıp. Aldığım ürünü 14 gün içinde iade ettim ancak satıcı reddetti. N11 anlaşmazlıklarda taraf değilmiş. Bu tür sorunlarda destek olmayacaksanız neden komisyon alıyorsunuz, neden aracılık yapıyorsunuz neden varsınız?

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 300görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 Para İadesini Yapmıyor

N11.com'dan 203962659957 sipariş kodu ile 24.03.2021 tarihinde sipariş ettiğim ürün aynı gün satıcı tarafından iptal edildi. Bizden olmayan bir durumdan dolayı iptal edilen üründen dolayı yaşadığımız mağduriyet yetmezmiş gibi bir de para iadesi için neredeyse bir aydır uğraşıyorum. Firma bankaya ger...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 235görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 Siparişin Gönderilmemesi Ve İptal Edilmesi

N11.com dan 2015******51 sipariş kodu ile sipariş ettiğim ürün kargoya bile verilmedi. Benim uzun uğraşlar sonucu 3-4 sefer teknik destek ekipleri ile konuşmam sonucunda 950 TL lik almış olduğum ürünü 2 gün sonra göndermeyeceklerini ben sorduğum için söylediler. Benim acil ihtiyacım olmasına rağmen ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 258görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 Aldığım Ürün Hasarlı Çıkması

N11® 2078******54 aldığım ürün hasarlı çıktı televizyon iç ekranı kırılmış mürekkep dağılmış. Televizyonun markası Telenova ®, yanında fişi bile yok, Garanti belgesi üzerindeki iletişim numarası (sabit hat) halı yıkamacıya ait çıkıyor!, 3 tane iade talebi ettim, En sonunda kabul ettiler kargoya verm...

N11 Aldığım Ürün Hasarlı Çıkması
N11 Aldığım Ürün Hasarlı Çıkması
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 45görüntüleme
  • 2 gün önce

N11'de Yanıltma Sorunu

N11'den; Fix iletişim diye bir mağazadan 1 ay önce bir telefon aldım. Hoparlöründen ses gelmiyordu, söyledi değişim yapalım dedi ok dedim kargoladım karşı tarafa ulaştı par diye değişim tamamlandı para satıcıya aktarıldı diye mesaj aldım. Bu olaydan sonra 1 ay boyunca N11 canlı destekten oyalıyor be...

profile
  • 136görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11'in Saygısız Satıcısı

Ben 13 Nisan'da elime ulasan, N11'den aldığım bilgisayar kasası güç kaynağı power çalışır ama duran ve aşırı sürtünme sesi çıkaran ürünü. Satıcı ya N11 üzerinden yazmak sureti ile yardım istedim. Ertesi gün oldu ve hala cevap verilmedi.O dakikadan sonra satıcı Koodmax, hakaret, içeren ve daha sonra ...

profile
  • 114görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 Athenasilver Kehribar Diye Plastik Yolluyor

N11.com aracılığı ile Athenasilver diye bir mağazadan mavi hareli orijinal sıkma kehribar bileklik aldım. (2 adet). Ancak orijinal kelimesini neden yazmışlar anlamadım ama kehribar diye bana plastik pazar bilekliğini yollamışlar. Ben iade hakkına sahibim ama insanları aptal yerine koymayın kehribar ...

profile
  • 210görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 Bana Yanlış Ürün Gönderildi

4 gün önce N11 sitesinden 10.499 TL'ye Dell marka bir bilgisayar sipariş ettim. 2 gün sonra siparişin yanlış yere götürüldüğünü söylediler ve özür dilediler. Bugün ürün elime ulaştı ama yanlış bilgisayar göndermişler. Öncelikle benim sipariş ettiğim bilgisayar Windows 10 Pro'ydu fakat bana Windows 1...

N11 Bana Yanlış Ürün Gönderildi
N11 Bana Yanlış Ürün Gönderildi
profile
  • 122görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Emir Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 3görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 İlgisizliği Ve Müşteri Mağduriyeti

8 nisanda N11 sitesi üzerinden Okyanus Petshop adli firmadan verdiğim sipariş N11 de bakıldığında kargoya verilmiş görünüyor fakat kargo takipte öyle bir kayıt bulunamadı yazıyor. Sürat Kargo'yu aradığımda öyle bir kargo yok, satıcı iptal etmiştir diyorlar. Sonrasında satıcıya gelen şikayetleri okud...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 75görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 Başka Bir Alıcının Ürününün Gelmesi

09.04.2021 de aldığım 6056***650 kodlu kargo yanlış geldi kargonun üzerindeki etiket kağıdında benim adresim yazıyor ama içindeki ürün başka bir alıcıya ait ürünümü sağlam bir şekilde bana ulaştırınız. Lütfen bu tür hatalar yapmamaya dikkat ediniz! İyi günler.

profile
  • 93görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11' Den Aldığım HP Kartuş Ve Satıcı Firmanın Aldatmak Taktikleri

N11 mağazasından 204584378956 siparişimde F1Teknokent. San. Tic firmasından HP marka 339 kartuş aldım. Kartuş 2013 tarihli geldi 9 yıllık kartuş taktı...

N11' Den Aldığım HP Kartuş Ve Satıcı Firmanın Aldatmak Taktikleri
N11' Den Aldığım HP Kartuş Ve Satıcı Firmanın Aldatmak Taktikleri
Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“N11 üzerine düşeni yaptı hemen kupon tanımlaması yaptı. Firma ile ilgili gereken aksiyonları aldıklarını söylediler. Bir daha yapamayacaklarını söylediler. Önemli olan N11 tutumuydu çok teşekkürler”

profile
  • 87görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 Tartı Başka, Fatura Başka, Sipariş Başka

N11 üzerinden Yıldırım tartı firmasından d e s i s marka 80x90 600 kg tartı aldım. Gelen tam bir komedi. 70x80 ölçüde ( kg bilmiyorum. Kutunun bir kısmını açıp ölçtüm), fatura 80x60 ölçüde tartı için kesilmiş. Firmada yanlış olma ihtimali bence 0 çünkü bu kadar hata filmlerde ancak olur. Art niyet a...

N11 Tartı Başka, Fatura Başka, Sipariş Başka
profile
  • 118görüntüleme
  • 2 gün önce

N11 Para İadesi Gecikmesi

N11 den aldığım ürünün iadesi 9 martta onaylandı ama iade edilen bir tutar olmadı. 29 martta Canlı destekten bağlanıp kayıt açıyorum 10 gün içinde geçer diyorlar ama yok bugün tekrar canlı desteğe bağlandım 3 gün içinde döneriz deyip oyalıyorlar. 1 ay 5 gün oldu Daha ne kadar bekletileceğim!

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
N11
ile
GittiGidiyor
N11
ile
Trendyol

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Üye Marka N11,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

N11

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?

Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.