You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

N11

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 32.518

N11

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 55.371

Şikayet Sıralaması
profile
  • 81görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 Ürün Tedarik Sorunu

11.05.2022 tarihinde N11 den 209377155412 numaralı siparişten aldığım Lierac 2'li çatlak jeli stok olmasına ve aldıktan sonra daha ürün olmasına rağmen sebep göstermeden iptal edildi. Bu ürünü aldığım için başka sitedeki kampanyayı kaçırdım. Ürünün tarafıma ulaşmadı için ne yapabilirim? Tüketici Hak...

Devamını oku
N11 Ürün Tedarik Sorunu
profile
  • 115görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11'den Aldığım Redmi 9A Cihazda Şarj Sorunu Var

6 Nisan 2022 tarihinde N11'den aldığım Redmi 9A markalı telefonu kullanmaya başladığımda 8-10 saatte ancak %60-70 civarında şarj ettiğini fark ettik. Bir hafta boyunca değişik orijinal şarj cihazları deneyerek hatanın şarj kablosunda olup olmadığını kontrol ettik hepsinde de aynı sonucu aldık, telef...

Devamını oku
profile
  • 83görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 Sitesi Yorum Siliyor

N11 sitesinden 203879352416 sipariş kodlu siparişime istinaden yapmış olduğum yorum habersiz silinmiş burada firmayı mı tutuyorsunuz firma ayıplı replika ürün satıyor ben yorum yapıyorum siz kaldırıyorsunuz N11 firmasına güvenim azaldı.

Devamını oku
profile
Ali
  • 95görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 Ödeme Aşaması Hataları Canlı Destek Yetersizliği

N11'de Satış yapmak da imkansız, alışveriş yapmak da imkansız. Canlı Destek gerçekten canlı mı değil mi o bile meçhul. Ödeme sayfasında GarantiPay ödemesi bile güvenlik uyarısı hatası veriyor. Şaka gibi bir ekip kurulmuş. Umarım eski ihtişamına tekrar kavuşur ve kullanıcılar zorluk çekmez.

Devamını oku
N11 Ödeme Aşaması Hataları Canlı Destek Yetersizliği
profile
  • 100görüntüleme
  • 6 gün önce

N11 Kampanyasının Sonu Hüsranla Bitti!

N11 sitesi, indirim kuponu verdiği "N11'in seçtikleri" kampanyasıyla bizi resmen yanıltan bir mağazayla muhatap etti. Keders Home isimli mağaza, ilanda belirtilen ürünleri eksik olarak gönderdi. "Eksikleri gönderebiliriz" diyerek adres bilgilerimizi aldılar, maksat "ilgili" gözükmek olsun işte. Son...

Devamını oku
profile
  • 102görüntüleme
  • 6 gün önce

N11 Aras Kargo Adresten Gönderi Talebi Ve Müşteri Temsilcisi

N11 den almış olduğum gönderi için 7 Mayıs cumartesi günü talebi oluşturdum ve N11 üzerinde adresten gönderi teslimi için talep oluşturuldu adrese kurye yönlendirmesi yapıldı, ürünün 9 Mayıs pazartesi günü Aras Kargo tarafından adresten teslim alınacağı bilgisi verildi. Pazartesi günü gönderi alınma...

Devamını oku
profile
  • 93görüntüleme
  • 6 gün önce

N11 Ürün Değişimi Yapılmıyor

N11 mağazasından almış olduğum 20411737571 numaralı siparişim18/08/2020 tarihinde almış olduğum ürüne satıcıya sadece sistem üzerinden ulaşılarak cevap alabildik öncelikle ürün değişimi dediler. Daha sonra ürün görsel resimleri istediler mail ile yolladık daha sonra yedek parça temini edeceğiz diyer...

Devamını oku
N11 Ürün Değişimi Yapılmıyor
profile
  • 96görüntüleme
  • 6 gün önce

N11 Canlı Destek Sorunu

N11 den aldığım ürün 20 gün olmasına rağmen hala elime ulaşmadı, kargo takibini mesajla gönderilen internet bağlantısı üzerinden yapıyordum artık site de görüntülenemiyor hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım karşımda telesekreterden başka. Arıyorum sürekli telesekreter çıkıyor Ürünüm nerede neden ul...

Devamını oku
profile
  • 103görüntüleme
  • 6 gün önce

Paycell/N11 Kampanya Kuponu 20 TL Yüklenmedi

Merhaba değerli Doğuş grubu/ N11 ailesi, iyi çalışmalar, 205565575410 sipariş kodu ile 10/05/2022 tarihinde 395,66 TL tutarında Paycell ödeme kanalı üzerinden ödememi yapıp N11'den siparişimi verdim. Paycell/N11 kampanyası vardı buna istinaden de ödemeyi Paycell üzerinden gerçekleştirdim. Kampanya 1...

Devamını oku
profile
  • 91görüntüleme
  • 6 gün önce

N11 İade Ücretimi Göndermiyor

N11 iade ücretini göndermiyor. Firma iadeyi onayladı ama N11 iade sırasında teknik sorun oldu bahanesiyle ücret iadesini yapmıyor. Daha önce de N11'de aynı sorunu yaşamıştım, ancak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan 1 saat sonra paramı hemen almıştım. Eğer kredi kartımda sorun sorun varsa o zaman...

Devamını oku
profile
  • 92görüntüleme
  • 6 gün önce

Sözde N11 Güvencesi!

Sözde N11 güvencesi ile 2020 yılında aldığım Huawei Türkiye garantili olarak aldığım telefonun klonlandığı Huawei müşteri hizmetlerini telefonun yurt dışı olduğu ortaya çıktı. N11 hiçbir şekilde sahip çıkmıyor ve neden art niyetlilere göz yumuyor. N11 güvencesi ve teminatı! Adı altında yapılan satış...

Devamını oku
profile
  • 109görüntüleme
  • 6 gün önce

N11  Apple Kulaklık Kullanılmış Olarak Elime Ulaştı!

videoplayer-icon

N11 üzerinden mobil-Club aldı satıcıdan orijinal olarak almış olduğum Apple marka kulaklık tamamen sahte ve kullanılmış olarak elime ulaştı. Durumu bildirmeme rağmen konuyu genel merkeze aktardıklarını söyleyip iade etmemem gerektiği söylendi. Sonrasında mesajla ayrıntı vs bildirilmeden çözüme ulaşt...

Devamını oku
profile
  • 145görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Kaçak Telefon Satıyor Dikkat

N11 sitesinden Xiaomi Redmi Note 9 128gb telefon aldım. Telefonuın IMEI klonlanmış uyarısı geldi. 05/06/08/09/10-05/2022 tarihlerinde N11 müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım hiçbir girişimde bulunmuyorlar. Mağduriyetim devam ediyor. Arka plan çalışıyor diyorlar 1 iş günü içinde dönecekler di, yo...

Devamını oku
profile
  • 94görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 İptal Edilen Siparişi Geri Ödemesini Yapmadı

N11 den kredi kartı ile Samsung marka çamaşır makinesi sipariş ettim ancak siparişim mağaza tarafından kabul edilmeden önce İptal ettim. Bu süreçte ar...

Devamını oku
Celal'ın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Teşekkür ederim. Gecikmenin kendilerinden kaynaklandığını bildirerek sorunu çözdüler. Ve özür dilediler. Sorumlu davranışlarından dolayı teşekkür ederim.”

profile
  • 76görüntüleme
  • 6 gün önce

N11 Casper Vis S Ekran Bozuk Geldi

Ekran bozuk geldi ve iade kabul edilmiyor N11 üzerinden almıştık. Ekran takıldı ve çalışma ürünü iade işlemine gönderdik reddedildi sebebini sorduğumda da ekran takıldığında çalışmadığına dair video istendi nereden aklımıza gelecek o kadar para vermişiz haliyle hemen iade gönderdik ve muhatap kişi c...

Devamını oku
profile
  • 73görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Delikurt Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 113görüntüleme
  • 6 gün önce

N11 - Pars Power

N11 üzerinden Pars Power isimli satıcıdan 30 Mart 2022 tarihinde Apple Macbook Air 11" A1406, A1465 (Mid-2012) Batarya satın aldım. Batarya 1-2 gün sonra elime ulaştı. 6 parça hücreden oluşan bu bataryanın hücreleri düzgün yerleştirilmemiş ve yamuktu ancak mevzudan çok da anlamadığımdan bilgisayarım...

Devamını oku
profile
  • 31görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Siparişim Ne Zaman Gönderilecek

N11.com üzerinden 19/04/2022 tarihinde 203452798418 sipariş numarasıyla vermiş olduğum güneş gözlüğü hala kargoya verilmedi. Bir iki defa müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir çözüm bulunamadı. Müşteri memnuniyeti yok, siparişim ne zaman tedarik edilecek kargoya verilecek belli değil.

Devamını oku
profile
  • 117görüntüleme
  • 6 gün önce

N11 Ürün İadesi Kabul Etmiyorlar

N11'den aldığım 206356717410 numaralı siparişi ürün sorunlu ve düzgün çalışmadığı için iade ettim ama satıcı iadeyi reddetti. N11'de satıcının tarafını tutuyor. Bu site artık gerçekten güvenli değil ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmam gerekir.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 87görüntüleme
  • 6 gün önce

N11 Giza Smart Mağaza Problemi

N11 sitesini çok kullanırım ancak son siparişimde kırık parça çıktı siteyle iletişime geçtim mağazayla geçin diyor mağazada iade süresini geçirmek için oyalayıp durdu ve çözüm alamadım. Kırık parça paketin içine sonradan koyulmuş ve jelatini yoktu diğer parçalar oysaki jelatinliydi

Devamını oku
N11 Giza Smart Mağaza Problemi
profile
  • 29görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Ödemesini Aldığı Kargoyu Göndermedi

Parasını ödediğim ürün kargolanmadı. Firmaya kargo durumum için bilgi verilmesini rica ettim otomatik robotla cevap verdi. N11 den yediğim 2. Gol bu. Bir daha N11 den alışveriş yapmamak için uygulamayı sildim. Cevap verme tenezzülünde bile bulunmadılar.

Devamını oku
N11 Ödemesini Aldığı Kargoyu Göndermedi
profile
  • 85görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Yurt Dışı Telefon Satışı

N11.com dan aldığım Xiaomi marka telefonum yurt dışı olduğunu fark ettim. Bu durumu N11 müşteri hizmetleri ile görüşmeme ve bildirmeme rağmen herhangi olumlu geri dönüş ve işlem yapılmadı. Bu durum çözülmemesi durumunda Tüketici Mahkemesi dahil tüm birimlere şikayet etmek zorunda kalacağım. Bir an ö...

Devamını oku
N11 Yurt Dışı Telefon Satışı
profile
  • 122görüntüleme
  • 6 gün önce

N11 Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Sürat Kargo Mağduriyeti

Sürat Kargo takip numarası 25320517712030 30.4.2022 de aldığım ürün 7.5.2022 den sonra iletişim kopuyor bu ürünün nerede olduğu belirsiz. Birazdan iptal edeceğim akabinde üyeliğimi de iptal edeceğim. Bu siteden bir daha alışveriş yapmayacağım. Sürat Kargo'nun bilgileri bu şekilde 7.05.2022 09:00:45 ...

Devamını oku
profile
  • 83görüntüleme
  • 6 gün önce

N11 Ve Vorteil Satıcısı Mağduriyet

Ben N11.com'da vorteil isimli satıcıdan Powertec 8700 kırmızı renkli tıraş makinesi sipariş ettim siparişim kargolandı bir gün sonrasında vorteil satıcısı beni arayıp kırmızı rengin olmadığını söyledi ben N11'den tekrar bu satıcıya baktım kırmızı renk Powertec 8700 var fakat fiyatını 100 lira yüksel...

Devamını oku
N11 Ve Vorteil Satıcısı Mağduriyet
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

N11marka profilini oluşturdu.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %92

N11

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?

Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.