full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 17.103

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %19

    Çözülen Şikayet Oranı

N11.com adresinden sipariş verdiğim 2+1+1 Bahçe mobilya takimi ne yazık ki eksik geldi. Kutunun içinden yalnızca bir adet koltuk çıktı. Mağazadan da herhangi bir yanıt alamıyorum ve mağduriyetimin hemen giderilmesini istiyorum. Acil olarak dönüş yapılsınDevamını oku

  • - Görüntüleme

N11 üzerinden güvenerek yaptığımız yeşilavm üzerinden Philips bhh880 saç düzleştirici içinden tıkırtılar geliyor. Hem N11 hem de N11 üzerinden mağaza ile irtibat sağlamamıza rağmen aksiyon alınmadı. Mağdur olduk. ( kargo paketi sağlam teslim etti, mağazada Philips kutusu deforme olarak gönderdi, ek...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Fakir dynamic smoothie yapıcı blender aldık N11'den bozuk çıktı, çalışmıyor. Tekrar geri gönderip yenisini versinler, yoksa ne yapacağım kullanamıyorum hiçbir şekilde. Bu kadar kötü mü bu ürün Fakir küçük ev aletleri çok iyi diye almıştım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

2072******72 numaralı siparişim için memnuniyet kuponu tanımlaması yapılmıştı 27 Nisan-27 Mayıs tarih aralığı gözükmekteydi fakat kuponum kaldırılmış müşteri temsilcisine bağlandığımda saat 15 te sonlandığını söyledi. Böyle bir bilgiyi sayfamda maalesef görmedim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evet tam 8 Mayıs tarihinde sipariş ettiğim ana kucağı için iade talebi açtım. Çıkan kargo koduyla ürünü kargoya verdim. Bu süreçte sistem üzerinden iade talebi oluşturup kargo kodunu girdim, iade sebebini yazdım. Mağaza anında reddetti. Sebep olarak ürün ulaşmadı yazdı. Halbuki ürün teslim alındı. B...Devamını oku

2079******76 numaralı siparişim eksik gönderilmesi sebebiyle 28.04.2020 tarihinde iade talebinde bulunuldu. Ayrıca ürün eksik olduğu için tarafımca teslim alinmamisti. İade urunu teslim almamama ve 2 aydır ödememe rağmen hala gerçekleşmedi. Acil yardim bekliyorum. Bu durum çözülmezse elimdeki evrakl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

14 Mayıs günü Arzum Kahve makinesi satın aldım. Fakat bir iki saat sonrasında ürünü almaktan vazgeçerek, Daha kargoya verilmemişken iptalini iadesini talep ettim. Hala daha iadesi hesabıma yatırılmadı. Mağazanın iadesinin onaylamasını bekliyoruz. N11 bizi mağazanın insafına bırakmış. Müşteri hizmetl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 ay oldu oto teyp aldım ve kargodan alamadım geri yerine gitti ürününüz diye mesaj geldi onayladım ama benim param bir aydır yatmıyor geri hesabıma bu nasıl bir iş anlamadım. Güvenilir marka falan değil alakası yok. Param neden yatmıyor illaki şikayet mi edelim Ankara'ya.Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 üzerinden almış olduğum ürünün faturasını bir türlü tarafıma mail attıramadım. 5 defa satıcı firmaya N11 üzerinden soru sormuşsam da cevap alamadım. N11 firmasını da 3 defa arayarak söz konusu faturayı talep etmiş isem de aradan neredeyse bir 3 hafta geçmesine rağmen hala bir dönüş alamadım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş Tarihi 24/05/2020 olan ürün bugün yanlış adrese kargolanmış. Adresi güncellemek için başvurmama rağmen kargo şubeden çıkmadan hemen müdahale etmek yerine ilgilenilmeyip "3 iş günü içinde cevap verilecek" dendi. Kargo firmasını arayıp da adresi düzeltmek çok mu zor? Sipariş Kodu : 2054*****...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Radyoyu aldım frekans çekmiyor. Sabahtan beri arıyor m ulaşamıyorum. Lütfen geri dönüş yapsınlar ben mağdur olmak istemiyorum. Bu yanlışlık düzeltsinler yoksa N11 sitesine güvenim kalmayacak. Yetkililer ilgilenirse sevinirim çünkü hep bu siteden alışveriş yapıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11'den onlarca kez alışveriş yaptığım Visa kartım ile tekrar alışveriş yapmak istediğimde işlemin gerçekleşemediğine dair hata alıyorum. "İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin" şeklinde bir uyarı çıkıyor. N11'in kazanmaya doymasından mı bilemem ama bugünkü alışve...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu ay içerisinde N11 üzerinden Snoop 3.4 dağ bisikleti aldım, bisiklet sorunsuz elime ulaştı gittim servisine ücretsiz bir şekilde kurdurdum ve arabaya yükleyip eve getirdim yasaklardan dolayıda pek süremedik buraya kadar her şey normal daha sonra ilk sürüşe çıktığımızda koltukta bir boşluk var ince...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Toptanstoklusatış mağazasından aldığım formayı iade ettim. Ürün satıcıya ulaşmış olmasına rağmen hala ücret yatırılmadı. Kargo bilgilerinden baktığımda ürün mağazaya geldi teslim edildi gözüküyor ancak hala ücret yatırılmadı. İadem hala reddedildi mağazaya ulaşmadı gözüküyorDevamını oku

  • - Görüntüleme

10.05.20 tarihinde verdiğim sipariş hala ortalıklarda yok güya kargocular ürünü kaybetmiş. 1 ay olacak neredeyse N11 sorumluları her gün yarın dönüş yapılacak diyor fakat dönen yok mağdur bırakıyorlar insanı doğru düzgün ilgilenen bile yok şaka gibi. Ben sizin yüzünden mağdur olmak zorunda mıyım ark...Devamını oku

  • - Görüntüleme