to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
N11
2.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 31.483
N11
2.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.4 - Beş Yıldız %25.1
- Dört Yıldız %7.7
- Üç Yıldız %4.9
- İki Yıldız %3.4
- Bir Yıldız %59
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
N11marka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %90
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
N11marka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %90
N11 Müşteri Hizmetleri
Şikayet Sayısı 7.344
N11 Ücret İadem Olmadı
N11'den ürün Stan Smith ayakkabı aldım orijinal değil iade ettim ücretim hala iade olmadı satıcı mağazayı kapatmış şimdi ben yanıltıldım mı N11 ne işe yarıyor yani burada satıcıyı denetleyen değil. Maalesef sipariş no:203828565414 N11 hemen paramı iade edin ürün orijinal değil ve farklı model geldi ...
N11 Sitesinden Alınan Ürün Halkında Şikayet
N11.com sitesinden ilk defa ürün sipariş ettim. (Sipariş verdiğim ürün blender setiydi.) Kargoyu çalıştığım için iş yeri adresine istedim. Kargo PTT kargodan ile gönderilmiş. PTT Kargo önce mesaj attı bir gün sonra da beni aradılar kargonuzu danışmaya bıraktık teslim numarası vardı onu alabilir miyi...
N11 Tunçmatik Akım Korumalı Priz
N11 alışveriş sitesinden almış olduğum Tunçmatik akım korumalı priz kısa bir süre içinde arızalandı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde Tunçmatik müşteri hizmetleri numarasını (0850 2016877) aramamı ve bulunduğum bölgedeki servis sağlayıcının adresini öğrenmemi ve oraya teslim etmemi söylediler. Ancak n...
N11 Siparişlerim İptal Edildi Ve Geri Ödenmedi
Gecen hafta N11'den verdiğim 2 adet siparişimin ayakkabı ödediğim siparişte 2adet ayakkabı mevcut değil diye iptal edilmiş. Üstelik bir geri ödeme yapılmıyor... Müşteri hizmetlerini kaç kez aradım. O kadar giyim ayakkabı sitesinde aynı marka ürünler varken sizden güvenip aldım lütfen pişman etmeyin....
Marka İhlaline N11 Destek Veriyor
Müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde anlaşmak mümkün değil. N11 katalog sistemine geçip tescilli markaların ürününe müşteri sokmaya başladı ve bütün görüşmelerimize rağmen kesinlikle marka sahibini kollamıyor. N11 için yasal işlemleri başlatmayı düşünüyoruz.
N11 Tangil Makine Tarafından Para İadesinin Yapılmaması
Çapa makinem için aldığım magnet kolu kırık şekilde geldi, değişim talep ettim siz kırmışsınız dediler, zor bela iadeyi kabul ettik dediler fakat parasını geri göndermediler benden yeniden para aldılar nasıl iade ise? Daha kalitesiz plastik bir kol gönderdiler, kargoya verdik dediler kargo takip num...
N11 Şüpheli telefon Satışları
N11 sitesinde Nokia markası altında Çin malı telefonlar satılmaktadır. Nokia artık eski telefon üretmiyor ama bu sitedeki paralel ithalatçılar N11 aracılığı ile Nokia telefon satıyorlar. Neredeyse her ürünün altındaki yorumlarda ürünlerin şüpheli olduğu belirtilmiş ama N11 satmaya devam ediyor. Müşt...
N11 Sürat Kargo Mağduriyeti!
N11'den hediye aldığım ürün ertesi gün satıcı tarafından kargoya verildi. Eskişehir Yunusemre Şb... Sürat Kargo Şb... Ne 13 Mayıs'ta ulaştı. Anında dağıtıma çıktı olarak göründü. 3 gün bekledim ürün sürekli dağıtımda göründüğü halde gelmedi. 16 Mayıs sabahı aradım neden hala gelmediğini sorduğumda ş...
N11 MNG Kargo Teslimatlarını Titizlikle Yapmadı Kargoyu Teslim Almadım!
N11'den internetten 13.05.2022 tarih ve saat 10.30'da aldığım bilgisayar kasasını MNG'ye 14.05.2022 cumartesi saat 09.30'da kargoya verildi mesajını aldım. 16.05.2022 Pazartesi gün boyu evden çıkmadım salı günü ise 12.30 kadar bekledim ne bir mesaj ya da telefon gelmedi. Yoldayım 14.30 beni bir cep ...
N11 Üzerinden Aldığım Sipariş Gelmedi N11 Hiç Destek Olmadı
N11 üzerinden satın aldığım ürün 4 5 gündür Ankara'da gözüküyor büyük ihtimal kargoda kayboldu. N11 müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sorunu Çözmedikleri takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bugüne kadar hep N11 kullandım yolun sonu gözüktü.
Teslim Etmedikleri Ürünün Parasını İade Etmeyen N11
N11. Com üzerinden 20.12.2021 tarihinde ankastre ocak sipariş verdim ocak 3 ay boyunca teslim edilmedi ama sistemde sanki kargo edilmiş ve kargo numarası girilmiş gibi süreç işlettiler siparişten 1 sonra bunu gördüğümde N11 müşteri hizmetleri aradım kargo bana gelmediğini neden onayladıkları sordum ...
N11 Sisteme Üye Olamıyorum
Sisteme üye olamıyorum. Müşteri hizmetleri de yok. Kimse yardımcı olamıyor. Pişman olduğum gerçekten. Giriş yapamadığımız için siparişin durumunu da göremiyorum. Nasıl bir site bu ya. WP fen yazıyorum canlı destek diyor. Canlı desteğe ulaşmam için üye olmam lazım ama olunmuyor lütfen yardim edin
N11 Sitesi Param Çekildiği Halde Sipariş İptali
15 Mayıs 2022'de n11.com'dan ilk ve son alışverişimi büyük bir fiyaskoyla gerçekleştirmiş bulundum. Sipariş verdiğim ayakkabıya dair sipariş alındı emaili geldikten ve ödeme alındıktan 2-3 saat sonra siparişlerim bölümünden kontrol ettiğimde siparişiniz bulunmamaktadır ibaresini görüp müşteri hizmet...
![profile]()
1 DestekçiN11 Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Olması
N11'den yaklaşık 20 gün önce alışveriş yaptım. Orijinalliği şüpheli ürün göndermişler geldiği gibi iade ettim. Ürünün sıkıntılı olması satıcıyla ilgili biliyorum fakat 5-6 defa canlı destek bir o kadar da telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen N11 yetkilileri hiç ilgilenmiyorlar. Hala paramı ...
![profile]()
1 DestekçiN11 Hem Paramı Alıp Hem Ürün Vermiyor
N11'den Efor Elektronik adına bir ürün aldım. Ürünü aynı gün uyumsuz olduğu gerekçesi ile kargoya teslim ettim. Daha sonra satıcı beni cebimden arayıp neden iade etmek istediğimi sordu. Bende 14 gün iade hakkımı kullandığımı belirttim. Kendisi de değişim yapmak istedi. Ben kabul etmeyince iade kargo...
![profile]()
1 DestekçiN11 Müşteri Hizmetleri Sorunumla İlgilenmedi Bile
N11 sitesindeki bir satıcıdan almış olduğum bozuk çalışmayan bir ürün için iade talebinde bulundum. Sağ olsun N11 müşteri hizmetleri tarafından hiç umursamadı sorunumu hiçbir şekilde çözmediler. Gözünü seveyim Trendyol un. Yıllardır alışveriş yaparım böyle ilgisiz çözümsüz bir site görmedim.
N11 İade Sürecini Zorlaştırıyor
N11 'den 22 Mart 2022' de yemek masa takımı aldım. 11 Nisan' da kargo geldi. Sandalyeler farklı renkte masa ise hiç alakası olmayan bahçe masası bank tarzı bir şey. İade talebi oluşturdum. 13.4.22 kargo (lojistik) geldi teslim ettim. O günden 7 Mayıs' a kadar defalarca müşteri hizmetleri ile görüştü...
N11 Parama El Koyuldu!
N11'den saat 12.05'te ürün siparişi vermek için ödeme kısmına geçtim ödeme yapılamadı, tekrar deneyin dediler denedim ve tekrar aynı ödeme yapılamadı ekranı karşıma çıktı fakat paramı çekip sipariş oluşturmadılar. Müşteri hizmetleri aradım ve bana güncelleme yapıldığını yarım saat içinde siparişiniz...
N11 Yanlış Bilgi İle Ürün Satıyorlar
Yaklaşık 20 gün önce N11.com internet sitesi üzerinden ilanda ebatları net bir şekilde yazan ve sipariş numaram 204565147416 olan bir ürün satın aldım ve kabusum başladı. Satın alma öncesi ebat onayı alıp sonra satın aldım. Benden büyük ebat parası alıp küçük ebat köpek yatağı yolladılar. Tedarikçi ...
![profile]()
1 DestekçiN11 Kupon Yanıltmacası Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanmıyor
N11 in verdiği Çark kuponu tam bir aldatmaca. 50 TL kupon veriyor sepete ne ürün atsam hiç biri geçerli olmuyor. Kupon detaylarında geçerli olmayanlar belli ama başka ürünleri sepete attım, hiç indirim düşmüyor ne işe yarıyor verdiğiniz kuponlar? Bir de müşteri hizmeti neden bir şey yok? Telefonla a...
N11 Puan Haksızlığı ,İade Sorunu
N11 mağazasından ürün almıştım, fakat bu ürünler kusurlu olduğu için iade süreci'ni başlattım, fakat satıcı kusurlu ürünleri almaması sonuncunda N11 ürün tutarında puan telafisi sağladı süreç de bundan sonra başladı. Hediye puan ile 4 kalem ürün aldım. Fakat yine N11 yine sahte ürün mecburen yine ia...
N11 Sıfır Ürün Aldım İkinci El Geldi
N11 den sıfır ürün siparişi verdim. İkinci el kullanılmış ürün gönderdiler. Müşteri hizmetleri telefonu açmıyor iç Kale gurup acil dönüş bekliyorum. S...
N11 Eksik Ürün Problemimi Çözemiyor
N11 üzerinden aldığım ürün eksik geldi. 1 aydır eksik ürünüm gelmiyor hiçbir şekilde yardımcı ve çözüm odaklı değiller. Müşteri hizmetleri sorun çözücü değil. N11 mağazaya suç atıyor mağaza dönüş yapmıyor. Yaklaşık 4-5 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm hepsine baştan anlattım ama şikayetim hala...