N11 Müşteri Hizmetleri

N11 üzerinden 4 Ekim 2026 tarihinde bir otomobil termostatı satın aldım. Ürün bozuk geldiği için 6 Ekim 2026 tarihinde i...ade süreci başlattım ve ürünü geri gönderdim. Toplam 839,62 TL ödeme yapmış olmama rağmen bu tutarın iadesi tarafıma yapılmadı. İade sürecinde hem satıcıyla hem de N11 üzerinden m...

N11 üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan 9 Ekim tarihinde 15 kilo kedi maması sipariş ettim. Siparişe ait kargo, bar...kod numarası 2755417004155 olan gönderi, kargo takip ekranında az önce “kayıp” olarak görünmeye başladı. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargom teslim edilme...

11 Ekim’de N11 üzerinden Media Markt satıcısından Hoover NDPH11A2TCBEXS17 Wi-Fi Bluetooth 11 kg Isı Pompalı Çamaşır Kuru...tma Makinesi için 222927592427 numaralı siparişi verdim. Ürün üç gün boyunca “hazırlanıyor” gözüktükten sonra, 14 Ekim akşamı hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan, “toplu alım” baha...

N11 üzerinden kızımın ödevi için 5 Ekim’de bir hikaye kitabı siparişi verdim. Siparişin 6 Ekim’de teslim edileceği belir...tilmesine rağmen kargo 10 Ekim’de, yani dört gün gecikmeli olarak teslim edildi. Bu süreçte ödev tarihi yaklaştığı için mecburen başka bir kitapçıdan aynı kitabı temin ettim. Geci...

Uzun süredir N11 üzerinde “Güzel Günler” isimli mağazamla satış yapıyorum. Yaklaşık bir hafta önce mağazam, ürünlerimin ...sahte olduğu gerekçesiyle hiçbir net açıklama yapılmadan durduruldu ve N11’deki hakedişlerim de blokeye alındı. Mağazamda çeşitli firmaların ürünlerini satıyorum ve tüm ürünlerim y...

09.10.2026 tarihinde N11 üzerinden, sipariş ekranında “50 dakika içinde alırsanız 10.10.2026 tarihinde teslim edilir” ib...aresi bulunan bir Lego Classic setini, 269456792420 numaralı siparişle, çocuğum için özellikle erken teslim edileceği vaadine güvenerek satın aldım. Ürünün toplam tutarı 2.094,21 T...

N11 üzerinden 272831522427 sipariş numarasıyla msr marka silindir seti satın aldım. Ürünü Küba cg motosikletime taktırdı...ktan hemen sonra motorda yoğun duman atma ve yağ yakma sorunu ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünü takan ustaya tekrar götürdüğümde, silindir grubunda ovalleşme olduğunu, parçanın üre...

N11 üzerinden balıkmarketim mağazasından 8 Ekim 2026 tarihinde 2.011,42 TL tutarında Ryuji Aragon karbon teleskopik balı...k kamışı siparişi verdim. Sipariş numaram 257792892426’dır. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım sorun ü...

01.10.2026 tarihinde N11 üzerinden bir tekstil ürünü için 213369562424 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünü...n 03.10.2026 tarihinde kargolanacağı bilgisi açıkça yer almasına rağmen, bugün 14.10.2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim sağlanmadı. Müşter...

N11 üzerinden 10.09.2026 tarihinde aldığım ankastre fırınımı, hiç kutusunu açmadan cayma hakkımı kullanarak 30.09.2026 t...arihinde kargo ile iade ettim. Ürün kullanılmamış ve iade şartlarına tamamen uygundu. Ancak tüm bu sürece rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve ürünün iade için ka...

N11 üzerinden Smallman satıcısından Acer occ309 bk model klavye ve mouse seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında mouse ...sorunsuz çalışmasına rağmen klavyenin çalışmadığını fark ettim ve arızalı ürün için N11 sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum. Yaklaşık 3–4 gün sonra iade talebim, ürünün oriji...

N11 platformu üzerinden “sardicisuar” mağazasından “Sardıcı Kare Mutfak Bataryası Pirinç Malzeme” isimli ürünü satın ald...ım. Garantisi devam eden bu üründe içten çatlak/patlama meydana geldi ve bataryanın sol gözünden ciddi şekilde su akıtmaya başladı. Kendi imkanlarımla boruları değiştirmeme rağmen ...

N11 üzerinden Malatyayem isimli satıcıdan 30 Eylül tarihinde 212635862422 numaralı siparişle Bactemin Akarsid Doğal Kana...tlı Bit Kene Parazit Tozu 500 gr ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında son kullanma tarihine sadece 9 ay kaldığını gördüm. Ürün açıklamasında bu bilgi yer almadığı için ürünün ...

27 Eylül 2026 tarihinde N11 uygulaması üzerinden “Oyuncakhobi” isimli mağazadan Vankyo Aurzen d1 Smart TV 4K destekli pr...ojeksiyon cihazı satın aldım. Sipariş numaram 256481262422, ürün bedeli ise 6.884,91 TL olarak tahsil edildi. Mağaza siparişimi 29 Eylül’de onaylamasına rağmen, bugün 13 Ekim itiba...

13 Ekim saat 13.27 civarında N11 üzerinden verdiğim siparişimle ilgili adres düzeltilmesi talebim tamamen çözümsüz bırak...ıldı. Adresime bir sayıyı eksik girdiğim için kargo firması PTT gönderiyi yanlış adres gerekçesiyle geri göndereceklerini belirtti. PTT’yi aramama rağmen telefona bakmadıkları için...

07.10.2026 tarihinde N11 alışveriş sitesi üzerinden Sportive satıcısından Adidas Terrex Trailmaker 2 GTX w kadın outdoor... ayakkabı 38 numara siparişi verdim. Ürünle ilgili sipariş numaram 263622992423 olmasına rağmen, bu zamana kadar ürün kargoya verilmedi. Dün Sportive satıcı firmayla iletişime geç...

N11 üzerinden Şokfiyat.com adlı mağazadan HP 653 kartuş siparişi verdim. 9 Ekim’de siparişi oluşturdum, ürün 12 Ekim’de ...elime ulaştı. Gelen kartuşların sahte ve kalitesiz olduğundan şüphe ettiğim için HP destek ile iletişime geçtim, fotoğrafları kendilerine ilettim ve ürünlerin sahte, orijinal olmay...

N11 üzerinden Kaen Teknoloji mağazasından 22 Eylül’de bir şarj cihazı sipariş ettim, ürün 24 Eylül’de tarafıma teslim ed...ildi. Aracıma uygun farklı bir ürün kullanmam gerektiği söylendiği için, gelen ürünü hiç kullanmadan ve çantasının içindeki paketlerinden dahi çıkarmadan 30 Eylül’de iade ettim. Bu...

N11 platformu üzerinden Tebilon adlı satıcıdan Gigabyte G25F2 model bir monitör satın aldım ancak ürün ayıplı çıktı, ekr...anda ölü piksel mevcuttu. Yasal süresi içinde iade etmek istediğimde satıcı iademi haksız yere reddederek beni aylarca oyaladı. En üzücü kısım ise, güvendiğim N11 platformunun bu s...

09 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden Lego® Classic 10698 Büyük Boy Yaratıcı Yapım Kutusu 790 Parça adlı ürünü 1.929 TL b...edelle, 256468792425 numaralı sipariş ile satın aldım. Satın alma sayfamda en geç kargoya verilme tarihi 10 Ekim 2026 olarak görünüyordu. Ancak 12 Ekim Pazartesi günü hesabımı kont...

N11 üzerinden afillimobilya mağazasından 265436662423 numaralı siparişimle bir çocuk odası takımı satın aldım. Ürün 28 E...ylül tarihinde verilmesine rağmen aradan neredeyse iki hafta geçmesine karşın hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmiyor. Bu süreçte N11 müşteri hi...

N11 üzerinden Yakamoz_Petshop adlı satıcıdan 10 kilo Catmozz kedi maması siparişi verdim. Ürünün teslimat tarihi 6 Ekim ...olarak görünmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde paketin kaybolduğunu öğrendim. Geçen haftadan bu yana hem N11 hem de kargo firması ...

06.10.2026 tarihinde N11 üzerinden Redoxon Kids ürünü için alışveriş yaptım. Eski adresimin kayıtlı olduğunu fark edince... aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak N11 iletişim hattı üzerinden müşt...