Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
N11 
2.6 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 67.099
N11
2.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.6 - Beş Yıldız%25.4
- Dört Yıldız%12.3
- Üç Yıldız%5.6
- İki Yıldız%5.7
- Bir Yıldız%51
Marka Profili
N11,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
N11,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
6.896 şikayet
N11 Para İadesi Neden Geç Yapıyor Neden Bekletiyor
Merhaba, N11 de 03,02.2021 tarihinde yapmış olduğum alışverişi aynı saatte iptal ettim. Tarafıma ücretin az bir kısmı ödeme yapıldı, diğer kalan bakiye için yaklaşık bir aydır bekliyorum. Müşteri hizmetlerinden yeterli desteği alamıyorum. Ödemenin 3 gün içinde yapılacağı söyleniyor ben halen daha ...
4 DestekçiN11.com Sorumsuzluk Yaptı
N11.com da oluşturduğum sipariş magazinin beni arayıp yanlış fiyat girmişiz siparişi iptal edin dediler bende mecburen iptal ettim bu siparişte 15 TL kuponum yandı tekrar geri gelmedi bende 26.02.2021 tarih 18.20 saatinde müşteri hizmetlerini aradım ve bana 48 saat içinde hesabıma 15 TL kupon yüklen...
N11 Ürünümün Gönderilmemesi Nedeni İle Şikayet
Merhaba, 16 şubatta N11 den ürün aldım ve 17 Şubat tarihinde gönderim yapılacak bilgisi verildi ancak ürünüm hala gönderilmedi, müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin alındığını ve 3 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı bilgisini ilettiler ancak hala bir geri dönüş alamadım. Tekrar müşteri hizm...
N11 Yapılan Haksızlık
19 şubatta N11'den çamaşır makinesi aldım satıcı Diyarbakır olduğu ve ırkçı davranışından dolayı göndermedi, N11 ise türlü fırsatçılık ve kelime oyunu ile iptal ettirdi. Size mağdur olduğunuz için 100 TL hediye çeki vereceğiz dediler oysaki ben bu alışverişte 25 TL kupon harcaması bankamdan ise bu a...
N11 Haylou Gt 1 Marka Bluetoothlu Kulaklığın Garanti Sorunu
N11 sitesi üzerinden 28.01.2020 tarihinde almış olduğum Haylou Gt 1 bluetoothlu kulaklığımın bataryası şişti ve şişen batarya ürünün altını çatlattı ürünü garantiye yollamak istiyorum fakat satış sözleşmesinde belirtilen yetkili numarayı aradığımda o numara başka bir şahsın olarak çıkıyor ve N11'in ...
N11'de Imeı Kopyalayan Telefon Satılıyor
N11 üzerinden 04/01/2020'de toptanmarketim06 adlı satıcıdan sipariş ettiğim telefon 20 şubatta hattı okumaz hale geldi. E-devletten IMEI kontrolü yaptığımda IMEI numarasının kopyalandığının tespit edildiği yazıyordu. Hemen N11'e girip aldığım mağazaya soru sor kısmından ulaşmaya çalıştım ama nafile....
N11 İrtibat Numarası Hatası
25 Şubat 2021 tarihinde N11 tarafından "g**** s*** kişisi misiniz? " diyerek arandım. Sanırım alışveriş esnasında alıcı kişi telefon numarasında yaptığı bir rakam hatasından dolayı N11 bana ulaştı. Bunun düzeltilmesi için aynı gün içerisinde N11 müşteri hizmetlerini aradım ve düzeltilmesini talep et...
N11 İptal Edilen Ürün Para İadesi Oyalama Sorunu
N11.com para iademi yapmıyor. 7 Ocak'ta aldığım anda yanlış aldığımı anlayıp iade ettiğim yani daha satıcıya ulaşmadan iptal ettiğim ürünün para iadesi tam bir buçuk ay olmasına rağmen hala gelmedi . Her aradığımda on gün on gün müşteri hizmetlerinin biri gelmiş diyor ki bankanıza gönderdik bankanız...
2 DestekçiN11 İptal Edilen Ürünün Ücret İadesi
N11 den 24/02/2021 10:53 de bir ürün aldım. Bu ürünü almaktan vazgeçip aynı saat içinde, altını çizerek söylüyorum aynı saat içinde iptal edip vazgeçtim ürünü almaktan. Çeşitli firmalarda çalışmış biri olarak kredi kartından yapılan işlemlerde aynı gün içerisinde ücret iadesi yapılabiliyor eğer aynı...
N11 Defolu Ürünün Parasını İade Etmiyor
N11 208355855650 numaralı siparişimdeki Yeni Hayat- Dekorasyon adlı mağazadan aldığım Pleksi kapı süsü, kötü bir şekilde silikonlar ürünün üzerine yapışmış vaziyette gönderilmiş. İade talebinde bulunduğumda, mağaza beni telefonla arayarak, problemin nerede olduğunu sordu. Kendilerine tek tek proble...
N11 Para İadesi Yapılmadı
Merhaba; 17/02/2020 tarihinde sipariş verdim aynı gün iptal ettim ancak para iadesinde sistemde sorun olduğunu söylediler. Talep oluşturdular 15813301 daha sonra müşteri hizmetlerinden aradılar. İadenin 1 ile 10 gün arasında yapılacağını söylediler. Neden 10 gün bekletiyorsunuz. Kuruma yakışıyor mu ...
N11.com Alışveriş Sorunu
N11 Tuğrul Kuyumculuk isimli mağazadan 07/02/2021 tarihinde 207972338653 sipariş kodu ile yapmış olduğum alışverişte 8020.00 TL karşılığında 6 taksit olarak almış olduğum 22 ayar bilezik, kredi kartı güncel dönem borcuma tek çekim olarak yansıdı. Bununla alakalı olarak N11 ile yapmış olduğum 11.02.2...
N11 Parayı Hesaplarında Bekletiyorlar!
25/02/2021 tarihi akşam saatlerinde 209727543653 sipariş numarası ile Miele süpürge siparişi verdim. Sabah siparişin iptal edildiğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Durumu izah edip niçin iptal edildiğini sordum. Yetkilinin cevabı teknik bir arızadan dolayı ürünün karşılanamadığı idi. Ben bu k...
N 11 Den Alınan Telefon Parçası
N 11 üzerinden Elekt Royal firmasından cep telefon ekranı aldım. Yanında kırılmaz ekran koruyucu veriliyordu. Ürün elime geldiğinde kırılmaz cam ekran...
“Çok teşekkür ederim Ecem hanım (n 11). İyi kivarsin Şikayet var”
N11 İade Edilen Ürün Bedelinin Ödenmemesi
Ürünü iade ettiğim halde otomatik onay sistemini kullanarak parayı da tahsil ettiler açıkçası yanıltmaya çalışıyorlar. Defalarca N11.com müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen elimde kargo teslim bilgisi olduğu halde kendileri de sistem gördükleri halde ürün yollanmadı diyerek hem sözlü hem yazılı y...