N11 Müşteri Hizmetleri

N11 üzerinden kitap siparişi verdim, ürün PTT Kargo ile gönderildi ancak 5 gündür teslim edilmedi. Siparişi 11 Ocak 2025 Pazar günü oluşturdum, kargo takipte sürekli Esenler kdm olarak görünüyor ve bir ilerleme olmuyor. Hem N11 hem de PTT müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde sadece “Bir gü...

04.01.2026 tarihinde N11 platformu üzerinden Vsoutlet mağazasından Techwood 50TEC900 50 inç televizyon satın aldım. N11 üzerindeki ürün açıklamalarında kurulumun ücretsiz olduğu açıkça yazıldığı için ekstra bir kurulum bedeli ödeyeceğimi düşünmedim. Kurulum için yetkili servis ile iletişime geçtiği...

7 Ocak 2026 tarihinde saat 20.04’te N11 üzerinden altın alışverişi için 208753667138 numaralı siparişi verdim. 258.158 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ücret kartımdan çekildi ve siparişim onaylandı. Ancak üzerinden 5 gün geçtikten sonra hiçbir makul gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. ...

N11 üzerinden satın aldığım Fissler 6 litre düdüklü tencere 10 Ocak’ta elime ulaştı. Ürünü elime aldığımda teşhir ürünü olabileceğinden şüphelendim ve bu yüzden ürünü hiç kullanmadan, sadece kontrol edip beğenmediğim için 12 Ocak’ta iade için kargoya verdim. Bugün ise ürünüm bana geri gönderildi ve...

N11 üzerinden Arçelik 1001 Kmx model kurutma makinesini World kartımla peşin fiyatına 3 taksit seçeneğini işaretleyerek 12 Ocak 2026 tarihinde 24.882 TL bedelle satın aldım. Ancak buna rağmen, kredi kartımdan tek çekim olarak tahsilat yapıldığını ekstreme yansıdığında fark ettim. Yaşadığım sorun üz...

07.01.2026 tarihinde n11.com üzerinden 999 TL tutarında, kredi kartı ile bir ürün satın aldım. Ürün kampanya kapsamında indirimliydi ve farklı sitelerde ile satıcılarda fiyatı daha yüksek olduğu için, satıcının ürünü bilerek kargoya vermediğini ve siparişin kendiliğinden iptal olmasını beklediğini d...

N11 üzerinden 3 farklı satıcıdan verdiğim siparişlerle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 4 Ocak ve 9 Ocak tarihlerinde verdiğim siparişlerden ilki, “stok yok” denilerek N11 tarafından iptal edildi ancak aynı ürün sistemde hâlâ stokta görünüyor. Diğer iki siparişimden biri 6 gündür, diğeri ise 12 günd...

N11 üzerinden Next 2000 WI-FI s Full HD uydu alıcısı satın aldım. Ürünü 8 Ocak’ta teslim aldım, ancak televizyonuma bağladığımda hiçbir kanal çekmedi, kanallar listede dahi görünmedi ve cihazla televizyon izleyemedim. Ürün benim televizyonumda çalışmadığı için aynı gün, 8 Ocak’ta dikkatlice paketley...

N11 üzerinden Yapı Kredi kredi kartımla 6 Ocak ve 11 Ocak tarihlerinde iki ayrı alışveriş yaptım. Her iki alışverişte de ödeme ekranında özellikle 3 taksit seçmeme rağmen kartımdan tek çekim olarak tahsilat yapıldı. İşlemlerime ait sipariş numaralarım 208827287131 ve 209472527134’tür. Tutarlar yakla...

n11.com üzerinden Photone Milestone D1S LED ampul satın aldım. 22 Aralık’ta verdiğim sipariş 26 Aralık’ta teslim edildi ancak kutudan çıkan ampullerden biri hiç çalışmıyor. Sipariş numaram 201232268137. Ürünlerden birinin arızalı çıkması nedeniyle n11.com üzerinden talep açtım ve defalarca müşteri...

N11 üzerinden Scooter marka “p1490 nh haki Nutuk erkek su geçirmez tactical bot” model ayakkabıyı 2017 TL fiyatla sepetime eklemiştim. Sepetim birkaç gün bu şekilde bekledi, ancak 13.01.2026 tarihinde ürünü kontrol ettiğimde sepetimden çıkarıldığını ve aynı ürünün 2676,68 TL fiyatla tekrar satışa su...

N11 üzerinden Samsung s25 Ultra telefon için 207552427130 numaralı siparişi verdim. Siparişimi takip etmek için hesabıma girdiğimde, hesabımın kapatıldığını gördüm. N11’i aradığımda, başka bir hesaptan aynı kartla alışveriş yaptığım için hesabımın kapatıldığını söylediler. Bunun üzerine “o zaman sip...

N11 üzerinden aldığım 1More marka kulak içi Bluetooth kulaklığım arıza yaptığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünün yenisinin artık üretilmediği, bu nedenle tarafıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. 409 TL tutarındaki iade talebim incelendi ve onaylandı, 05.12.2025 tarihinde de ...

N11 üzerinden yaklaşık bir hafta önce 206375777137 numaralı siparişle bir ısıtıcı satın aldım. Siparişin yanlış verildiğini fark edince iptal etmek istedim ancak iptal talebim reddedildi. Hem satıcıya hem de N11 tarafına ulaşmakta zorlandım, bu süreçte herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sipa...

12.01.2026 tarihinde N11 isimli alışveriş sitesinden Tüfekçi Home adlı mağazadan Siemens DW15701 Gizli Damacanalı LED Su Sebili Gri ürününü, sipariş numarası 206985477130 ile satın aldım. Kadıköy/İstanbul’da ikamet ediyorum. N11 üzerindeki “Fatura görüntüle” bölümüne tıkladığımda, sistem beni ekled...

N11 üzerinden WMF gösterge basınçlı gösterge contası almak istedim. Ürünle ilgili sorumu bugün gün boyunca hem satıcıya hem de N11 tarafına iletmeme rağmen saatler geçmesine rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sorulara cevap verilmediği için siparişimi bugün veremedim, dolayısıyla ürün kargoya da ...

N11 üzerinden dün Lego klasik oyuncak siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaklaşık 2049 TL olarak gerçekleştirdim, siparişim sistemde “hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu. Ancak bugün, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair bilgi aldım. Sipariş iptaliyle birlikte ö...

N11 üzerinden Ekmekteknem adlı satıcıdan 22.02.2025 tarihinde smartbell q539 model akıllı saat satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra saatin şebekesi tamamen gitti ve cihaz hiçbir şekilde kullanılamaz hale geldi. Arama yapılamıyor, hat görülmüyor, ürün adeta elimde kaldı. Saat henüz bir ...

09.01.2026 tarihinde N11 üzerinden TEB Bankası kredi kartımla 22 ayar bilezik olarak 2 adet 10 gram ürün satın aldım. Ödemeyi yaparken N11 ekranında özellikle 3 taksit seçeneğini işaretleyerek işlemi tamamladım. Ancak daha sonra kart hareketlerine baktığımda, 64727 TL ve 64756 TL tutarlı bu iki işle...

Kapıda iade hizmetleri olmadığı halde varmış gibi gösteriyorlar. N11 üzerinden 5 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım araç anteni için iade talebi oluşturdum ve “kapıdan iade” seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde kurye yönlendirilmedi, kapıma gelen giden olmadı. Aynı dönem içinde iade iç...

12 Ocak 2026 tarihinde N11 platformu üzerinden E-FIRSAT adlı satıcıdan “Kaspersky internet Security 2022 – 1 Yıl (Dijital Yazılım) ” ürününü 229 TL bedel karşılığında satın aldım. Sipariş numaram 207963387133’tür. Satın alınan ürün dijital yazılım olmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın tarafım...

N11 üzerinden yaptığım alışverişlerde, satıcının ürün kategorisini bankalara doğru iletmediği için banka kampanyalarından yararlanamıyorum. Özellikle kombi alımımda, beyaz eşya kategorisinde olması gereken ürün, Garanti Bankası pos sistemine market kategorisinde iletilmiş. Bu durum nedeniyle, banka...

30.12.2025 tarihinde N11 üzerinden LG 65 qned model televizyon satın aldım. Sipariş numaram 208297218136, ürün için 41.229,05 TL ödeme yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen satıcı firma faturamı hâlâ göndermedi. Defalarca kez mail attım, canlı destek üzerinden fatura talebinde bulundum ve müşteri ...