N11 Müşteri Hizmetleri

N11 üzerinden Roborock Dyad Pro Combo dik-ıslak-kuru süpürge satın aldım. Ürünün ana gövdesi sökülüp takılan güç başlığı... içindeki motor arıza yaptı ve cihazı yaklaşık 3–4 aydır bu şekilde kullanamıyorum. İzin dönemim bitip eve döndükten sonra ürünü garantiye vermek için N11 üzerinden satıcıya hem a...

N11 üzerinden safariavm isimli satıcıdan 20 Ağustos 2026 tarihinde “mil-le asker polis botu” siparişi verdim. İlanda ürü...nün bir gün sonra kargoya verileceği yazıyordu ancak 10 gün boyunca ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bu süreçte N11 müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen somut b...

N11 üzerinden aldığım LG marka televizyonun iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü teslim aldıktan... sonra N11’in yönlendirmesiyle yetkili servis çağırmam gerekti, servis geldiğinde televizyonun kargosunu evimde açtı ve ekranın kırık geldiğini tespit etti. Bunun üzerine servis ta...

N11 üzerinden 17.08.2026 tarihinde Vans Filmore Decon model bir ayakkabıyı 38 numara olarak sipariş ettim. Ürünü teslim ...aldıktan sonra ayakkabının teklerinden birinin 38, diğerinin ise 38.5 numara gönderildiğini fark ettim. Yani kutunun içinden iki farklı numarada tek çıktı. Bu durum üzerine değişi...

17 Ağustos 2026 tarihinde N11 üzerinden eşime hediye olarak Scherkrs marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram... 214191154426, kargo takip numaram ise 262909325030’dur. Buna rağmen 30 Ağustos itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı ve hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Kargo hareketi en son 20 Ağus...

N11 üzerinden Media Markt satıcısından Onvo mx03 model ürünü 22 Ağustos tarihinde sipariş ettim (Sipariş No: 29458591442...7). Kargo firması salı günü saat 09.00’da kapımıza gelip zili çaldığını iddia etti ancak böyle bir durum yaşanmadı, ne zil çaldı ne de herhangi bir teslimat girişimi oldu. Kargocu...

Uzun süredir N11 üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken teslimat adresi seçiminde ciddi bir sistem hatası ile karşılaşıy...orum. Evde bulunmadığım için kargolarımı sadece teslimat noktasından alabiliyorum ve özellikle İstanbul Şişli Esentepe Mahallesi’nde, Kanyon AVM’de bulunan Easy Point teslimat nokt...

N11 üzerinden Givayo markasına ait Givayo Opus TV ünitesi satın aldım. Ürün açıklamasında kargoya veriliş süresi 3 iş gü...nü olarak belirtildiği halde bugün 5. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreç ilerlemiyor. Satıcıya N11 uygulaması üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağme...

19.08.2026 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım TCL marka akıllı saati teslim aldım; ancak ne yaptıysam kurulum gerçekl...eşmedi. Uygulama üzerinden IMEI ve SIM kart takılı olmasına rağmen "SIM kart tak" hatası veriyor, ekranda sürekli “IMEI numarası hatalı” uyarısını görüyorum ve ürünü hiç kullanamad...

N11 üzerinden Defenser Mühendislik Sağlık ve Danışman isimli satıcıdan 19.08.2026 tarihinde 185/65/14 ebadında lastik si...parişi verdim. Ancak yanlışlıkla 15 jant uyumlu lastik almış olduğumu fark edince aynı gün içinde N11’in verdiği iade kodu ile ürünü geri gönderdim. Ürün, Sürat Kargo’nun 26206105...

27.08.2026 tarihinde N11 satıcılı N11 uygulamasından Samsung A37 cihazını satın aldım. Cihazı satın alırken gönderici ka...rgo firması Aras Kargo olarak geçiyordu, ancak sonradan baktığımda gönderimin yapıldığı kargo şirketinin Kolay Gelsin olduğu ortaya çıktı. Kolay Gelsin firması, bulunduğum konuma ç...

N11 alışveriş platformu üzerinden Bosch WQK25200TR 10 kg ısı pompalı kurutma makinesini 10 Ağustos 2026 tarihinde 39.554...,10 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 272714654422’dir. Ürün Kırşehir Merkez Aşıkpaşa Mahallesi 35. Sokak’taki adresime teslim edilmesi gerekirken, 29 Ağustos 2026 saat 22.1...

23.08.2026 tarihinde N11 üzerinden bir mağazadan biberiye yağı satın almak isterken “2. Ürün 1 TL” kampanyasıyla karşıla...ştım. İlanda ve kampanya alanında ikinci ürünün 1 TL olacağı açıkça belirtilmesine rağmen, sepetime aynı üründen iki adet eklediğimde kampanya sepette uygulanmadı ve toplam tutar n...

N11 üzerinden Bulacaksın adlı satıcıdan RBW Peugeot 307 CC 2005-2008 ön muz silecek takımı satın aldım. Ürün aracımla uy...umlu çıkmadığı için, teslim aldıktan sonraki gün iade sürecini başlattım. Ürün, kargoya verildikten 4 gün sonra satıcıya ulaştı ve mağaza ekranında o zamandan beri “ürün incelemede...

N11 üzerinden satın aldığım giysinin kargosu PTT tarafından iki gün önce, salı günü şubeye bırakılmış ve kargonun üç gün... içinde alınmaması durumunda iade edileceği söylenmiştir. O tarihten bu yana hasta olduğum için hastanede bulunuyorum ve fiziksel olarak PTT şubesine gitme imkanım yok. PTT ile ya...

05.08.2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından 17 Pro Max 512 GB silver ürününü 233173574424 sipariş numara...sıyla satın aldım. 11 Ağustos’ta ürün için iade talebi oluşturdum ve 12 Ağustos’ta iade kargom sistemde göründüğü üzere alındı. Kargo takip ekranında 211718401 takip numaralı gönde...

2024 yılında N11 üzerinden Kiwi KCC2345W model bir halı‑koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünle ilgili sorun yaşayınc...a garantiye başvurmak istedim; fatura talep ettiğimde faturayı bulamadılar ve iade sürecini başlatmam gerektiği söylendi. İki yıl önceki bu siparişim için ayrıca kartımın artık kul...

N11’den bir ürün satın aldım. Siparişi verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ancak sipariş ekranında iptal butonu yo...ktu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ve birden fazla kayıt oluşturdum. Bu kayıtlardan biri 29711896 numaralı kayıttır. Buna rağmen sipariş iptal e...

N11 üzerinden satın aldığım telefon ekranını (LCD panel) monte ettikten sonra ilk gün sorunsuz bir şekilde kullandım. An...cak kullanımın ikinci gününde ekranda aniden dikey çizgiler ve renk bozulması meydana geldi. Ürün montajlandığı için standart iade sürecinde sorun yaşanacağını bildiğimden, ayıplı ...

N11 üzerinden 18 Ağustos’ta Teknikevim kullanıcısı üzerinden Redmi 12 dokunmatik ekran satın aldım. Ürün elime ulaştığın...da arızalıydı, bu nedenle 21 Ağustos’ta iade talebi oluşturup ürünü geri gönderdim. Ancak iadem satıcı tarafından reddedildi ve ürünü benim bozduğum iddia edildi. Satıcıya, ürünü ...

12.08.2026 tarihinde N11 üzerinden 223916954428 sipariş numarası ile Yataş spinal Support Cool Roll Pack 120X200 yatak s...atın aldım. Bugün 26.08.2026 olmasına rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de iptal/imade sürecim sonuçlandırıldı, ücretim de hesabıma aktarılmadı. Yataş satıcısı N11 üzerinde...

N11 üzerinden Media Markt satıcılı Philips 8000 3 in 1 hava temizleyici cihazı satın aldım. Ürün için 17 Ağustos’ta iade... süreci başlattım ve kargo takip bilgilerinde 190893564622 takip numaralı gönderinin 22 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt’a “iade edildi” olarak teslim edildiği açıkça görünmekted...

22 Ağustos 2026 tarihinde N11 üzerinden Apple iPhone 17 Pro Max 256 GB için 261541914427 numaralı siparişi verdim. 118.4...89 TL tutarındaki bu sipariş için sistemde 25 Ağustos 2026 tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen, ürün tarafıma hiç ulaşmadı. N11 sisteminde sipariş durumu "kargoya verildi" ola...