N11 Müşteri Hizmetleri

N11 üzerinden 203486265334 sipariş numarası ile 6 Mayıs’ta Space Bumerang Minder Oto Minder Renk Bej Ortopedik 2'li Set ürününü 880 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında sadece kalitesini ve görsel ile uyumunu kontrol etmek için poşet ambalajından çıkardım, hiçbir şekilde a...

N11 üzerinden Superpup dondurucu mikrodalga erzak saklama kabı antrasit ürününü satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 21 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum. İade talebini oluştururken evden alınacak şekilde randevu verildi, ancak kargo firması bir gün önce bu randevuyu iptal etti. Ben de iade talebini y...

20.05.2025 tarihinde N11 den yaptığım alışverişe ait kargo 23.05.2026 tarihinden bu yana her gün uğrama notu bırakıldı şeklindedir. 26.05.2026 tarihinde saat 14:37 de Aras Kargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçip kargonun acil olarak teslim edilmesini talep ettim. Konu ile ilgili kayıt açtıkları...

16 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden 206654361330 numaralı siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen Kayseri Kocasinan adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. N11 sisteminde ürün teslim edildi olarak görünmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma para iadesi yapıldı. Hem N11 müşter...

N11 üzerinden Zeynep Tekstil adlı mağazadan 21 Mayıs ve 23 Mayıs tarihlerinde havlu siparişi verdim. 202461711333 ve 207295643330 numaralı bu siparişler için sırasıyla 1.433 TL ve 758 TL olmak üzere toplamda kredi kartı ile ödeme yaptım. Bugün 1 Haziran olmasına rağmen her iki siparişim de hâlâ “haz...

01.06.2026 tarihinde N11 üzerinden sanal alışveriş bölümünden toplam 4 adet ürün siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 977 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme sırasında kart bilgilerimi girip işlemi onayladığımda para hesabımdan çekildi, ancak N11 sisteminde “ödeme alınmadı” denilerek siparişim iptal...

N11 üzerinden 16.04.2026 tarihinde 206146698333 sipariş numarası ile bir adet Lara Bahçe Takımı satın aldım. Ürün 27.04.2026 tarihinde teslim edildi. Teslim edildiği gün kurulumu yaparken en altta yer alan masanın kurulumuna geldiğimde, masayı kutudan çıkardığım anda kırık olduğunu gördüm. Ayrıca ür...

N11 üzerinden S******** isimli satıcıdan 05.04.2026 tarihinde 100 adet yıldız çiçeği yumrusu satın aldım. İlandaki ürün görseli son derece sağlıklı ve kaliteli yumruları gösteriyordu, bu nedenle güvenerek siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün, görseldekiyle hiçbir şekilde örtüşmeyen, kalitesiz ve...

29 Mayıs tarihinde N11 üzerinden iki adet koltuk örtüsü, bir adet çay makinesi ve kendinden vernikli boya seti satın almak için işlem yaptım. Ödeme aşamasında Yapı Kredi kredi kartımdan 2.248 TL tutarında çekim gerçekleşti, ancak hemen ardından sipariş numarası sistemde görünüp kısa süre içinde tama...

26 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden Duplexplay isimli programın KEY kodlarını almak isterken yanlışlıkla Duplextv adlı ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan sonra fark edip hemen iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal işlemi yapılamadı. Ödediğim tutar 320 TL’dir ve sipariş numaram 2035714633...

N11 uygulaması üzerinden Madame Coco mağazasından hediye olarak Audrey cam sebil 4,5 litre ürünü satın aldım. Ürünü 11 Mayıs’ta teslim aldım, evde olmadığım için hediye sahibine 15 Mayıs’ta ulaştırabildim. Hediye sahibim, ürünü kullanmaya bile başlamadan sebilin su akıttığını söyleyince hem mağdur o...

11 Mayıs tarihinde N11’in kendi satıcısından iPhone 15 128 GB mavi renk telefon satın aldım. Ürünün en geç 21 Mayıs’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen, kargo 12 Mayıs’ta Kolay Gelsin’e verilmiş olmasına karşın 21 Mayıs’a kadar sistemde sadece “yolda” olarak göründü ve teslimat gerçekleşmedi. ...

N11 üzerinden Olips çiğnenebilir şeker satın aldım ancak siparişimi teslim aldığımda ürün eksik gönderildi. Eksik ürünle ilgili şikayetim üzerine N11 müşteri hizmetleri tarafından aranarak mağduriyetimi gidermek amacıyla hesabıma 150 TL tutarında kupon tanımlandı. Kuponun son kullanım tarihini bekl...

25 Mayıs 2025 saat 17:45'te N11 üzerinden heksagrup mağazasından deterjan hazneli bulaşık yıkama fırçası siparişi verdim. Siparişim, ürün stokta olmadığından mağaza tarafından reddedildi ancak 300 TL tutarındaki ücretim banka kartımdan çekilmiş olmasına rağmen hala iade edilmedi. Defalarca N11 müşt...

N11 den 21 Nisan 2026 tarihinde 2 Madame Coco ürünü aldım ve sipariş tarafıma 27 nisanda poşetin ağzı açık şekilde kolay gelsin firması tarafından zorla teslim edildi. Poşet açık ve ürünüm eksik teslim almak istemiyorum dediğimde iade etmek zorundasınız diye kapıma bırakıldı. Müşteri hizmetlerine ya...

N11 üzerinden yaklaşık 300–400 TL tutarında bir bayan pantolonu sipariş ettim. Ürün dar geldiği için N11 aracılığıyla iade talebi oluşturdum. Pantolonun bulunduğu kargo paketi satıcıya 20 Mayıs’ta teslim edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade sürecinin en geç 7 gün içinde sonuçlanacağı söylen...

N11 üzerinden BTK Consept isimli satıcıdan 18 Mart tarihinde rattan balkon takımı siparişi verdim. Ürün hiçbir şekilde kargolanmadı. Bunun üzerine N11 tarafı siparişi iptal edelim ve para iadesi yapalım dedi, ben de kabul ettim. 7 Mayıs tarihinde iptal onayı verildi ancak üzerinden 20 gün geçmesine ...

10 Mayıs’ta N11 üzerinden Kuzeypazarlama adlı satıcıdan 5.611,10 TL tutarında köpek maması siparişi verdim. Tahmini teslim süresi 4 gün olarak görünüyordu. Kısa süre sonra ürünün PTT Kargo’ya verildiğine dair bilgi ve bir takip numarası iletildi; ancak PTT üzerinden sorgulama yaptığımda “kayıt yok” ...

22 Mayıs – 26 Mayıs tarihleri arasında N11 üzerinden verdiğim bir sipariş PTT Kargo ile gönderildi. Kargo takibinde “adresinde yok” şeklinde not düşülmesine rağmen o gün evdeydim ve herhangi bir arama ya da kapıya gelme durumu yaşanmadı. Bu yanlış bilgi sonrasında kargom bir daha dağıtıma çıkarılmad...

Yıllar önce N11’de bir mağazam vardı ve o dönemde mağazamda bulunan tüm ürünleri satışa kapattım. Uzun süredir N11’de aktif satış yapmıyorum, mağaza bilgilerimi ve kayıtlı e-posta adresimi bile hatırlamıyorum, bu nedenle hesabıma giriş de yapamıyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 senedir tarafıma mağazam...

21.05.2026 tarihinde N11 üzerinden oto365 mağazasından 206582431333 numaralı siparişle Volkswagen Tiguan Paspas Bagaj Havuzu Set 2024 Sonrası 3D Ultraflex set satın aldım. Ürün, Aras Kargo 6437128133436 takip numarasıyla 25.05.2026 tarihinde saat 10.00’da tarafıma teslim edildi. Ürünü aracımda dened...

26.05.2026 tarihinde N11 üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. E‑posta adresim hacklendiği için güvenlik amacıyla N11’i arayarak mevcut üyeliğimin kapatılmasını talep ettim ve hesabım kapatıldı. Ardından yeni e‑posta adresimle tekrar N11’e üye olmak istedim ancak başka bir telefon numaram olmad...

25.05.2026 tarihinde N11 üzerinden Tuğrul Kuyumculuk mağazasından 20 gram altın satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 30 dakika sonra ürünü iptal etmek istedim ancak ne satıcı ne de sistem üzerinden bu konuda yardımcı olunmadı. Ürün henüz kargoya verilmemesine ve sistemde hâlâ “onay bekliyor” ola...