N11 den 20 gün önce bir ürün aldım. Aynı üründen iki tane aldım. Bir tanesini iade etmek istiyorum ama iptal butonu aktif değil. Bu konuyu N11 müşteri hizmetlerine 5 kez, N11 in online müşteri hizmetlerine 5 kez bildirmeme rağmen kimse sallamıyor. Kayıt açtık deyip geçiştiriyorlar. Satıcı firmaya ul...Devamını oku

01.06.2020 tarihinde N11 den ürün siparişi verdim. Ürünü aldığım firma 02.06.2020 tarihinde Sürat Kargo'ya ürünümü teslim etti. Sürat Kargo 02.06.2020 tarihinden beri ürünümü sevk etmiyor ve bekletiyor. Ürünümü aldığım firmayı aradım Sürat Kargo'ya gidip ikaz ettiler netice alınamadı. Ben defalarca ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18 Mayıs'tan beri kargosu hala elime ulaşmayan siparişi "Tamamlandı" olarak neden kapatıyorsunuz? Kargo firması için ayrı bir şikayet zaten açtım ama çözülen bir şey yok. Dün N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm, hala bir hareket yok. Siparişimin tamamıyla iptalini ve paramın iadesini istiyorum.Devamını oku

2015... 4970 numaralı siparişim 04.25. 2020 değişim olduğu halde elime geçmedi. 05. 06 2020 müşteri hizmetleri beni hep oyalıyor. Mağaza benimle dalga geçiyor. Mesajlarıma cevap dahi vermiyorlar. N11 den ürün aldığım için çok pişmanım. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bu şikayetimin de kaideye alın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27.05.2020 tarihinde vermiş olduğum siparişte ertesi gün teslimat seçeneğini seçtim ve bunun için ekstra ücret ödedim. Ama bugün itibariyle (05.06.2020) hala ne ürün elime ulaştı ne de başka bir şey. N11 müşteri hizmetlerini 03.05.2020 tarihinde arayarak konuyla ilgili yardımcı olmalarını istedik. S...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Normalde n11den çok alışveriş yaparım ama ilk kez mağdur edildim. Müşteri hizmetleri de saçma sapan otomatik bir şey yapmışlar, arayıp da soramıyorsun! Kristal cam bardak aldım fakat gelmedi bir türlü. Kargo takipten baktığımda da geri gittiğini gördüm. Halbuki ne kapımı çalan oldu ne de mesaj geldi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27.05 tarihinde N11 'den ürün aldım. Bilmiyordum ki Sürat Kargo ile gönderecekler. Neyse dedim aldıktan sonra, birkaç gün sonra ürün tabii ki gelmedi, tabii ki Sürat'e de ulaşamadım. N11 üzerinden gönderen mağazaya yazdım gönderdiğiniz şube ile irtibata geçin de kargom gelsin diye, tabii ki gelmedi....Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Takip no... : 530610369425 28.05.2020 de N11 (10 adet 18650 siyah pil kaplaması). Aldım 5 gün sora 02.06.2020 de kargom çıktı ama nedeni bilinmeyen Ankara- Necatibey de bekletiliyor. Herhalde siz web sitenizden para alırsınız. Orada çalışan kargo şirketi işten kaçıyorlar. N11 müşteri hizmetlerinden ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Açık ve net konuşacağım N11 kadar kalitesiz memnuniyeti olmayan bir firma görmedim 30.05.2020 tarihinde 206643275871 sipariş kodu ile almış olduğum 4 adet lastik firma ismi Trioto hala daha ürün gelmedi kaç gün bekledim kargolanmadı su an kargolandı yazıyor takip kodu hangi kargoya ait o bile belli ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11'den aldığım ürünün ücreti satıcıya aktarıldı. Ürün ortada yok, param gitti ve N11 müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyorum. Canlı destek ise tam bir fiyasko. Şikayetimi yazıyorum cevaplamadan görüşmeyi sonlandırıyorlar. Ürün için iade talebi oluşturdum ürünü kargo ile göndermem gerekiyormuş para...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Ankara Keçiören şubesinde olan kargomu almak için 13,17'de şubeye gittiğimde öğle tatilinde olduklarını saat 14'de gelirsem yardımcı olacaklarını dalga geçer gibi dile getiren personeli bizde insanız dedi. Ankara bölge müdürlüğünün 'telefonu cevap verdi Öğle Tatilleri yokmuş. Yani Keçiören Şubesinin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2072******75 numaralı siparişimi iade etmek için Yurtiçi Kargo'ya gittim, N11'in sabahları 10 çeyrek gibi sadece 10 dakika açık olduğunu daha sonrasında iade kabul etmediklerini söylediler. Yarın o saatte gitsem eminim ya kota dolmuş olur ya saati geçmiş olur. Canlı desteğe 5 kere yazdım cevap yok. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

N11.com sitesi üzerinden laptobuma batarya pili sipariş ettim ürün elime geldi laptobuma pili takdim ama batarya pili bozuktu ve laptopu şarj etmedi ürün acil lazım olduğu için iade süreciyle uğraşmak istemedim ürün değişim talebinde bulundum üniversite okuyorum ve online sınavlar için acil batarya ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daha önce defalarca kez başıma geldi N11 kargo teslim edilmeden edilmiş gibi otomatik onay giriyor. Bir kez daha siparişimdeki (207915727870) ürün kargo teslim edilmeden N11 tarafından onaylanmış. Kargo firmasına gidip sorduğumda ise kargodan verilen cevap şu: "satıcı sahte kargo numarası girmiş sis...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20.05.2020 tarihinde sipariş ettiğim internet kablosu zamanında kargoya verilmedi. Firmayla yazılı iletişime geçmemiz sonucunda kargoya verildiği söylendi. Fakat kargo numarasıyla sorguladığımızda ürünümüz bulunamıyor. Defalarca müşteri hizmetleri ve firma ile iletişim kurmama rağmen kargonun gönder...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vermiş olduğum siparişler N11'de kayıtlı olan adresime değil de her defasında başka bir şehirdeki adrese gitmekte elime ulaşması gereken kargonun teslim süresi uzamaktadır. Bu hususun düzeltilmesi hakkında N11 müşteri hizmetleri ile defalarca kere görüşmeme rağmen herhangi bir sonuç elde edemedim.Devamını oku

  • - Görüntüleme