full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 17.775

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %18

    Çözülen Şikayet Oranı

Sipariş no...: 205281819871 19/5/2020 tarihinde verdiğim siparişim 21/5/2020 kargolanır yazıyor. Kargolama yapılmadı şirkete 10 kez yazdım cevap yok telefonu yok ilgisiz. N 11 canlı destek maalesef yardımcı olmuyor şikayetlerimi hiçbir şekilde yanıtlamıyorlar.  Ödeme ilk gün yapıldı bugün 4/6/2020 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2074*****870 kodlu cep telefonu siparişim arızalı geldi, iade isteğim reddedildi. Bana önce arıza tespiti gerek diyorlar, yani ürünün geri gelmesini bekleyeceğim, servisine göndereceğim, tamir edecekler, sonra iade edebileceğim. Resmen alıcıya arızalı ürünleri tamir ettirme sorumluluğu yüklüyorlar, ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

N11.com'dan çocuk ayakkabısı sipariş verdim elime ulaşması 1 ay sürdü ve 1 ay sonunda gelmesi yetmiyor gibi yanlış ürün gönderildi ve kesinlikle hiçbir yerden ulaşım sağlayamadın müşteri hizmetlerine de ulaşılmıyor. Bir daha asla N11.com'dan alışveriş yapmam.Devamını oku

  • - Görüntüleme

2075******75 numaralı siparişim Luxury audio diye firmadan 9 mayısta satın aldım. Yurtiçi Kargo ile göndermesi gerekirken Sürat Kargo ile gönderdiler. Kargo 15 mayıstan beridir İstanbul Maltepe aktarmada bekliyor. Defalarca firmaya ve N11 e mesaj göndermeme ve N11 i aramama rağmen hallederiz diye ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2029******75 numaralı siparişimi satıcı bana ulaştırmadı. Bu sebeple iade talebimi N11'e defalarca ilettim ama kapı duvar. Mağduriyet yaratan N11'in acilen konuyu çözmesini istiyorum. Bu konu acilen çözülmez ise avukat ve mahkeme masraflarını da N11'den talep ederek şikayetçi olacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Eczacıbaşı kalitesine güvenerek şirketimize Maratem 5 litrelik el dezenfektanı aldık.N11 uygulamasından satın aldığımız dezenfektandan memnun kaldık.Buna istinaden bittikten sonra tekrar N11den sipariş verdik.Fakat 2. Gelen siparişimiz ilk aldığımızdan çok farklı.  Aşırı şekilde kötü kokusu var, ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme

'Uygunmagaza' kullanıcısından aldığım mutfak robotu motor gövdesi faturasız, garantisiz, basit bir kartona sarılı olarak gönderildi ve bozuk çıktı. Mağaza iade almıyor ve N11 bırakın yardımcı olmayı, insanlar alışveriş yapmayı kesmesin diye mağazanın sayfasına yorum yapmama bile izin vermiyor ve ban...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sipariş verdiğim ürün hala kargoya verilmedi. Güvenilir bir site olduğunuz için düşünmeden sipariş verdim iptal edelim para iadesi istiyorum. Satıcıya mesaj atıyorum dönmüyor. N11 müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Herkes aynı şikayeti vermiş. Neden hala bu s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 Haftadan uzun süredir kategori onayı için beklemekteyiz. Bütün evrakları yükledik ancak bir türlü kategori onayımız verilmedi. Trendyol kendisi arayıp sözleşmenizi bekliyoruz lütfen gönderin mağazanızı açalım derken N11'de bütün sürecimiz bitmesine rağmen dönüş alamıyoruz. Çağrı merkezi de sadece ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

201789787876 numaralı siparişim 1 haftadır beklemede idi fakat satıcı kafasına göre açıklama yok bilgilendirme yok kafasına göre iptal madem ürünün yok koymayacaksın satışa. N11 kadar sorumsuz bir site görmedim. Satıcıları desen o biçim diğer sitelerden ders alın biraz N11 kafanıza göre iptal etmeyi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20/05/2020 tarihinde N11.com üzerinden kredi kartımdaki puanları kullanarak alışveriş yaptım. 148TL tutarındaki bir ürün satıcı tarafından reddedildi. Fakat kredi kartıma iade yapılmadı. Bu konuda talep açtırdım fakat süreç tamamlanmıştır diye SMS geldi 29 mayısta. Henüz kartıma iade edilmiş bir pua...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 de mağaza sahibiyim bugün sabah mağazamın süresiz kapatıldığını öğrendim. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı üstelik konuşabileceğimiz müşteri hizmetlerinin numarası bile yok. Mail atıyoruz kaç gün sonra cevap veriyorlar acil mağazamın açılmasını istiyorum satış yapmak istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 den aldığım ürün mağaza tarafından kargoya verildi. 25 nisanda ürün Sürat Kargo'nun İzmir aktarma şubesine indirilmiş gözüküyor, Sürat Kargo'ya da şikayette bulundum, sorunu çözmediler halen. Mesafeli satış sözleşmesi hükümlerine göre satıcı malı teslim ile yükümlü olduğundan N11 in ya da satıcı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 Satış yapıyorum. Geçtiğimiz hafta göndermiş olduğum ürünün kabulü yapılmadığı için bir türlü kargolandı bölümüne geçmedi ve 1 hafta sonra otomatik iptal edildi. Bu ürün tabii ki o hafta içinde defalarca kez lojistik birimi olsun N11 destek birimi olsun sürekli mail atmama rağmen ilgilenmediler. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

07/05/2020 tarihinde N11 den sipariş verdiğim 2017*****970 sipariş no...' lu gözlüğü geldiği günden beri yanlış ürün gönderilmesi sebebiyle iade etmeye çalışıyorum. Bu süre zarfında belli aralıklarla tam 10 kere Yurtiçi Kargo şubesine gidip iade etmek istediğimi belirttim. Fakat her gittiğimde N11 k...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Eski müşterileriyim. Binlerce liralık alışveriş yaptım daha önce de aynı sebepten hesabımı kapamıştım. Ürünü kargoya veriyorlar kargo gelmeden siz ürünü görmeden otomatik onaylayıp paranızı alıyorlar. Öncekinde ürünümde gelmedi havadan parasını ödedik. Hesabımı kapattım. Aylar geçti bir şey alayım d...Devamını oku

  • - Görüntüleme