You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

N11

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 31.483

N11

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 55.443

Şikayet Sıralaması
profile
  • 55görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 Sepette İndirim Fiyaskosu

"Sepette İndirim" diye yanıltıcı bir kampanya kullanılıyor. Sepette indirimli olan ürünlerde, indirim kuponunuz maalesef tamamen kullanılamıyor... Ne hikmetse, sitedeki coğu ürün "sepette indirimli" logolu. Bugün sepette indirimli iki ürün aldık. Ürünlerden sadece birinin indirimi toplama yansımış. ...

Devamını oku
profile
  • 189görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 Paramı İade Etmemesi

N11'den kozmetik ve bakım ürünleri Dyson Airwrap aldı erkek arkadaşım fakat ürün kalitesiz geldi. Satıcı ise ithalat garantili deyip bize kalitesiz ürünü satma peşinde N11'de bundan kar alacak ya kalitesiz ürünün kendi açtıkları. Kargo elime ulaşır ulaşmaz şikayetimi belirttim fakat firma ve N11 hiç...

Devamını oku
profile
  • 61görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 Ürünümü Tedarik Etmemesi

206385291418 numaralı N11 siparişim tedarik edilmemiştir ve buna istinaden tarafıma herhangi bir telafi de sağlanmadı ürün de tedarik edilmedi! Mağduriyet yaşatıldı! Ürünün sağlanması ya da aynı tarz ürünün tarafıma tanımlanmasını istiyorum! Müşteri temsilcisinin yardımcı olmaması ve tavrı da hoşuma...

Devamını oku
profile
  • 221görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 Üzerindeki İndirim Aldatmacası Ve Mağduriyet!

13 Mayıs 2022 tarihinde noktalahra mağazasından N11 üzerinden Skadis çok amaçlı pano 36x56 ebatlarındaki üründen 3 adet satın aldım. Karşılığında 3 adet ürün için 239.70 TL ödeme yaptım. Ürün 16 Mayıs 2022 günü evime 1 adet 239.70TL olarak teslim edildi. Konu hakkında bilgi almak için satıcıya ulaşt...

Devamını oku
profile
  • 70görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 Kargomun 11 Gündür Antalya'da Olması Ve Adresime Teslimat Yapılmaması

Merhaba. Ben mert izmirki, n11.com dan wireless Wi-Fi adaptörü siparişi verdim... Ayın 7 sinden beri kargom Antalya'da şubeden şubeye geziyor... Telefon ediyorum... Yetkili kişinin yanlış kesim yaptığı söyleniyor... Kargomun bulunduğu şube Antalya botanik şubesi... Botanik şubeyi arıyorum telefonlar...

Devamını oku
profile
  • 66görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 5 Günlük Siparişler Kargoya Bile Verilmedi

N11 Alışveriş sitesi Beş gün önce vermiş olduğumuz siparişimiz henüz kargolanmadı. Herhangi bir hareket olmadı herhangi bir bilgi verilmedi. Çalışmam böyle bir alışveriş sitesine hiç yakışmayan hareketler bunlar insanlar ihtiyaçlarını nasıl karşılayacak bu şekilde oldukça insanlar zor durumda kalıy...

Devamını oku
N11 5 Günlük Siparişler Kargoya Bile Verilmedi
profile
Figen'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunuma sahip çıktıkları için teşekkür ediyorum.”

Figen Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 187görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 İade Reddi Ve Hasarlı Ürün

N11 üzerinden Aqua belle su arıtma cihazı aldım. Ürün MNG Kargo firmasıyla akşam üzeri saat 16:30'da eşim teslim aldı. Kargo firması kaçar şekilde kargoyu kapıya bırakıp gitti. Akşam 18:30'da eve geldim kutuyu açtığımda cihazın üst kapağı ve içindeki bağlantı hortumları kırık çıktı. Satıcıyla görüşt...

Devamını oku
N11 İade Reddi Ve Hasarlı Ürün
N11 İade Reddi Ve Hasarlı Ürün
N11 İade Reddi Ve Hasarlı Ürün
profile
  • 135görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 Ürün İade Sorunu

N11'den aldığım Tommy Baby marka bebek arabası kargo tarafından kaldırıma atılmış, kolinin her iki ucu tamamen açıktı, gerek hijyen gerek ürünün açılmış olmasına bağlı kusur sebepli ürünü iade etmek istedim. İade sebebi olarak cayma hakkımı kullanabileceğim gibi ben dürüstçe olanı yazdım. Ürünü tesl...

Devamını oku
profile
  • 166görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Cayma Hakkını Kullandırmıyor

N11 üzerinden FixSmart adlı satıcıdan aldığım "Huawei watch gt2 Pro 46 mm akıllı saat" ürünü 14 gün cayma hakkımın 3. Gününde iade ettim. "n11.com sitesinde belirtildiği üzere; müşterinin, 14 gün içinde mağazaya iade talebinde bulunduğu halde iadesi mümkün olmayan durumlar aşağıdaki gibidir: - alıcı...

Devamını oku
profile
  • 79görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 Ücret İadesi Ürün

Ben sizden ürün siparişi vermiştim ürünü size iade ettim ama benim bütürlü iadeli param gelmedi bankayı aradım bana dediler ki onlardan bize gelen iade yok dediler. Onlarla görüşün dedi. Onlardan bize iade talebi gelmeden işlem yapamayız diyor bu sorunum çözülmesini istiyorum. 80 TL

Devamını oku
profile
  • 118görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 Ürün Gönderimi İlgisizliği

Pro plan sterilised somonlu kısırlaştırılmış yetişkin kedi maması 10 kg N11 üzerinden (Petmaması ) luka pet market adlı firmadan sipariş verdim 09.05.2022 tarihinde ve öğleden önceydi aynı gün kargoya çıkardılar 13.05.2022 tarihinde tahmini teslim tarihi gözüküyor,18.05.2022 tarihi oldu hala kargom ...

Devamını oku
N11 Ürün Gönderimi İlgisizliği
N11 Ürün Gönderimi İlgisizliği
profile
  • 89görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Şüpheli telefon Satışları

N11 sitesinde Nokia markası altında Çin malı telefonlar satılmaktadır. Nokia artık eski telefon üretmiyor ama bu sitedeki paralel ithalatçılar N11 aracılığı ile Nokia telefon satıyorlar. Neredeyse her ürünün altındaki yorumlarda ürünlerin şüpheli olduğu belirtilmiş ama N11 satmaya devam ediyor. Müşt...

Devamını oku
profile
  • 104görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 Sürat Kargo Mağduriyeti!

N11'den hediye aldığım ürün ertesi gün satıcı tarafından kargoya verildi. Eskişehir Yunusemre Şb... Sürat Kargo Şb... Ne 13 Mayıs'ta ulaştı. Anında dağıtıma çıktı olarak göründü. 3 gün bekledim ürün sürekli dağıtımda göründüğü halde gelmedi. 16 Mayıs sabahı aradım neden hala gelmediğini sorduğumda ş...

Devamını oku
profile
  • 72görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 MNG Kargo Teslimatlarını Titizlikle Yapmadı Kargoyu Teslim Almadım!

N11'den internetten 13.05.2022 tarih ve saat 10.30'da aldığım bilgisayar kasasını MNG'ye 14.05.2022 cumartesi saat 09.30'da kargoya verildi mesajını aldım. 16.05.2022 Pazartesi gün boyu evden çıkmadım salı günü ise 12.30 kadar bekledim ne bir mesaj ya da telefon gelmedi. Yoldayım 14.30 beni bir cep ...

Devamını oku
profile
  • 69görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 İade De Sorun

N11 her zaman satıcıya taraftır. Ben güvendim ve zarar gördüm. Hakkımı tüketici haklarında arayacağım. Ismarlamış olduğum telefon ekranı fotoğrafta görülen ürün gelmediğini gördüğümde hiçbir şekilde ellemeden geri iade etim. Fakat iade kabul edilmedi denildi ve ürün geri geldi. Kesinlikle bir daha N...

Devamını oku
profile
  • 62görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Mbkbstore Mağaza Kapanması Sorunu

25.07.2020 tarihinde 208749552576 sipariş kodu ile mbkbstore mağazasından almış olduğumuz Xiaomi V2 Pro robot süpürgemiz arıza yaptı. Ürünü N11 aracılığıyla göndermek istedik ancak almış olduğumuz mağaza kapandığı için hizmet alamayacağımız söylendi. Xiaomi mağazasının kendisine gittiğimizde ürünün ...

Devamını oku
profile
  • 106görüntüleme
  • 5 gün önce

N11.com Sözde Güvencesi İle Bitmeyen Mağduriyetleri

N11.com'dan 201578721417 siparişime ait ürünler kargoya verilmesi gerekirken bekletiliyor. Şu an iletişime geçtiğimde satıcı fiyat sebepli iptal edecekmiş. N11.com güvencesi ile sürekli satıcı yanlı davranıyor. Madem hata sizin verilen sipariş yollanır. Sürekli her siparişte iptal edilip fiyat üzeri...

Devamını oku
profile
  • 80görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 İade Ürünümü Almıyor!

08.05.2022 tarihinde N11'den ledlenser K2 Anahtarlık Fener Led8252 ürünü aldım ürün oksitlenmiş ve pilleri içine akmış halde geldi ürünü hemen iade talebi açtım ve N11'e şikayet kaydı oluşturdum şikayet kaydı olumsuz sonuçlandırılmış ve param satıcıya aktarılmış şikayet kaydı olumsuz sonuçlandırılma...

Devamını oku
N11 İade Ürünümü Almıyor!
N11 İade Ürünümü Almıyor!
N11 İade Ürünümü Almıyor!
+6
profile
  • 73görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 Ücret İadesi Yapılmadı

N11.com üzerinden sipariş verdim puan/kupon kullanamadığım için anında iptal ettim siparişi fakat normalde 3 gün ödemeyi bekleten N11 anında parayı çekti. İade etmedi ve 2 gündür bekletiyor. Canlı destek hattı da yardımcı olmadı kayıt oluşturduk 2 iş günü daha bekleyeceksiniz diyor. Yazıklar olsun N...

Devamını oku
profile
  • 94görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 Üzerinden Aldığım Sipariş Gelmedi N11 Hiç Destek Olmadı

N11 üzerinden satın aldığım ürün 4 5 gündür Ankara'da gözüküyor büyük ihtimal kargoda kayboldu. N11 müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sorunu Çözmedikleri takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bugüne kadar hep N11 kullandım yolun sonu gözüktü.

Devamını oku
profile
  • 57görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 İade Edilmeyen Ürün

İade ettiğim ürünü kendi adreslerine yollamama rağmen iade işlemini reddetti. Sebebi de eline ulaşmaması bana gelen adrese geri yolladım şu anda ne ücret geri alabiliyoruz ne de ürünü yardımcı olmanızı istiyorum. Böyle kişilere prim verilmesin insanların hakkı yenmesin N11 yardım etmezse herkese şik...

Devamını oku
profile
  • 60görüntüleme
  • 5 gün önce

N11 Güvenlik Onayından Geçmediği İçin Alışveriş Yapamıyorum

Uzun vadeli N11 kullanıcısıyım ve hesabım N11 tarafından durduruldu. Beğendiğim bir ürünü almak için işlemde bulundum ve güvenlik onayından ötürü alınmadı bunun mağduriyetini yaşıyorum çok yazık anlamıyorum yani ne oldu da güvenlik onayı alınmadı hesaplarımda olağanüstü bir durumda yok

Devamını oku
profile
  • 146görüntüleme
  • 6 gün önce

Teslim Etmedikleri Ürünün Parasını İade Etmeyen N11

N11. Com üzerinden 20.12.2021 tarihinde ankastre ocak sipariş verdim ocak 3 ay boyunca teslim edilmedi ama sistemde sanki kargo edilmiş ve kargo numarası girilmiş gibi süreç işlettiler siparişten 1 sonra bunu gördüğümde N11 müşteri hizmetleri aradım kargo bana gelmediğini neden onayladıkları sordum ...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

N11marka profilini oluşturdu.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %90

N11

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?

Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.