Toplam çözüm sayısı
..

N11 Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 67.650

N11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

50.403 şikayet

profile
  • 8görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Sorunuma Çözüm Bulunmuyor!

N11 sitesinden ahsaphobievii firmasından aldığım zigon sehpa yı (139.99 TL) 110.45 TL kargo ödedim. (Aras Kargo) anlaşması olan kargo firması Sürat Kargo iken... Ben aldığım kargoyu iade edeceğimi satıcıya da N11 müşteri hizmetlerine de söylediğimde açmayın gelen koli yi dedikleri için açmadan iade ...

profile
  • 97görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 İç İçe Yanlışlıklar...

N11 den "mashotrend" isimli mağazada 61 parça puzzle sipariş ettim, ertesi gün ürünün stokta olmadığını yerine aynı parça sayısına sahip başka bir ürün göndereceklerini söylediler tamam dedim, ancak bana 61 değil 48 parça ürün ulaştı, buraya kadar sorun yok ancak mağaza ile alakalı olumsuz yorum yaz...

profile
  • 100görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Tarafından Yanıltılıyoruz

N11 den yaklaşık 12 gün kadar önce Samsung marka monitör ürün aldım 2 gün sonra kargomuz geldi koliyi açıp ekranı bağladığımızda sol alt köşeden itibaren çatlamış olduğunu fark ettik hemen N11 canlı WhatsApp destek hattıyla görüşüldü resimler atıldı iade kodu oluşturuldu ve ürünü aynı şekilde paketl...

N11 Tarafından Yanıltılıyoruz
N11 Tarafından Yanıltılıyoruz
N11 Tarafından Yanıltılıyoruz
+2
profile
  • 301görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Eksik İade Ücreti

N11: Merhaba 18.01.2021 tarihinde kar botu aldım (sipariş numarası: 2077******54). Numaraları yanlış geldi. İade süreci başlattım. Fakat ücret 10,90 TL eksik yattı (kargo ücreti). 5 defa müşteri temsilcisi ile iletişim kurdum ama gene de iade etmediler. Ben pes ettim ama N11 bende kötü izlenim bıra...

N11 Eksik İade Ücreti
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Royal Canin Mama Koku Ve Renk Tamamen Farklı

Firmanın N11 mağazasından aldığım Royal Canin köpek maması koku ve renk itibariyle tamamen farklı çıktı. Köpeğim mamayı yemedi yüzüne bile bakmadı daha önce aynı ürünü kullanıyorduk sorunsuz tüketiyordu firma yeme garantisi yok ve açık ambalaj iade almıyoruz diyerek bir şey yapamayacaklarını beyan e...

N11 Royal Canin Mama Koku Ve Renk Tamamen Farklı
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Redmi Airdots Çakma Ürün

N11.com üzerinden Doğuş planet elektronik şirketinden Redmi Airdots kulaklık aldım 5 ay önce kulaklığın sağ tarafı bozuldu ve bunun üzerine ürünü araştırdığımda ürünün çakma ürün olduğunu fark ettim. N11.com İş ortaklarının nasıl ürün sattığını ve hiçbir denetim mekanizması olmadığı ortaya çıkıyor. ...

profile
  • 182görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Paramı İade Edin!

09.02.2021 tarihinde bir siparişi iptal ettim ancak şu ana kadar paramı geri almadım! Paranın kredi kartına iade edilmesinin 1 ila 3 gün sürdüğü N11 politikasında yazılı olmasına rağmen! Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ama sorunumu çözmediler ve bu benim sipariş numaram: 20499159765...

N11 Paramı İade Edin!
profile
  • 112görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Yanlış Ürün Gönderimi

N11 uygulamasının 201968677651 numaralı siparişimde bir mağazadan almış olduğum lambaderin ayak sisteminin yanlış gönderildiğini ve iade değil de sadece ayak kısmının değişmesi için mağazaya sorunu ilettiğimde biz doğru ürünü gönderdik siz iade yapın isterseniz diye bir tavır sergileyerek benim yanl...

N11 Yanlış Ürün Gönderimi
N11 Yanlış Ürün Gönderimi
N11 Yanlış Ürün Gönderimi
+1
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

N11  Hasarlı Ürün

N11'den telafi kuponu vermişlerdi fakat su geçirmez kılıf renkli geldi bunu kupon kullandım için kabul ettim fakat kancası koptu bu nedenle denetim yok mu merak ediyorum. N11 sosyal medyadan yazdım geri dönüş yapan yok gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Doğrudan Değil Satıcıdan Taraf Oldu

Sevgililer Günü hediyesi olarak Samsung Buds live kulaklık sipariş verdik. Ama yanlış modelini verdiğimiz için iade ettik. İade ettiğimiz ürün etiketi açılmış diye reddedildi. Fakat ürün tarafıma geri gönderilmedi? Param da satıcıya aktarıldı. Bu mağduriyetimiz yetmezmiş gibi aynı satıcı başka bir m...

profile
  • 22görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5
Suat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 12görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 İade Değişim Sorunu

Merhabalar N11 sitesinden bilgisayarım için batarya aldım geldi ancak batarya şarj almadı iade başvurusunda bulundum ancak bataryanın iade edilmeyeceğini ancak değişim olabileceğini söylediler. Tamam dedim buna rağmen bir haftadır oyalayıp duruyorlar ve hala sonuçlanmadı

profile
  • 89görüntüleme
  • 1 gün önce

İade Talebi Reddi N11

Ürün bozuk geldi ve iade almıyorlar sebep paketin açık olması N11'den aldım Gülen teknoloji'den. Org aldım mikrofon yerine kulaklık taktım ve çalışan kulaklığım bozuldu. Ürünü hemen aynı kargoya verdim. Ancak iademi kabul etmiyorlar ambalajını açık olduğu için ambalajını açmadan nasıl anlayabilirim ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Akıllı Saat Bozuk Geldi Ayrıca Farklı Bir Marka Geldi

N11 sitesi aracılığıyla aldığım akıllı saat bozuk geldi ayrıca farklı bir marka geldi. Ürünü direk kargoladım. Ürün firmaya teslim edildi göründüğü ha...

Ozlem'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sorununla ilgilenip çözümlediğiniz için teşekkürler”

profile
  • 8görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Ücretimi Geri İade Etmedi!

n11.comdan sipariş no:2053*****650 numaralı siparişi gerçekleştirdim aldığım ürünle gönderilen ürün tamamen birbirinden farklıydı ürünü iade ettim 24 küsur lira ödememe rağmen 13.90 TL civarı kartıma para yatırıldı. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kargodan kaynaklı diyor! Bana yanlış ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

N11 Besincim Sporcu Firması Rezaleti!

Besincim denen firma aynı gün kargo yazdığı ürünleri kargolamıyor ve hiçbir sorunuza cevap vermiyor, telefonlar açmıyor, böyle  firmaları N11   nasıl barındırıyor. Kesinlikle mağduriyet yaşatıyorlar. Sporcu takviyesi aldık ve iptal etmek durumunda kaldık besincim denen satıcı yüzünden.

Marka Profili

Üye Marka N11,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

N11

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?

Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.