to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
N11
2.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 32.518
N11
2.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.4 - Beş Yıldız %25.1
- Dört Yıldız %7.7
- Üç Yıldız %4.9
- İki Yıldız %3.5
- Bir Yıldız %58.7
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
N11marka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %92
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
N11marka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %92
N11 Fatura
Şikayet Sayısı 3.599
N11 Ürünün Faturası Gönderilmedi
N11 üzerinden Aldığım 4 kanal 5mp full HD gerçek 1080p kayıt cihazı elime ulaştı N11 uygulamasından mağazaya soru sor menüsünden yazdım geri dönüş yapılmadı tekrar N11 canlı destek menüsünden ürünün Takip no : 2632818738839 yazdığım halde böyle bir sipariş bulunmamaktadır uyarısı alıyorum... Ürünün ...
N11 Protez Saç Temizleyici Ve Solüsyon Replika
N11'den protez saç temizleyici aldım aynı markalarda ve hepsi yine faturasız ve alakasız paketleme pazar yerlerinde bu firmaların hepsinden temizleyici aldım ne faturası var ne ürünle alakası var bir de alıp akrabalarına yorum yaptırıyorlar.
N11 Bayan Çalışanının Gece Vakti WhatsApp Üzerinden Gönderdiği Mesajlar
N11.com üzerinde mağaza sahibiyim. Satışını yapmış olduğum malzemelerden birinin faturasının kargoda kaybolması sebebiyle benimle iletişime geçildi ve tarafımızdan müşteriye fatura iletildi. Fakat buna rağmen N11.com mağaza destek ekibinde çalışan d** Bo** Hanımefendi gece saat 01:00'da WhatsApp üze...
N11 Boş Kargo Geldi
Merhaba N11 den sipariş ettiğim ürünün sadece faturasını göndermişler. Kargoyla ürün yok sadece fatura. Mağazanın sayfasında ürünü kaldırmışlar zaten stok ta olmayan ürünü satıp faturasını göndermişler. Çok sinir bozucu pahalı bir şey değil ama ürün yoksa iptal et niye fatura gonderiyon
N11 Ürün İadesi ve Para İadesi
21.04.2022'de N11'den 208429178414 numaralı siparişle bir arkadaşıma Sinbo stm5831 cay makinesi sipariş ettim. 25 Nisan'da PTT Kargo ambalajsız teslim ediyor . Arkadaşım makineyi test ettiğinde otomatik kapatmasının çalışmadığını görüyor aynı gün iade talebi oluşturduk 26'sında kargo gelip almadı N1...
N11 Ve Spotevreni Pişmanlıktır
10.07.2020 yılında N11 üzerinden almış olduğum Homend marka kahve makinesi arıza yaptığından dolayı garanti süresi bitmeden servise gönderebilmek için faturasını talep ettim ancak kendilerinin ürünü sattıkları Spotevreni adlı satıcı ile artık çalışmadıklarından dolayı faturayı veremeyeceklerini beli...
N11 Açık Royal Canın Kısır Kedi Maması Aynısı Gelmedi
N11.com dan Royal canın açık Kısır kedi maması aldım Ürün cuma günü elime geçti. Gelen mama tanecik boyutu benim daha önce aldığım Mamadan farklıydı. Kedim üç günden beri mamayı yemiyor iade talebinde bulundum Ürünün orijinal olduğunu faturası orijinal incelemeye alınacak diye bana bir cevap geldi. ...
N11 Bozuk Ürün Gönderdi
N11 üzerinden aldığım kablosuz kulaklık aldıktan yaklaşık 16 gün sonra bozuldu. Uzun süredir kulaklık takmadığım için ilk taktığım da fazla anlamadım ancak sanırım ürün Zaten bozuktu. Ürünü garantiye gönderdim, benden ürün içeriğinin eksik olduğunu bu yüzden garanti dışına çevirdiklerini söylediler....
![profile]()
1 DestekçiN11.com Fatura Kesilmeme Sorunu.
n11.com üzerinden satın almış olduğum satıcısı tunalar38 adlı satıcı faturamı kesmiyor ve şirket için ödediğim tutar cebimden çıktı. N11 ve satıcı ger...
“Sorunum çözüldü teşekkürler.”
N11 İade Talebinin Reddi
N11 üzerinde satın aldığım ürün Gelibolu Yapı Market tarafından tarafıma gönderildi. Ben gelen kargoyu geri çevirdim ve ürünü istemediğimi belirttim, kargo şirketi (Aras) de iade kodu vererek ürünü teslim almadım. Bu olaydan 4 gün sonra Gelibolu Yapı Market iade talebimi reddetti ve paramı geri alam...
N11 Dotech Firması Kusurlu Ürün Ve Faturasız Ürün Göndermiştir
Dotech firmasından 28.04.2022 tarihinde Xiaomi Mi Smart 1500 w Air Fryer ürünü teslim aldım. Ürün'ü denemek üzeri fişe taktım ve açma kapama tuşuna baktığımda çalışmadığını fark ettim. N11 i aradım ve iade etmek istediğimi ilettim. Ürünün iadesinin yapılamayacağını ve teknik servisine yönlendirmem g...
N11 İade Kabul Edilmemesi
27.04.2022 tarifinde Pazaryeri N11 üzerinden Mağaza : selam bilisim den akıllı süpürge aldım ürün hızlı bir şekilde elime ulaştı, ürün geldiğinde poşete sarılmış üstünde Yurtiçi Kargo barkodu vardı ürün açılış yerinde bir garanti etiketi ya da sıfır olduğunu gösteren hiçbir etiket yoktu aksine ürün ...
![profile]()
1 Destekçi“Teşekkürler ilginiz için”
Murat Şikayetini Yayından KaldırdıN11 Telefon Kayıt Sorunu
N11 şirketinden 16.12.2020 tarihin de "gönderici şirket Techospace Bilişim Dış ticaret Limited Şirketi" TSB2020000000041 fatura no ve 16.12.2020 tarih ve 208773398251 Sipariş numarası Redmi Note 9 telefon satın aldım. Son bir ay içerisinde "... IMEI numaralı cihaz kayıt dışıdır ve 90 günlük kullanım...
N11 Satıcısı Bpartner Fatura Kesmediği İçin Garanti Başlatamıyorum
N11 'den bpartner Mağazasından g. Skill RGB RAM aldım. Ürün sıfır olarak satıldı. Gelen ürün orijinal kutusu yoktu sadece statik poşete sarılıydı. Hiçbir Garanti belgesi yoktu. Geçen sene de aynı üründen aldım için orijinal sıfır ürün nasıl geldiğini biliyorum. 4 gün geçti fatura gelmedi ben iyicene...
N11 Dakikada Bir Fiyat Değişikliği Yapıyor
29.04.2022 saat 22.10. İtibari ile N11 de cep telefon fiyatı güncel 2148 TL den 2600 bir anda çıkarıldı ve de hiçbir şey yokmuş gibi davran. Bizler kime güveneceğiz bilmiyorum? N11 bu yapılan haksızlığa bir son vermeli. 2148 TL olan ürün hemen sepete ekleyince 2600 TL olması için, neden sebep ve fat...
N11 Faturasız Satış Yapılmakta
23 Nisan N11 alışveriş platformu üzerinden venfa satıcı mağazasından 204294518416 sipariş numaralı dolap içi özel ölçülü raflar satın aldık. Ürünleri teslim aldık ancak ne mail adresine ne de ürünün üzerinde herhangi fatura gönderimi sağlanmamış. Bunun üzerine mağazaya soru cevap kısmından mesaj gön...
Ayıplı Mal Yüzünden Mağdur Olduk N11 Müşteriyi Değil Satıcıyı Koruyor
21/03/2021 tarihinde N11 üzerinden robot süpürge aldım ürün geldi kullanıma başladım geçen ay arızalandığı için talep ettikleri adrese ürünü kargoladım onarımı sağlayamamışlar şimdi ücret iadesi yapmak istiyorlar ben bu ürünü aldığımda ürün fiyatı 3900 TL ydi bana ürün yurt dışından geldiği için 683...
N11 Müşterisinin Yanında Durmuyor
Mağazanız kapalı yasal haklarımıza başvurun dendi fatura olmadığı için hiçbir hak iddia edemiyorum sonuçta siz büyük bir sitesiniz size güvenip alıyoruz dedim muhatap yok diğer siteler ise anında faturamı gönderiyor. Sonuçta bu mağazaların sizde vergi numarası ve işletmeye dair bilgiler olması gerek...
N11 İade İçin Kullanılamaz Ürünü Gönderme Zorunluluğu Saçmalığı
Porselen kaseleri aralarında hiçbir koruyucu olmadan koca kutuya koyarak gönderdikleri için günlerdir uğraşıyorum ve yenisini almak için çöpe gidecek ürünü kendilerine göndermek zorundayım. Yaptığınız hatayı düzeltmek için benim mi uğraşmam gerek. Anlamıyorum ki o zaman biz neden uygulama kullanıyor...
![profile]()
1 DestekçiN11 Garanti Ve Satış Sonrası Servis
Xiaomi Roborock Mop Pro süpürgemi N11 aracılığı ile bkb Teknoloji firmasından 11 Mayıs 2020 tarihinde satın aldım. İthalatçı garantisi olduğu söylenen ürünün arızası için 2 haftadır fatura üzerinde yazan bkb Teknoloji firması telefon numarasına numara kullanılmadığı için ulaşamıyorum. İlgili mağazan...
![profile]()
1 DestekçiN11 Satıcı İade Kabul Etmiyor
Ürünü satın aldım, satıcı beni aradı elinde kalmadığını farklı ürün gönderelim dedi. Bende tamam dedim ürün geldi. Ben ustamla görüştüm cihazı gördü. Bundan verim alamazsın dedi. Bende iade ederim. Düşüncesi ile kenara kaldırdım cihazı ve ürün faturada satın aldığım massive marka olan cihaz yazıyord...
![profile]()
1 DestekçiN11 Üzerinden Sorunlu Telefon Satışları Yapılıyor IMEI Kapanması
Yurt dışı telefonu satıyorlar. Faturalı ve garantili satın aldığım telefonumun IMEI kapanması nedeniyle N11 satıcısına ulaşarak sorunumu ilettim firmanın Garanti kapsamında IMEI sorununu çözmek için servise göndermemi istediler kutusu ve faturası ile kargo ücretlerini kendim karşılayarak gönderdim. ...
N11 Mağduriyetimizin Giderilmesi İ
Merhaba 27.01.2022 tarihinde n11.com uygulamasından yakamoz iletişim mağazasından 1 adet General Mobile 32 GB teshir ürünü aldık. Ürün elimize geldiği...
“Teşekkürler”