to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir n11.com’dan sık ve yüksek tutarlı alışverişler yapan bir üyenizim. Platformunuzda kullanılan Uç Uç Puan sisteminde, tamamlanan siparişlerden ve yapılan yorumlardan kazanılan puanların bir takvim ayı içinde toplamda sadece 250 TL ile sınırlandırıldığını, bu tutarın üzerindeki tüm puanlar...
N11 üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında hesabıma 30 Ocak tarihinde toplam 93 adet uçuş puanı yüklendi. Ancak 31 Ocak’ı 1 Şubat’a bağlayan gece bu puanların tamamı hiçbir uyarı olmadan sıfırlandı ve şu anda hesabımda 0 olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ay sonu otomatik olarak...
14.01.2026 tarihinde N11 sitesi üzerinden, Rota Hırdavat adlı satıcıdan Tesa 4263 Koli Bandı %100 kauçuk 45 mm × 100 m şeffaf ürünü için 205186857136 numaralı siparişi verdim. Günlerce beklememe rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 27.01.2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğini ...
N11 üzerinden Philips 7000 tost makinesi satın aldım. Ürün 03.01.2026 tarihinde akşam saatlerinde elime ulaştı, ön kısmında küçük bir kırık olduğunu fark edince 04.01.2026 tarihinde durumu bildirdim ve iade işlemi başlattım. Ürünü kredi kartı ve World puan kullanarak almıştım. İade sonrasında 1.527...
"Sosyal medya sorumlusu iadeyi kupona çevirdi. Bu şekilde başka bir satıcıdan ürünü tekrar satın almış oldum. Gerçi 100 TL civarında maddi bir zarar ve zaman kaybına sebep oldu ama yine de sorun çözüldü"
25 Kasım’da N11 üzerinden Sportive satıcısından ıd555 Adidas model spor ayakkabı siparişi verdim, ödememi 3 taksit şeklinde yaptım. 27 Kasım’da ise hiçbir gerekçe gösterilmeden siparişim iptal edildi. Bunun üzerine aynı ürünü tekrar satın aldım; bu siparişim de ertesi gün yine herhangi bir açıklama ...
N11 hesabımda biriken üç uç puanlarımı yanlışlıkla ayrı ayrı kuponlara dönüştürdüm. Ancak bu kuponları iptal edemiyorum ve puanlarımı tekrar birleştirip tek bir kupon olarak kullanmak istiyorum. 20 Kasım tarihinde bu işlemi gerçekleştirdim ve o günden beri çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle ile...
"N11 e çok teşekkür ederim şikayetim. Şikayetim N11 e değil di ama sadece ürünü N11 üzerinden almış olduğum için hemen dönüş yaptılar. Telafi edelim dediler. Sizinle ilgili bir sorun yaşamadım dedim sadece ürünü platformunuzdan aldım, satıcı dönüş yapmıyor dedim. Ama ısrarla telafi etmek istiyoruz dediler ve bana telafi hediye çakı tanımladılar. İlginize ve nezaketinize çok teşekkür ederim N11 ailesi... N11 le devam :) teşekkürler iyi çalışmalar"
Yaklaşık 14 yıldır Süzen 92 markasından düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Standart filtre 1200’lü paketlerden her alışverişimde 2 adet satın alıyoru...
N11 platformunda bugüne kadar yaptığım tüm alışverişlerde biriken uçuş Puanlarımı, indirimli ürünlerde de rahatlıkla kullanabiliyordum. Ancak bugün, uçuş Puanlarının artık indirimli ürünlerde geçerli olmadığını fark ettim. Kuponlarla aynı şekilde kısıtlanması nedeniyle uçuş Puanlarının anlamı kalmad...
N11'de alışverişlerde, yapılan alışverişin yüzde 3'ü alışveriş tamamlandıktan 15 gün sonra üç uç puan olarak yansırken, ben çok alışveriş yapmama rağmen uç uç puanlar yüklenmemekte. Ekim ayı için 15 Eylül'den sonraki alışverişlerimden uç uç puan yüklenmesi gerekirken maalesef yüklenmiyor. Sistem hat...
Ekte yer alan fotoğraflardan da anlaşılacağı üzere N11.com da mağazası bulunan Smart pazarlama işletmesinden kule tipi vantilatör aldım. Komşumda görmüştüm ve serinletmesi gayet iyiydi. Ancak bana gelen ürün arızalıydı, kargo paketi hasar almıştı, kargoyu teslim alan komşumuzun kızı bunu fark etmemi...
N11 ürün değerlendirmesinde yüksek puan verirseniz kabul ediyor, ancak 1-2 yıldız vermeye kalkarsanız gönderme tuşu çalışmıyor. Bu nedenle yapılan değerlendirmeler tüm gerçekleri yansıtmayacaktır. Şikayetimi ispatlamak için fotoğraf da ekleyecektim ama göndermeme izin vermedi. Başka bir ürün için 5 ...
N11 de 97 tane siparişime bazıları resimli olarak yorum yaptım, 300 TL üzerinde uç uç puan yüklenmesi gerekirken 191 puanda takılı kaldı, puanlarımı vermiyor N11. Boşuna zaman ayırmayın. Bugüne kadar abartısız 200 ün üstünde siparişim var, bundan sonra kullanır mıyım, soru işareti...
"Teşekkürler"
N11'den aldığım ürün yanlış geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü kargoya teslim etmemizi ve para iadesi yapacaklarını söylediler. Biz de ürün...
N11 sitesinden bir adet ev içi güvenlik kamerası almak istedim... Paraf paralarım ürün fiyatını karşılıyordu ve ödemeyi puanlarla yapmak için adımları takip ettim. Fakat sürekli ödeme hatası verdi. Canlı destek ile 09.05.2025 tarihinde saat 13.30 da müşteri temsilcisine durumu anlattım ve cevap olar...
"Uçuç Puan" adında bir sistem oluşturmuşlar, puan yüklüyorlar. Sözde müşteri harcayabilsin diye. 14 Nisan'da teslim edilen ürünlerin puanını, 15 gün sonra yükleneceği belirtilmesine rağmen 30 Nisan'da yüklemişler. İlginç olan, son kullanım süresinin de ayın son günü olması. Yani puanı kullanmak için...
04.04.2025 tarihinde N11 adlı uygulamadan yasemincelik270gmail.com adlı üyelik hesabım ile koltuk kılıfı aldım. N11'de aldığın her üründe uçuş puan kazanıyorsun, aldığım üründe de 30 TL uçuş puan kazanabilirsin yazıyor. Ürünü aldım, gönderen firma sağ olsun hemen gönderdi fakat N11 tarafından hesabı...
Ürün kuponları sepette asla olması gerektiği gibi yansımıyor. Müşteri hizmetlerinde muhatap olabileceğiniz kimse yok. Ve överek bitiremedikleri uç uç puanlar asla hesabınıza geçmiyor. Kesinlikle alışveriş yapılmaması gereken tek site bence. Her aşama aşama mağduriyet yaşanıyor.
N11 online satış pazarından yorumlara ve ürün sorularına bakarak masa ayağı ve birkaç ürün aldım. Masa ayağı anlatıldığı gibi çıkmadığı gibi sorunlu gönderim yapılmış. Geri iade seçeneğini kullandık. Fakat kullandığım puan yok oldu. 500 TL zararım oldu. Kargoya siz teslim etmediğiniz için zararınız...
N11 sitesinden 207827614730 sipariş numarası ile 13.500 TL'ye tıraş makinesi aldım. Uçuş puanı yüklenmesini beklerken yüklenmediğini görmem üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana artık sepet indirimi uygulanan ürünlerde yeni alınan karar doğrultusunda uçuş puanı uygulanmayacağını söyledi. ...
N11 platformu, uç uç puan kazanım şartlarını güncellemiş fakat bu güncelleme ile ilgili bilgiyi ana ekranda ya da reklamlarda paylaşmıyor. Canlı desteğe bağlanınca bu durumu öğreniyorum. Kupon kullanırsan olmaz, şu ürünü alırsan olmaz, kazanım hakkı en fazla 75 TL iken 30 TL'ye düşmüş vs. N11, Getir...
N11 Alışveriş sitesindeki aksaklıklar ve sorunlar konusunda şikayetimi belirtmek istiyorum. Çünkü diğer alışveriş sitelerinde bu durumu yaşamıyorum. Sorun şu sepetimdeki ürünleri ödemesini yapmaya çalıştığımda ya stoklarla sınırlı olan ürün başka bir kullanıcının sepetinde olduğu için ya da verilen ...
N11'den parfüm siparişi verdim. Bir arkadaşımın doğum günü için 13 Mart'ta kargoya verileceği sayfada belirtilmişti. Bugün ürün gelmedi ve yaptığım araştırmalar sonucu satıcı firma ürün bulamadığını beyan etti. Sorum şu: Ben aramasam ürün ortada yok. Buradan açıkça ifade ediyorum, N11 100 TL puan ak...
N11'de ürünleri satın alırken hemen yanında kazanılan uç uç puan değeri yazar. Bu ürünü N11 üzerinden satın alırken bu paranın da indirim olarak kullanılacağını biliriz. Geçenlerde bir hata fark ettim. Şöyle ki; aynı sipariş numarasıyla diyelim 5 ürün aldınız. Her biri ayrı satıcıdan. Ürünlerden bir...
