müşteri temsilcisine bağlanma

Denizbank çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum; ancak kredi kartım veya banka kartım olmadığı için otomatik sesli yanıt sisteminde ilerleyemiyorum. Arama yaptığımda sistem benden sürekli kart numarası girmemi istiyor; kartım olmadığı için de herhangi bir tuşlama yapamıyor...

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemden çıkış talebimi iletmek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Sistemden çıkmak için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda “sistemde hata var” uyarısı alıyor ve talebim alınmıyor. Bu süre içinde toplamda yaklaşık ...

Kuveyt Türk çağrı merkezine iki gündür telefonla bağlanmaya çalışıyorum; ancak yapay zeka destekli sesli yanıt sisteminden bir türlü canlı müşteri temsilcisine aktarılamıyorum. Özellikle ihtiyaç kredimi ödeyebilmek ve bu konuyla ilgili detaylı bilgi almak için müşteri temsilcisi ile görüşmeye ihtiya...

Garanti BBVA müşteri hizmetlerine acil bir durum için ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü temsilciye bağlanamıyorum. Arama sırasında “telefonunuza onay kodu gönderdik” denmesine rağmen telefonuma hiçbir SMS gelmiyor, bu yüzden hatta ilerleyemiyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu sırada k...

10/07/2025 tarihinde ikametgah ettiğim evin interneti için onarım talebinde bulundum Ardeşen Türk Telekom Müdürlüğüne 10.07.2025 tarihinden beri her müracaatımda 10 gün 15 diyerek hep erteleyip başlarından saldılar. Bunun en büyük sorumlusu Ardeşen'de olan Türk Telekom'un çalışanlarıdır. En son yılb...

Kuveyt Türk mobil ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum ve T. C. Kimlik kartımla giriş yapmak istiyorum ancak sistem benden müşteri numarası istiyor. Zaten müşteri numaramı bilmediğim için bu işlemi yapamıyorum ve bu nedenle müşteri hizmetlerini arıyorum. Aradığımda ise sürek...

VakıfBank ile günlerdir çözüm bulamadığım bir kart teslimatı ve iletişim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 10 gün önce tarafıma gönderilen kart, benim dışımda hiç tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş. Bu bilgi bana banka tarafından SMS ile iletildi. Kartı hiç elime almamış olmama rağmen böyle bir teslimat...

Yapı Kredi bankasında bulunan hesabımı artık kullanmıyorum ve banka ile olan ilişkimi tamamen sonlandırmak istiyorum. Buna rağmen hattıma düzenli olarak haftada bir kez SMS gelmeye devam ediyor ve bu durum beni rahatsız ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli sadece sesli yanıt sistemi ve r...

Ziraat Bankası’na ait +90 850 220 0000 numaralı hattı gün boyunca birçok kez aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Telesekreter her seferinde “size uygun ürününüz bulunamadı, lütfen bankaya gidin” şeklinde bir uyarı veriyor ve görüşme burada sonlanıyor. Telefon bankacılığın...

Kuryenet tarafından 458116004313 takip numaralı gönderim iki gündür sistemde “dağıtıma çıktı, geldik yoksunuz” şeklinde görünüyor; ancak hiçbir şekilde adrese gelen kimse olmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme de yapılmadı. Evde olmama rağmen sanki adrese gelinmiş gibi kayıt düşülmesi nedeni...

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası kredi kartımın teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kartım 6 Ocak tarihinde dağıtım için Kuryenet’e teslim edildi, takipte ise o günden bu yana sürekli İstanbul Kozyatağı’nda acenteye teslim edileceği görünüyor ancak hiçbir ilerleme olmuyor. Teslimat adresim...

Tüketici olarak bir süredir TurkNet üzerinden fiber internet hizmeti almaktayım. 10.01.2026 tarihinden beri tam 3 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bu süre boyunca hizmeti hiç kullanamıyorum. Uzaktan çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. İnternet kesintisi nede...

Eureko Sigorta tarafından adıma 93437625 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesi, hiçbir onayım ve başvurum olmadan tanımlanmıştır. 09.01.2026 tarihinde gelen mesajlardan bu poliçeyi fark ettim ve aynı gün iptal başvurusu yaptım. Mesaj içeriğinde 15.01.2026 tarihinde tahsilat yapılacağı bilgisi yer a...

Bugün Kuveyt Türk çağrı merkezini arayarak Sağlam Kart ile ilgili bir konuda canlı müşteri temsilcisine bağlanmak istedim; ancak sistem sürekli dijital asistana yönlendirdi. Ne yaptıysam dijital asistandan çıkıp gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, her seferinde aynı sorular ve aynı yönlend...

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan Otomatik BES sözleşmem için 11 Aralık’ta iptal başvurusu yaptım. 16 Aralık tarihinde tarafıma gönderilen mesajda, talebimin 5 iş günü içinde tamamlanacağı ve ödemenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapıl...

29 Aralık’ta Watsons uygulaması üzerinden Clasy Care Face Up Skin Sivilce Kremi 40 ml ürününü banka kartımla satın aldım. Ancak daha sonra siparişimin benim hiçbir onayım olmadan iptal edildiğini gördüm ve sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünü kesinlikle teslim almadım. Sipariş ...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir sunduğunuz hediye çarkından memnun değilim. Son 6 haftadır sadece 2 defa 1’er GB internet kazandım, onun dışındaki tüm haftalarda alışveriş indirim çeki gibi benim için hiçbir işe yaramayan hediyeler veriliyor. İnternete ihtiyacım varken sürekli k...

Yapı ve Kredi Bankası’nın müşterisi olmadığım halde uzun süredir bu banka adına SMS almaktayım. Geçmiş yıllarda da benzer SMS’ler gelmiş, o dönemde çağrı merkezini arayıp numaramın kayıtlarından silinmesini talep etmiştim. Buna rağmen bugün tekrar Yapı ve Kredi Bankası olarak görünen bir SMS daha al...

Vodafone Pay üzerinden numara değişikliği sırasında yaklaşık iki haftadır “canlılık doğrulaması başarısız” hatası alıyorum ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum. Eski hattım Türk Telekom’a taşınarak tarife değiştirdi, ben de yeni numaramla Vodafone’da cep hesabı açtım ve faturamı ödeyebilmek için pa...

Garanti Bankası müşteri hizmetlerine bugün saat 13:00 civarında, kredi kartımdan alınan masrafla ilgili itirazda bulunmak için aradım. Yaklaşık 25 dakika hatta bağlı kaldım ve bu süre boyunca sürekli “bağlanacaksınız” denilerek bekletildim, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Kr...

Volkswagen Jetta marka aracımın 21.12.2025 tarihinde sona erecek olan zorunlu trafik sigortasını, 08.12.2025 tarihinde cep telefonumdaki Anadolu Sigorta uygulaması üzerinden yeniledim. Poliçe, sistem tarafından otomatik olarak şirket kayıtlarında bulunan ev adresime değil, mail adresime gönderildi. ...