İzinsiz Sipariş İptali Ve Teslim Edilmemiş Ürün İçin Para İadesi Talebi

29 Aralık’ta Watsons uygulaması üzerinden Clasy Care Face Up Skin Sivilce Kremi 40 ml ürününü banka kartımla satın aldım. Ancak daha sonra siparişimin benim hiçbir onayım olmadan iptal edildiğini gördüm ve sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünü kesinlikle teslim almadım.

Sipariş numaram 0310892218’dir ve iptal edilen bu siparişe ilişkin hiçbir şekilde ne ürün elime ulaştı ne de para iadesi, kupon ya da benzeri bir dönüş oldu. Ücret iadesi tarafıma yapılmadı.

Gün içinde defalarca müşteri temsilcisine bağlanmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda da bağlantı sağlanmadı. Diğer alışveriş sitelerinde böyle bir sorun yaşamadığım halde Watsons’ta bu durumla karşılaşmış olmaktan son derece şikayetçiyim.

Bolu Merkez’deki adresime sipariş vermiştim ve şu anda ortada ne ürün var ne de iade. Siparişimin neden benim talebim olmadan iptal edildiğinin açıklanmasını, “teslim edildi” görünmesine rağmen teslim almadığım ürünün incelemeye alınmasını ve ödediğim tutarın banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.