to read complaints and reviews, or file yours.Kartı Olmayan Müşteriler Telefon Bankacılığında Temsilciye Ulaşılamıyor
Denizbank çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum; ancak kredi kartım veya banka kartım olmadığı için otomatik sesli yanıt sisteminde ilerleyemiyorum. Arama yaptığımda sistem benden sürekli kart numarası girmemi istiyor; kartım olmadığı için de herhangi bir tuşlama yapamıyor ve menüde takılı kalıyorum. Bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bulamıyorum.
Hesap işlemleriyle ilgili görüşme yapmak ve müşteri hizmetlerinden destek almak istiyorum; ancak sadece kartı olan müşterilere yönelik bir menü yapısı olduğu için bu hizmete ulaşamıyorum. Kartım olmasa bile T.C. kimlik numaram veya müşteri bilgilerimle müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek eklenmesini ve telefon bankacılığı üzerinden hizmet alabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
