to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik BES İptalinde Ödeme Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan Otomatik BES sözleşmem için 11 Aralık’ta iptal başvurusu yaptım. 16 Aralık tarihinde tarafıma gönderilen mesajda, talebimin 5 iş günü içinde tamamlanacağı ve ödemenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca ses kaydı dinletilip çağrı otomatik olarak sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şirket tarafından da tarafıma herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı.
Otomatik BES birikimimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 12.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
