Vodafone Hediye Çarkında İnternet Az, Alışveriş Çekleri Fazla Ve Tobi Destek Bekleme Süresi Uzun!

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir sunduğunuz hediye çarkından memnun değilim. Son 6 haftadır sadece 2 defa 1’er GB internet kazandım, onun dışındaki tüm haftalarda alışveriş indirim çeki gibi benim için hiçbir işe yaramayan hediyeler veriliyor. İnternete ihtiyacım varken sürekli kullanmadığım, işime yaramayan bu tarz çeklerin çıkması artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Bana gerçekten lazım olan şey internet paketi iken, her hafta hediye çarkında internet yerine alışveriş çekleriyle karşılaşmak müşteriyi önemsemiyormuşsunuz hissi veriyor. Hediye sisteminizin, müşterinin kullanımına ve ihtiyacına göre daha adil ve işlevsel hale getirilmesini istiyorum.

Ayrıca tobi üzerinden destek almaya çalışırken de yarım saate yakın beklediğim oluyor ve bir türlü sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine tobi engeli olmadan, daha hızlı ve kolay ulaşmak istiyorum.

Vodafone’dan beklentim, hediye çarkında internet kullanımına ağırlık verilmesi, gereksiz alışveriş çekleri yerine gerçekten kullanabileceğim internet paketleri sunulması ve tobi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanma sürecinin kısaltılarak daha erişilebilir hale getirilmesidir.