to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Kesinti Ödemelerinin Hesaba Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bulamama
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabımı daha önce iptal ettirdim. İptal sonrasında hesabıma her ay kesinti ödemesi yatıyordu, ancak yaklaşık 2 aydır bu kesintiler hesabıma yatırılmıyor. BES mobil uygulamasında içerikte sanırım devlet katkı payının da bulunduğu toplam tutarı görebiliyorum fakat tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyla ilgili net bir bilgi alamadım. Yaklaşık 2 aydır beklediğim bu kesinti tutarlarının, varsa hak ettiğim diğer ödemelerle birlikte hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’teki BES kesintim uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatmadı. Ücretin ne zaman yatacağı konusunda net bir bilgi verilmediği gibi, süreç de sürekli uzuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ödeme pazartesi ve salı günü de yatmazsa tekrar Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerinden bu şekilde yönlendirilmek ve somut bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
BES kesintimle ilgili ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 12.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sorunum çözüldü teşekkürler
