Takip Numaralı Gönderi Dağıtıma Çıktı Görünse De Teslim Edilmedi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Kuryenet tarafından 458116004313 takip numaralı gönderim iki gündür sistemde “dağıtıma çıktı, geldik yoksunuz” şeklinde görünüyor; ancak hiçbir şekilde adrese gelen kimse olmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme de yapılmadı. Evde olmama rağmen sanki adrese gelinmiş gibi kayıt düşülmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ayrıca müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım. Sistem, mesai saatlerinde müşteri temsilcisine bağlanılabileceğini söylüyor; ancak mesai saatleri içinde aradığımda sadece takip numaram sorulup gönderinin aşaması otomatik olarak söyleniyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Adres bilgilerimde bir hata mı var diye kontrol ettirmek için de aradım fakat yine temsilciye bağlanamadım, bu yüzden sorunumu kimseye aktaramıyorum.
Turkcell hattım hala teslim edilemedi. Turkcell gibi bir firma da Kuryenet'le çalışmamalı.

Ne teslimat gerçekleşiyor ne de çağrı merkezi aracılığıyla destek alabiliyorum. Hem ilgili dağıtım elemanının hem de çağrı merkezi sürecinin incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve gönderimin bir an önce gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.