Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Tüketici olarak bir süredir TurkNet üzerinden fiber internet hizmeti almaktayım. 10.01.2026 tarihinden beri tam 3 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bu süre boyunca hizmeti hiç kullanamıyorum.

Uzaktan çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. İnternet kesintisi nedeniyle işime devam edemiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bu kesinti süreklilik gösteriyor ve ne zaman düzeleceğine dair hiçbir net bilgi alamıyorum.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bir kez bile canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Otomatik yönlendirmeler dışında hiçbir şekilde muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Hem internet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını hem de bu kesinti yaşanan günler boyunca kullanamadığım hizmete ait ücretin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini rica ederim.