Varena Koltuk Takımında Erken Tüylenme Ve Servis İlgisizliği

Enza Home’dan Beylikdüzü şubesinden almış olduğum Varena koltuk takımını 1. Ayın sonunda teslim aldım. Ancak koltuk takımı daha 3 ay dolmadan ciddi şekilde tüylenme yapmaya başladı ve ürünün yeni alınmış olmasına rağmen görüntüsü eski ve yıpranmış gibi duruyor. İlk başta tüylenmenin elbiselerden kaynaklandığını düşündüm ancak koltukların üzerine sürekli örtü sersem bile tüylenmenin devam ettiğini fark ettim.

Bu durumu Enza Home’a ilettiğimde evime servis gönderildi. Servis inceleme yaptıktan sonra herhangi bir fabrika hatası olmadığı söylendi ve hiçbir işlem yapılmadan geri gidildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede tüylenmesi hem de servisin sorunu kabul etmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Hiç kimse birkaç ay kullanmak için mobilya almaz, dayanıklı ve uzun ömürlü olsun diye tercih yapar. Ancak yaşadığım bu süreçte ve gördüğüm ilgisizlik nedeniyle yanlış bir firma seçtiğimi düşünmeye başladım. Eğer bu serinin koltuk takımlarında genel olarak böyle bir tüylenme sorunu varsa ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün yeniden ve doğru şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.