Varena Koltuk Takımında Erken Tüylenme Ve Servis İlgisizliği

00:00

Emine

Enza Home

12 Nisan 19:39

Enza Home’dan Beylikdüzü şubesinden almış olduğum Varena koltuk takımını 1. Ayın sonunda teslim aldım. Ancak koltuk takımı daha 3 ay dolmadan ciddi şekilde tüylenme yapmaya başladı ve ürünün yeni alınmış olmasına rağmen görüntüsü eski ve yıpranmış gibi duruyor. İlk başta tüylenmenin elbiselerden kaynaklandığını düşündüm ancak koltukların üzerine sürekli örtü sersem bile tüylenmenin devam ettiğini fark ettim.

Bu durumu Enza Home’a ilettiğimde evime servis gönderildi. Servis inceleme yaptıktan sonra herhangi bir fabrika hatası olmadığı söylendi ve hiçbir işlem yapılmadan geri gidildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede tüylenmesi hem de servisin sorunu kabul etmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Hiç kimse birkaç ay kullanmak için mobilya almaz, dayanıklı ve uzun ömürlü olsun diye tercih yapar. Ancak yaşadığım bu süreçte ve gördüğüm ilgisizlik nedeniyle yanlış bir firma seçtiğimi düşünmeye başladım. Eğer bu serinin koltuk takımlarında genel olarak böyle bir tüylenme sorunu varsa ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün yeniden ve doğru şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mükerrem sonuçtan hiç memnun değil

Düğün Öncesi Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mükerrem

Enza Home

12 Eylül 2025 14:29

1.709

17 Ağustos’ta Enza Home E-5 Pendik Yan Yol şubesinden Varena koltuk takımı, Loreto yemek takımı ve Loreto TV ünitesi satın aldım. Ürünlerin teslim tarihi olarak 17 Eylül belirtildi ve özellikle düğünümüzün 21 Eylül’de olduğunu, bu tarihten önce teslim edilmesinin bizim için çok önemli olduğunu satış...

Emriye sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Koltuk Takımı Sürekli Sorun Çıkarıyor, Çözüm Sunulmuyor

Emriye

Enza Home

08 Mayıs 2025 10:34

1.708

Enza Home Trabzon Yomra şubenizden Varena koltuk takımı aldım. Koltuk, ilk günden kumaşı çıkmış halde geldi. Mağazayı aradım, servisi aramamı söylediler. Servise aynı gün ulaşamadım, ertesi gün ulaştım ve eve servis gönderildi. Eve gelen çalışan, koltuğun çıkan iplerini makasla kesti, çok şaşırdım. ...

Aldığım Koltuk Takımı Sürekli Sorun Çıkarıyor, Çözüm Sunulmuyor

Stokta Var Denilen Ürün Teslim Edilmedi, İade Talebimde Kesinti Yapıldı!

Didem

Enza Home

17 Aralık 2025 14:56

1.383

Enza Home İncek şubesinden 16.12.2025 tarihinde Varena koltuk takımı satın aldım. Satın alma öncesinde özellikle stok kontrolü yapılmasını istedim ve mağaza görevlisi, ürünün stokta olduğunu, en geç 1 hafta 10 gün içinde teslimat yapılabileceğini belirtti. Ancak aradan sadece 5 gün geçmiş olmasına ...