Müşteri Numarası Bilinmediği İçin Mobil Bankacılık Girişi Ve Şifre Yenileme Sorunu

Kuveyt Türk mobil ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum ve T. C. Kimlik kartımla giriş yapmak istiyorum ancak sistem benden müşteri numarası istiyor. Zaten müşteri numaramı bilmediğim için bu işlemi yapamıyorum ve bu nedenle müşteri hizmetlerini arıyorum.

Aradığımda ise sürekli sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Robot menüde de müşteri numaram olmadığı için ilerleyemiyorum ve tam bir kısır döngü içinde kalıyorum. Şu an itibarıyla hesabıma giriş yapamıyor, bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Müşteri numaramın tarafıma iletilmesini ve şifremi yenileyerek giriş yapabilmem için müşteri temsilcisine bağlanabileceğim net ve ulaşılabilir bir yol sağlanmasını talep ediyorum.