Söz Verilen 100 Mbps Hızından Uzak, Sürekli Yüksek Ping Ve Hız Düşüşü

TurkNet’ten 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ve yaklaşık 1 yıldır hayatımda yaşadığım en kötü internet deneyimini yaşıyorum. Gün boyu hızın çok düşmesi ve yüksek ping sorunu yüzünden ne doğru düzgün internet kullanabiliyorum ne de ödediğim hizmetin karşılığını alabiliyorum. 20 yıl önce kullandığım 8 Mbps Telekom internet bile bundan daha stabil ve sorunsuzdu.

Bu süreçte en az 50 kez arıza ve destek kaydı açtım, defalarca aradım, buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Toplamda 5 kez saha ekibi yönlendirildi, fakat her seferinde sadece oyalandığımı hissettim ve sorunum aynı şekilde devam etti. Net bir muhatap bulamıyor, derdimi tam olarak anlatamıyor, kalıcı bir çözüm alamıyorum.

4612291 numaralı hizmetim için yaşadığım hız düşmesi ve ping problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini ve gerçekten söz verilen hız ve kaliteyi almamı istiyorum. Aksi durumda altyapı bölgemde yenilendiği gün TurkNet ile çalışmayı kesin olarak bırakacağımı belirtmek istiyorum.