müşteri temsilcisi

Bugün Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişim yaklaşık 1 saat 30 dakika geçmesine rağmen teslim edilmedi. Teslimat süresi tamamen aşıldığı halde ne bir bilgilendirme ne de düzgün bir çözüm sunulmadı. Ben de bunun üzerine Yemeksepeti yardım merkezine bağlandım. Görüştüğüm A***** isimli çalışan,...

Uzun yıllardır Enpara vadesiz hesabımı internet bankacılığı üzerinden hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Ancak yıllardır hesabıma ne web üzerinden ne de dijital kanallardan giriş yapamıyorum. İnternet bankacılığına giriş yapmaya çalıştığımda sistemde vasim olduğu belirtiliyor ve bu nedenle hesabı...

Uzun yıllardır Vodafone Türkiye müşterisiyim. Hattım Vodafone Uyumlu Tarife kapsamında kullanılmaktadır. Ancak taahhüt sürem sona ermesine rağmen tarafıma hiçbir müşteri temsilcisi tarafından aranarak bilgilendirme yapılmadı. Sadece mesaj gönderildiği söylenmekte, ancak hattı annem kullandığı için g...

Türkiye İş Bankası’nda bireysel müşteri olarak kullandığım vadesiz ve yatırım hesabım, herhangi bir yasa dışı işlemim olmamasına rağmen hiçbir bildirim yapılmadan donduruldu ve kapatılacağı söylendi. Hesabımda yaklaşık 1 milyon tl tutarında fon ve hisse senedim bulunmasına rağmen şu an hesabıma giri...

27.05.2026 tarihinde saat 19.00’da Migros Yemek üzerinden Fatih’teki Cajun Corner’dan iki adet sipariş verdim. Saat 20.00 civarında kurye kapıma geldiğinde yalnızca birinci siparişim teslim edildi, ikinci siparişim yoktu. Bunun üzerine Migros Yemek müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak uzun ...

Uzun süredir Pazarama Plus üyeliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 05.12.2025 tarihinden bu yana, üyeliğimi site üzerinden iptal etmiş olmama rağmen her ay düzenli olarak üyelik ücreti kesilmeye devam ediyor. Toplamda yaklaşık 400 TL civarında haksız bir çekim yapılmış durumda. Bu durum ü...

Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson v11 süpürgemle yaklaşık 1 haftadır sorun yaşıyorum. Cihazda, kullanım hatasıyla ilgisi olmayan ve tamamen donanım kusuruna bağlı olduğunu düşündüğüm bir arıza var; süpürgenin başlıkları dönmüyor. Bu durumun motorla ilgili olduğunu defalarca bel...

27.05.2026 günü saat 21.20 ile 21.32 arasında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalı hatta geçirmek istediğimi, ancak tarafıma herhangi bir tarife tanımlanmadığını belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana 6 aydan sonra faturalı tarifeye geçebileceğimi söyledi ve sürece dair ne...

26 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.28’de Enpara hesabıma herhangi net bir açıklama yapılmadan güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu. Aynı gün saat 13.54’te müşteri temsilcisiyle görüştüm ve ım40422996 numaralı itiraz talebi oluşturuldu ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabımdaki bloke hala kaldırılma...

Yemeksepeti üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa Beşyüzevler’deki Burger King Cafe’den yaklaşık 21:14 civarında sipariş vermeye çalıştım. Hesabımda 300 TL tutarında kuponum vardı, önce sistem bu kuponu kabul etti. Sipariş ekranında telefon numaramın kayıtlı olduğu, başka bir numara kullanmam gerektiği y...

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin iade sürecinde hem Trendyol hem Denizbank tarafından mağdur edilmekteyim. 6 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden hadron vw9803 oyuncu direksiyon seti siparişi verdim, ardından aynı gün kendi isteğimle bu siparişi iptal ettim. Sipariş tutarı 2.490 TL’dir. T...

23 Mayıs’ta Tiktak isimli araç kiralama firmasının uygulamasını indirdim. 25 Mayıs günü öğleden sonra 444’lü bir numaradan arandım. Merak edip ben de normal hattım olan 0542********52 numaralı telefonumla geri aradım ve Tiktak müşteri hizmetlerine ulaştım. Müşteri temsilcisine bağlanma seçeneğini tu...

Kumtel siyah içli köfte makinemin dişlisini yaklaşık 4 aydır hiçbir yerde bulamıyorum. Ürünü kullanamaz hale geldiğim için yedek parça arayışına girdim ancak sonuç alamadım. Bu süreçte Kumtel müşteri temsilcisi ile de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve dişli parçasını nereden temin edeb...

Beymen'den Prada kartlık aldım. Ürün ertesi gün kargoya verildi olarak gözüktü sistemde. Aradan birkaç gün geçti, kargo kodu, dağıtım vs. mesajı gelmeyince aradım. Otomatik çağrılarında ürün hazırlık aşamasında denildi. Müşteri temsilcisine bağlandım, ürününüz teslim edildi dedi. Ürünüm teslim edild...

TurkNet’teki aboneliğimi yaklaşık 5 Mayıs civarında sonlandırdım ve üzerime zimmetli olan modem cihazını Aras Kargo ile iade ettim. Kargo teslim etiketim elimde olmasına rağmen, halen tarafıma cihaz iadesi yapılmamış gibi “Merhaba, 8875913 hizmetine ait cihaz (ların) kullanımı sonlandırıldı. Cihaz i...

Tom Hadi Bank’a ait Hadi Black kredi kartını Mart 2026’dan beri kullanıyorum. Öğrenciyim ve bu kartı alırken müşteri temsilcisi tarafından özellikle kart aidatı olmadığı söylenmesine rağmen, Mayıs ekstreme 1000₺ tutarında “kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Henüz bu tutar hesabımdan çekilmedi ancak...

27.05.2026 tarihinde saat 19:34’te Yemeksepeti üzerinden Pasta Al Dante adlı restorandan #hbum-2622-8dkx numaralı siparişi verdim. Uygulamada belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim uzun süre teslim edilmedi, sadece “gecikme ihtimali” uyarısı göründü ve siparişi iptal etmem için herhan...

27.05.2026 tarihinde saat 20:10 civarında Obilet üzerinden ilk defa uçak bileti almak istedim ancak işlem sürecinde sürekli sorun yaşadım. Uygun olan bileti seçip devam etmeye çalışırken sistem hata verdi, bu sırada o biletin fiyatı güncellenip yükseldi. Başka bileti deneyelim dediğimizde yine benze...

27.05.2026 günü saat 19.50 sularında yurt dışında kullanmak üzere Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Tobi’ye bağlanarak internet paketi talep ettim. Tobi’nin sunduğu paketi onayladım; ancak ardından gelen bilgilendirme mesajından, satın aldığım paketin aslında Yurtiçi paketi olduğunu fark ettim. ...

Turkcell faturalı hattımı yurt dışındayken kontörlü hatta çevirdim ve Azerbaycan’da hattıma 1200 TL tutarında tele yüklemesi yaptım. Ancak hattım bir türlü açılmadığı için ne arama yapabildim ne de hattı kullanabildim. Yani yüklediğim tutarı hiç kullanamadan mağdur oldum. Bu süreçte Turkcell müşter...

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 19.00 civarında verdiğim siparişimde, kurye yaklaşık 1,5 saattir harita üzerinde aynı noktada sabit görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor. Restoranı aradığımda siparişin hazırlandığını, gecikmenin kendilerinden değil kurye kaynaklı olduğunu belirtiyorlar. Bu süreçte Y...

Uzun süreli olarak yurt dışına çıktım ve Türkiye’de kullandığım, taahhütsüz olan Turkcell paketimi iptal etmek istiyorum. Turkcell uygulaması üzerinden iptal işlemini yapmak istediğimde “Bu ürün Turkcell üzerinden iptal edilememektedir. Lütfen işlem için 532’yi arayın.” uyarısını alıyorum. Aynı uygu...