İkinci Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

27.05.2026 tarihinde saat 19.00’da Migros Yemek üzerinden Fatih’teki Cajun Corner’dan iki adet sipariş verdim. Saat 20.00 civarında kurye kapıma geldiğinde yalnızca birinci siparişim teslim edildi, ikinci siparişim yoktu.

Bunun üzerine Migros Yemek müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak uzun süre temsilci bulmakta zorlandım. Bağlandığım farklı müşteri temsilcileri de konuyu ya anlamak istemediler ya da gerçekten anlamadılar, hiçbiri net bir şekilde yardımcı olmadı. Defalarca durumu anlatmama rağmen ikinci siparişimle ilgili açık ve çözüme yönelik bir yanıt alamadım.

İkinci ürünüm hiç teslim edilmediği halde online kredi kartıyla ödediğim bu sipariş için ücret iadesi talep ettiğimde ise, bana kuryenin tekrar geleceği, kapıdan ürünü reddetmem durumunda iade yapılabileceği söylendi. Saat 22.30 olmuşken hâlâ şubenin ürünü getirmesini beklemem gerektiğinin söylenmesi, hem zaman hem de mağduriyet açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Teslim edilmeyen ikinci siparişimin ücretinin, hiçbir ek şart koşulmadan, doğrudan kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve müşteri hizmetleri aksaklığıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.