Teslim Süresi Aşıldı, Sipariş İptali Ve Destek Yok

27.05.2026 tarihinde saat 19:34’te Yemeksepeti üzerinden Pasta Al Dante adlı restorandan #hbum-2622-8dkx numaralı siparişi verdim. Uygulamada belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim uzun süre teslim edilmedi, sadece “gecikme ihtimali” uyarısı göründü ve siparişi iptal etmem için herhangi bir seçenek sunulmadı.

Teslimat süresi aşıldığı halde sipariş hâlâ iptal edilemez durumdaydı ve Yemeksepeti tarafında hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir kanal bulamadım. Bir süre sonra sipariş durumu “yolda” olarak güncellendi, ben de bu süreçten sonra kuryeyi arayıp siparişi getirmemesini iletmek zorunda kaldım.

Bu yaşadığım olayla ilgili herhangi bir ücret iadesi ya da benzeri bir talebim yok, bunu kişisel bir mağduriyet olarak da görmüyorum. Ancak teslimat süresi aşıldığında müşterinin tek taraflı olarak siparişi rahatça iptal edebilmesini ve bu süreçte uğraştırmadan, şeffaf ve erişilebilir bir iletişim kanalı sunulmasını istiyorum. Sistemin bu şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.