müşteri temsilcisi

Dün Fethiye’den öğlen saat 12:00 civarında yola çıkmadan önce Alanya Orange Otel müşteri temsilcisi M**** Hanım ile telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Görüşmede 4 yetişkin ve 2 çocuk olarak konaklamak istediğimizi belirttim. Bana aile odası bulunmadığı, ancak iki ayrı oda şeklinde yardımcı olunabile...

Türk Telekom faturalı hattımda 15 GB, 1000 dakika ve 250 SMS paketini kullanıyordum. 09.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başka bir GSM operatörüne geçiş yapmak istediğimi, bu durumda tarafıma herhangi bir cezai işlem uygulanıp uygulanmayacağını özellikle sordum. Görüştüğüm müşteri tem...

Holiganbet’te doğum günüm olan 25 Mayıs tarihinde bana 2.000 TL doğum günü bonusu verileceği söylendi. Bunun için daha önce açtığım şikayeti kaldırmam istendi, bonusun da gün içinde hesabıma yatırılacağı özellikle belirtildi. Müşteri temsilcisinin isteği üzerine şikayetimi sildim ancak aradan 3 gün...

Garanti BBVA kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 26 Mayıs tarihinde 8.000 TL limitli kredi kartımdan 1.439,50 TL tutarında kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu tutar hem kart limitime hem de bütçeme göre oldukça yüksek bir rakam olduğu için kabul etmek istemiyorum. Kesintiy...

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sistemimi 28.04.2026 tarihinde iptal etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bütün birikimimin iadesini beklerken süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme de alamıyorum. Sözleşmeme ait numaram 1...

Denizbank Gold Mastercard kredi kartımı mart ayından bu yana kullanmak istediğimde “hesabınızda bloke bulunmaktadır” hatası alıyorum. Kartımda hiçbir borç olmamasına rağmen özellikle nakit çekim işlemi yapmaya çalıştığımda bu uyarı ile karşılaşıyorum ve kartımı kullanamıyorum. Bu durum aylardır deva...

Bugün 13:30 – 15:00 saatleri arasında Yemeksepeti üzerinden Makarnam Maltepe Park şubesinden, hastanede yatan kanser hastası kardeşim için hızlı teslimat seçeneğiyle yemek siparişi verdim. Siparişi verirken yalnızca teslimat adresi kısmına hastane bilgilerini ve “hastaneye teslim edilecek” notunu ya...

Yaklaşık 3 senedir İş Bankası Maximum kredi kartı kullanıyorum. Her sene Mayıs ayında kartıma yıllık aidat ücreti yansıtılıyor. Bunu bildiğim için bu yıl Mart ayı içinde İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak, yıllık kart aidatı ödememek için kartımı kapatmak istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşte...

26’sı günü Jojobet canlı destek hattı ile görüştüm. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bana bayram hediyesi vereceğini, bunun için 6.000 TL yatırım yapmam gerektiğini söyledi. Ben de temsilcinin yönlendirmesiyle 6.000 TL tutarında yatırım yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen ne söz verilen bayram hediy...

VakıfBank’tan Mayıs 2025’te İstanbul Sarıyer şubesinden aldığım kredi kartını, özellikle “aidatsız, kesintisiz” denilerek verilmesi üzerine kullanmaya başladım. Ancak 15 Mayıs 2026 tarihinde kartımdan yaklaşık 900 TL yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Aidat kesintisinden sonra defalarca müşteri...

Casibom hesabıma dün gece saat 03:00 civarında banka havalesi ile 1000 TL yatırım yaptım ancak tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlem sonrası dekont ve ekran görüntülerini de aldım, buna rağmen bakiyem güncellenmedi. Kayıtlı e-posta adresim: Se********@hotmail.com. Canlı destek ve herhangi bir müşteri ...

QNB Finansbank Fix Kart kredi kartıma yüklenen ParaPuan’ları, yüklendiği tarihten beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Petrol Ofisi, Shell, Migros, Carrefour, Şok, BİM ve A101 gibi hem akaryakıt istasyonlarında hem de farklı market zincirlerinde denememe rağmen puanlar hiçbir yerde geçerli olmuyor. ...

Garanti BBVA bünyesinde kullandığım banka kartıma bağlı sanal kartımı uzun süredir Meta/Facebook reklam ödemelerinde kullanıyorum ancak aylardır ciddi bir problem yaşıyorum. Meta/Facebook üzerinden reklam ödemesi yapmaya çalıştığım anda sanal kartım sistem tarafından “güvenlik amacıyla” otomatik ola...

28 Mayıs tarihinde Antalya Kemer Beldibi’indeki Next Royal Otel’e toplam 15.000 TL ödeyerek kredi kartıyla rezervasyon yaptım. Otele gittiğimde odanın hazır olmadığını, otelin inşaatının yeni bittiğini, kapıların bozuk olduğunu ve yemek hizmetinin de olmadığını gördüm. Satın aldığım oda ve hizmetler...

28 Mayıs 2026 tarihinde saat 08:20 civarında Kastamonu Abana’daki Ziraat Bankası tam ATM’sinden (seri numarası: z0738001) TR karekod ile VakıfBank hesabıma 1.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM arıza verdi, yatırdığım tutar ne hesabıma geçti ne de ATM tarafından iade edildi. 18 y...

Türk Telekom adlı mobil internet ağında taahhüdüm 26 Mayıs itibari ile sona erdi. Hattımı değiştireceğim için taahhüdümü yenilemedim ve bana Türk Telekom istemediğimi belirttiğim halde yeni bir paket tanımlamış. Bu tanımlanan paket ise oldukça yüksek fiyatlı bir paket. Tekrar ediyorum müşteri temsil...

Denizbank’ın vergi ödemelerinde 3 taksit kampanyasına katıldım. Kampanyaya dahil olmadan önce özellikle emlak vergisinin bu kampanyaya dahil olup olmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve emlak vergisinin de kampanyaya dahil olduğu, ödemenin 3 taksite bölüneceği bilgisi verildi. Görüşm...

11 Mayıs 2026 tarihinde Akbank Mobil uygulaması üzerinden Akbank müşterisi olarak Axess kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvuru işlemleri tamamlandıktan sonra kredi kartımın tarafıma Kuryenet aracılığıyla teslim edileceği bilgisi verildi. Aynı süreçte banka kartım yaklaşık bir hafta içinde soruns...

Petrol Ofisi’nin Unutulmaz Kampanyası kapsamında, Positive Card ile 2.500 TL üzeri yakıt alımına 220 TL Positive puan kampanyasına katıldım. 28.05.2026 tarihinde Niğde merkez Aşağı Kayabaşı Mahallesi’indeki Petrol Ofisi istasyonundan yakıt alımı yaptım. Depo dolduğu için aracıma yalnızca 2.111,51 TL...

İzmir Karabağlar’da bulunan işletmemde TurkNet bireysel 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Geçen ay internet bağlantım tamamen gitti ve yaklaşık 3–4 gün sonra gelen servis ekibi sorunun altyapı kaynaklı olduğunu, ilgili birimin geleceğini söyleyerek ayrıldı. Altyapı ekibi ise 3 gün sonra müdah...

Anadolu Hayat Emeklilik’te İş Bankası üzerinden yaptırdığım BES sözleşmesini 21.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Sistemde yaklaşık 15 bin tl civarında birikimim vardı ve bunun yaklaşık 11 bin tl’lik kısmının tarafıma ödenmesi gerektiğini düşünürken, müşteri temsilcisi ...