Motor Arızası Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmeti Nedeniyle 6600 TL Tamir Ücreti

Kübra

27 Mayıs 22:39

Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson v11 süpürgemle yaklaşık 1 haftadır sorun yaşıyorum. Cihazda, kullanım hatasıyla ilgisi olmayan ve tamamen donanım kusuruna bağlı olduğunu düşündüğüm bir arıza var; süpürgenin başlıkları dönmüyor.

Bu durumun motorla ilgili olduğunu defalarca belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri görüntülü görüşme sonrası ısrarla sorunun filtreyle ilgili olduğunu söyleyerek beni yanlış yönlendirdi; filtre aldığımda sorunun çözüleceğini belirttiler. Motor arızası olmasına rağmen, müşteri temsilcileri filtre almam gerektiğini söyleyince yaklaşık 1300 TL vererek yeni bir filtre satın aldım ancak tabii ki sorun düzelmedi. Yeni filtreyle de dönmedi. Buna ek olarak, motorla ilgili onarım için tarafıma yaklaşık 6600 TL tamir ücreti çıkarıldı. Hem yanlış yönlendirilmem hem de bu kadar yüksek tamir bedeliyle karşılaşmam sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Garantim çok kısa süre önce bitmiş olmasına rağmen, sürecin başından bu yana yanlış yönlendirilmiş olmam, sorunun donanım kusuruna bağlı olması ve yüksek tamir bedeli nedeniyle Dyson’dan cihazım için ücretsiz donanım desteği ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V11 Başlık Kırılması Ve Motor Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

Sıla

Dyson

24 Şubat 00:45

519

Dyson v11 süpürgemizde hem başlık kırılması hem de motorda performans sorunu yaşamaya başladık ve bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Ürünü alırken özellikle motorda “ömürlük garanti” olduğunun belirtilmesi üzerine Dyson’ı tercih etmiştik. Sorunlar başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetleri...

Dyson V11 Başlık Kırılması Ve Motor Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

dyson-v11-baslik-kirilmasi-ve-motor-sorunu-garanti-kapsaminda-cozulmedi-2.jpg

Saffet sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V11 Süpürgemde Sürekli Arızalar Ve Aşırı Onarım Masraflarıyla Ücretsiz Değişim Talebi

Saffet

Dyson

11 Şubat 12:49

685

Dyson’dan Aralık 2023’te kendi online sitesi üzerinden satın aldığım Dyson v11 süpürgemde kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Önce, kırılmaması gereken bir parça olmasına rağmen süpürge başlığının iç kısmından bir parça kırıldı ve bu sorun tam da garanti bitiminde ortaya çıktı. Bu par...

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Motor Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Emine

Dyson

01 Mayıs 17:10

408

Dyson v11 süpürgemi Dyson.com üzerinden satın aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra dönen başlık arızalandı. Başlık ikinci kez bozulduğunda bunun normal olmadığını, asıl sorunun süpürgenin motorundan kaynaklanıyor olabileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen sorunun sadece dönen başlıkla ilgili olduğu söy...

Yanlış Arıza Tespiti, Fazla Ücret Ve Uzayan Teslimat

Nigar

Dyson

18 Mart 14:06

425

Yaklaşık 8 ay önce Dyson v11 süpürgemi arıza nedeniyle servise gönderdim. Tarafımdan açıkça belirtilen sorun, dönen başlık ve bağlantı noktalarındaki problemler olmasına rağmen, müşteri temsilciniz tarafından motor arızası kaydı oluşturuldu. Bu yanlış yönlendirme sonucunda benden 6.000 TL ödeme alın...

Dyson V11 Süpürgem Tekrar Arızalı, Servis Yanıltıyor Ve Çözüm Yok

Yaşar

Dyson

04 Şubat 12:16

362

Dyson V11 süpürgemi kullanırken bir anda çalışmamaya başladı ve ürünü yetkili servise gönderdim. Servisten bana “tamir edildi” denilerek geri gönderildi; ancak süpürge aynı arızayla, hiçbir işlem yapılmamış gibi elime ulaştı. Ürünün gövdesinde başlangıçta hiçbir problem yokken, buna rağmen gövdeyi d...