to read complaints and reviews, or file yours.Motor Arızası Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmeti Nedeniyle 6600 TL Tamir Ücreti
Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson v11 süpürgemle yaklaşık 1 haftadır sorun yaşıyorum. Cihazda, kullanım hatasıyla ilgisi olmayan ve tamamen donanım kusuruna bağlı olduğunu düşündüğüm bir arıza var; süpürgenin başlıkları dönmüyor.
Bu durumun motorla ilgili olduğunu defalarca belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri görüntülü görüşme sonrası ısrarla sorunun filtreyle ilgili olduğunu söyleyerek beni yanlış yönlendirdi; filtre aldığımda sorunun çözüleceğini belirttiler. Motor arızası olmasına rağmen, müşteri temsilcileri filtre almam gerektiğini söyleyince yaklaşık 1300 TL vererek yeni bir filtre satın aldım ancak tabii ki sorun düzelmedi. Yeni filtreyle de dönmedi. Buna ek olarak, motorla ilgili onarım için tarafıma yaklaşık 6600 TL tamir ücreti çıkarıldı. Hem yanlış yönlendirilmem hem de bu kadar yüksek tamir bedeliyle karşılaşmam sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Garantim çok kısa süre önce bitmiş olmasına rağmen, sürecin başından bu yana yanlış yönlendirilmiş olmam, sorunun donanım kusuruna bağlı olması ve yüksek tamir bedeli nedeniyle Dyson’dan cihazım için ücretsiz donanım desteği ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hiçbir dönüş olamadı. Sizde ömür boyu motor garantisi sanıp Dyson almayın. Ömrü 2 yıl olan süpürgeye bu kadar paralar vermeye gereky ok
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
