Haksız Vasi Bloğu Nedeniyle Enpara Vadesiz Hesabına Erişim Engellendi

Uzun yıllardır Enpara vadesiz hesabımı internet bankacılığı üzerinden hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Ancak yıllardır hesabıma ne web üzerinden ne de dijital kanallardan giriş yapamıyorum. İnternet bankacılığına giriş yapmaya çalıştığımda sistemde vasim olduğu belirtiliyor ve bu nedenle hesabıma erişimim engelleniyor.

Benim vasilikle ilgili hiçbir durumum yok, böyle bir mahkeme kararından da haberim bulunmuyor. Defalarca Enpara müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Görüşmelerde sürekli olarak benden mahkeme kararı getirmem isteniyor, fakat ortada benim bildiğim ya da tarafı olduğum herhangi bir mahkeme kararı yok. Diğer bankalardaki hesaplarımı ve internet bankacılığını sorunsuz şekilde kullanabiliyorken yalnızca Enpara hesabıma erişemiyorum.

Bu nedenle Enpara’nın sistemlerinde yer alan yanlış vasi kaydının kontrol edilmesini, haksız yere konulan blokemin kaldırılmasını ve internet bankacılığı ile vadesiz hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 1453 son numaralı telefon kaydımla ilişkili hesabım hakkında tarafıma acilen müşteri temsilcisi tarafından dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.