Kuponum Haksız Şekilde Silindi Ve Siparişim Açıklamasız İptal Edildi

Yemeksepeti üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa Beşyüzevler’deki Burger King Cafe’den yaklaşık 21:14 civarında sipariş vermeye çalıştım. Hesabımda 300 TL tutarında kuponum vardı, önce sistem bu kuponu kabul etti. Sipariş ekranında telefon numaramın kayıtlı olduğu, başka bir numara kullanmam gerektiği yazdı, ben de söyleneni yapıp başka numara kullandım. Ardından bu kez de kuponun “belirli kitleler” için olduğu söylenerek kuponum tamamen silindi.

Bunun üzerine ben de kuponsuz olarak, yaklaşık 270 TL tutarında normal sipariş verdim. Siparişim önce kabul edildi ve hazırlanıyor olarak göründü, daha sonra hiçbir açıklama olmadan aniden iptal edildi. Ne müşteri temsilcisine ulaşabildim ne de canlı desteğe bağlanabildim, defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım.

Kuponumun haksız yere silinmesinin açıklanmasını, mümkünse yeniden tanımlanmasını ve bu yaşanan sipariş iptaliyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Hem kuponun kaybolması hem de onaylanan bir siparişin sebepsiz iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.