Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Davranışı

Bugün Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişim yaklaşık 1 saat 30 dakika geçmesine rağmen teslim edilmedi. Teslimat süresi tamamen aşıldığı halde ne bir bilgilendirme ne de düzgün bir çözüm sunulmadı.

Ben de bunun üzerine Yemeksepeti yardım merkezine bağlandım. Görüştüğüm A***** isimli çalışan, son derece alaycı ve umursamaz bir tavırla “geçmişi boş verin, geleceğe odaklanalım” tarzında, kim yazdıysa gerçekten kabul edilemez bir cümle kurdu ve bu üslup aynı şekilde devam etti. Hem siparişim ortada yokken hem de bu kadar mağdur olmuşken böyle ukala ve dalga geçer bir yaklaşım karşısında kendimi tamamen değersiz hissettim.

Yaşadığım bu süreçten sonra bir daha asla Yemeksepeti kullanmayı düşünmüyorum. Siparişime ait ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle A***** isimli personel başta olmak üzere, bu tarz alaycı ve müşteriyle dalga geçen tavırların incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Hem yaşanan hatanın hem de bu saygısız yaklaşımın telafi edilmesini bekliyorum.