to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Blokajı Nedeniyle 202 Bin TL'ye Erişilemiyor
26 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.28’de Enpara hesabıma herhangi net bir açıklama yapılmadan güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu. Aynı gün saat 13.54’te müşteri temsilcisiyle görüştüm ve ım40422996 numaralı itiraz talebi oluşturuldu ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabımdaki bloke hala kaldırılmadı.
Tarafıma SMS ile “Sayın B***** S*** A******, hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur. Gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacaktır. B002” şeklinde genel bir mesaj gönderildi, bunun dışında ne detaylı bir gerekçe ne de süre bilgisi paylaşılmadı. Herhangi bir ek evrak da talep edilmedi.
Bloke nedeniyle şu an Enpara mobil ve internet bankacılığı kanallarına erişemiyorum, ATM’lerden de para çekemiyorum. Hesabımda yaklaşık 202.000 TL tutarında bir bakiyeye erişemiyorum. Bu nedenle başka bir bankadaki kredi kartı ekstrem kesilmiş olmasına rağmen ödeme yapamıyorum, her ayın 1’inde ödemem gereken kiramı ödeyemiyorum ve paramı yatırım araçlarında değerlendiremiyor, zorunlu olarak tl’de bekletmek zorunda kalıyorum.
Herhangi bir somut gerekçe ve süre bilgisi paylaşılmadan tüm bankacılık işlemlerimin bu şekilde durdurulması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Hesabımdaki güvenlik blokajının acilen kaldırılmasını ve yapılmışsa incelemenin sonucu ile gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Ben açılmasını beklerken bugün 28 Mayıs 2026 da saat 17.09 da tekrar aynı mesai geldi. Bu ne kadar devam edecek? "Sayin bayram safa akyurek, hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur. Gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacaktır. B001"
Bugün 29 Mayıs 2026 ekstre kesildiğine dair mesaj geldi ama hala bloke açılmadı.
30 Mayıs 2026 saat 00.40 da Sayin bayram safa akyurek, hesaplarınıza güvenlik amacıyla konulan bloke kaldırılmıştır. B002 mesajı geldi. Ama hala daha hesaplara giriş yapamıyorum.
Şimdi mail geldi. "Enpara olarak müşterilerimizin hesaplarını ve Enpara aracılığıyla gerçekleştirdikleri işlemleri düzenli aralıklarla kontrol ediyoruz. Yaptığımız bu kontroller sonrasında bankamız politikaları çerçevesinde hizmet kanallarınızı şu an için ne yazık ki kullanıma açamayacağımızı bildirmek isteriz. Ödemesi devam eden borçlarınız varsa ödemelerinizi size en yakın QNB ATM'sinden gerçekleştirebilirsiniz. Kısıtın kaldırılması durumunda sizi SMS ile bilgilendireceğimizi ayrıca bildirmek isteriz." Bu ne demek oluyor illegsl hiçbir durum yok hesaplarımda. Kardeşlerimden vs para geldi bu kadar. Çözülecek diye çok rahattım bugün yine patladık. Kiramı milletten borç alarak ödedim faturalarım kart borçlarım var. ATM'den para transferi yapabiliyor muyum bakacağım yoksa ATM'den ne yapabilirim anlamadım?
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 01/06/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Hala inceleniyormuş maili geldi. "ilgili ekiplerimiz tarafından hesabınızla ilgili inceleme devam etmekte olup 02/06/2026 tarihine kadar resmi kurumlardan herhangi bir yazı gelmemesi halinde kısıtın kaldırılacağını bilmenizi isteriz."
Bugün 02.06.2026 saat 01.03 de SMS geldi. "Sayin bayram safa akyurek, hesaplarınıza güvenlik amacıyla konulan bloke kaldırılmıştır. B002" ancak hala hesabıma giriş yapamıyorum.
Bugün 02.06.2026 saat 13.25 de giriş denememde hesabın açıldığını gördüm. Şu anda bloke kalkmış durumda. Okuyanlar olur diye adım adım her şeyi yazmaya çalıştım.
26 Mayıs 2026’da hesabıma güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu, müşteri temsilcisiyle görüştüm ve itiraz talebi oluşturdum. Blokaj uzun süre kaldırılmadı, bu da bankacılık işlemlerimi ve ödemelerimi engelledi. 02.06.2026’da hesabımın açıldığını gördüm ve ardından Enpara tarafından hesabımın aktif hale getirildiği ve sorun yaşarsam Çözüm Merkezi’ne başvurmam gerektiği bildirildi.
