müşteri memnuniyeti

Sürat Kargo Batman Raman Şubesi’nin müşteriyle olan saygısız tavrını ve sorumsuzluğunu 16 Mart 2026 tarihinde bizzat yaşadım. Kargom, benimle tek kelime konuşulmadan, hiçbir şekilde aranıp rızam alınmadan komşuma bırakıldı. Kurye sadece sonrasında arayıp “Komşuya bıraktım” demekle yetindi, ben de “N...

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bir yıldan fazladır memnun olduğum, makul fiyatlı bir paketim vardı. Ancak son dönemde arandığımda ya da ben aradığımda, mevcut paketimin neredeyse iki katı fiyatlara yeni paketler teklif ediliyor ve mantıklı, uygun fiyatlı bir seçenek sunulmuyor. ...

0543*****45 numaralı Vodafone mobil hattımda 21 Mart’ta taahhüdümün bitecek olması nedeniyle tarifemi yenilemek için bilgi aldığımda, mevcut kullandığım tarifeye göre çok daha düşük içerikte ve oldukça yüksek fiyatlı bir teklif ile karşılaştım. Şu anda 18 GB internet içeren tarifeme 300 TL ödüyorum;...

Ben İstanbul Sultangazi’de Türk Telekom internet abonesiyim. Yaklaşık bir aydır evimde internet sinyali alamıyorum. Yapılan kontrollerde “B**** tel arızası” olduğu, bu nedenle bağlantı sağlayamadıkları söylendi. Bu süre içinde mağdur olmamam için çözüm üretmek yerine, sadece bekletildim. Arıza sonr...

Temmuz 2022 tarihinde Dyson mağazasından satın aldığım Dyson v15 kablosuz süpürgeyi normal kullanım koşullarında düzenli olarak kullanmaktaydım. 17 Mart 2026 tarihinde ürünü kullandıktan sonra, içerisinde hâlâ şarj bulunmasına rağmen cihazı duvar tipi şarj ünitesine yerleştirdim ve yaklaşık bir saat...

17 Mart 2026 tarihinde Kiko Milano Türkiye online sitesi üzerinden 3184744501911790 numaralı siparişimle yüksek tutarda alışveriş yaptım. Ürünlerde herhangi bir sorun yaşamadım, ancak daha önceki alışverişlerimde de olduğu gibi bu siparişimde de en ufak bir hediye testeri bile gönderilmedi. Benzer ...

Ankara MetroMall AVM’de bulunan H&M mağazasından yaklaşık bir ay önce bir kazak aldım. Ürünü toplamda çok az giymeme rağmen, ikinci kez giymemden itibaren tüylenme başladı ve kısa sürede aşırı derecede tüylenip kullanılmayacak bir hâle geldi. Üründe dikiş atması, yırtık gibi başka bir sorun yok; sad...

VakıfBank Tercih Express kredi kartıma tanımlı harcama sözü kampanyası kapsamında, kampanya koşullarını fazlasıyla yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma hak ettiğim puanlar verilmemektedir. Şubat 2025’ten Şubat 2026’ya kadar devam eden bu süreçte, özellikle son dönemde ekstre tutarım 23.606,89 TL o...

Dyson v12 süpürgemle birlikte kullanılan, koltuk altı temizliği için tasarlanmış eğilebilir/kıvrılabilir aparatta ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 20 aydır kullanıyorum ve son 3 aydır bu aparatta problem var. Aparat, yalnızca kendi tasarım amacına uygun şekilde, koltuk altı gibi dar alanlar...

Etichet markasından Ankara Gimart mağazasından almış olduğum ayakkabının iç tabanında, daha 5 ay dolmadan yırtılma meydana geldi. Ürünü gayet normal kullanımda giymeme rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum. Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya ilettim anca...

Moda Lukka’dan dün teslim aldığım ve içinde defolu bir yüzüğün de bulunduğu tüm ürünlerimi farklı sebeplerle iade etmek istedim. İnternet sitelerinden son derece normal bir şekilde iade talebi oluşturdum, ancak sistemde iade talebim yokmuş gibi görünüyordu. Bunun üzerine WhatsApp yardım hattına, si...

Vodafone faturalı hattımda bulunan 20 GB’lik taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve iznim olmadan aynı tarife indirimsiz olarak otomatik yenilenmiş. Bunu, faturalarım çok yüksek gelmeye başlayınca müşteri hizmetlerini aradığımda dün öğrendim. Ocak ayında faturam yakl...

Taze Çiçek üzerinden 18.03.2026 tarihinde “Royal Touch Mor Orkide” adlı üründen 1609 TL’lik sipariş verdim. Site üzerinde görseli gayet canlı, gösterişli ve mor tonları belirgin bir orkide olarak sunulmasına rağmen gönderilen çiçekle arasında dağlar kadar fark vardı. Teslim edilen ürün solmuş, bakı...

Citroen c3 Aircross aracımda yaklaşık iki yıldır benzin deposu ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca Mardin Kızıltepe ilçesindeki Kızıltepe Otomotiv Citroen bayii servisine gitmeme rağmen problem bir türlü giderilmedi. Servis kayıtlarında da bu sorunun yer almasına rağmen her sefe...

Son kullanma tarihine uzun süre olmasına rağmen Sek Quark sade yoğurt küflü çıktı – mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum. Migros Market'ten satın aldığım Sek Quark sade yoğurt ürününü, satın aldığım günden beri buzdolabında uygun koşullarda muhafaza etmeme rağmen, bugün açtığımda ürünün üzeri...

18 Mart 2026 günü saat 11.15 civarında Bolu Highway AVM içindeki Bolu Mengen Ev Yemekleri şubesine gittim. Oturmak istediğimde masaların kirli olduğunu gördüm ve bunu personele iletip temiz bir masaya geçmek istediğimi söyledim. Buna rağmen bana, “Hayır oraya geçemezsiniz, buradaki masalara oturun” ...

Boyner üzerinden 9 Mart 2026 tarihinde Foreo Faq 202 cihazı için 4159136706 numaralı siparişi verdim. Siparişim bir hafta boyunca “hazırlanıyor” durumunda bekletildikten sonra, 18 Mart 2026 tarihinde herhangi bir onayım alınmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş için kredi kartımdan 29.610 ...

Yaklaşık 10 yıldır Denizbank müşterisiyim ve uzun süredir kullandığım kredi kartımdan 18.03.2026 tarihinde haberim ve onayım olmadan 1.303 TL kredi kartı yıllık aidat ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken bu tutarda bir aidat ödemem gerektiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. 65...