to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Çalışanının Katta Teslimatı Reddetmesi Müşteri Memnuniyetini Zedeledi
2 Haziran 2026 tarihinde saat 18:35 sularında, Bir Günde Kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken hap8365652671229 takip numaralı gönderim için yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime gelen A********** A****** isimli çalışanınız, telefonla arayarak kargoyu üçüncü kata çıkarmayacağını, aşağıya inmem gerektiğini söyledi.
Kendisine evde olduğumu ve kargoyu dairenin kapısına kadar getirebileceğini, bunun normal teslim şekli olduğunu belirttim. Buna rağmen yukarı çıkmayacağını, ya aşağı inerek teslim almam gerektiğini ya da gönderiyi teslim etmeyeceğini söyledi. Bu yaklaşım hem hizmet anlayışı açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kargonun içeriği veya teslim süresiyle ilgili bir sorun yaşamadım; şikayetim tamamen ilgili personelinizin görevini yerine getirmemesi ve bu konuda ısrarcı tavrıyladır. Personeliniz hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
