müşteri memnuniyeti

House of Superstep İstinyePark mağazanızdan oğluma hediye olarak New Balance marka bir ayakkabı alındı. Ayakkabının numa...rası küçük geldiği için mağazanıza giderek değişim talebinde bulunduk. Ürün indirim döneminde satın alınmıştı. Aynı modelin bir büyük numarası stokta olmadığı için bu kez mecburen ...

Pazar günü Vatan’dan bir tane sakal kesim makinesi aldım fakat özel bir durumdan dolayı bir gün sonra ürünü başka bir ma...ğazadan iade etmek istedim. Kasadaki bayan müdürüne sorarak bana bunu müşteri danışmanıma gitmemi ve bizim yönlendirdiğimizi söyle dedi. Ben de gittim oraya; müşteri hizmetleri bay...

19.05.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte yer alan altın Çilek ürününün neredeyse tamamı çürük ve k...üflenmiş şekilde teslim edildi. Paketi açtığım anda ürünlerin içlerinin kararmış ve bozulmuş olduğu net bir şekilde görüldü ve görsellerde de açıkça belli olduğu üzere ürün kesinli...

İş Bankası Maximum kredi kartıma yılda iki defa düzenli olarak yıllık kart ...aidatı yansıtılmaktan vazgeçmemekte, bu durum müşteri memnuniyetimi olumsuz...

Uzun süredir aktif olarak kullanmadığım kredi kartıma tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan yıllık kart ku...llanım bedeli yansıtılmıştır. Üstelik aidatın hangi döneme ait olduğu belirsiz olup Mayıs ayında tahsil edilmeye çalışılması ayrıca mağduriyet yaratmıştır. Müşteri hizmetleriyle ya...

19 Mayıs 2026 günü saat 16.00 civarında Tavuk Dünyası Lefkoşa Dereboyu şubesine gittim. Sipariş vermek için masaya oturd...uğumda yaklaşık 10 dakika boyunca kimse gelip benimle ilgilenmedi. Çalışanlar defalarca yanımdan geçmelerine rağmen adeta yokmuşum gibi davranıp beni görmezden geldiler. Sonunda b...

5579 ile biten 2024 yılında maaş hesabım nedeniyle tarafıma gönderilen TEB SHE kredi kartınız, aynı zamanda Hepsiburada ...hesabıma kayıtlı olduğu için 6 Mayıs tarihinde ezkaza internet alışverişinde kullanıldı. Daha sonra unutma ihtimalime karşı ilgili harcamanın ödemesini de hemen gerçekleştirdim. A...

Eşimin Vodafone hattında kullandığı Red'li 25 GB tarifesinin taahhüdü 21 Mayıs’ta sona erecek olmasına rağmen, günlerdir... yaptığımız tüm görüşmelere rağmen tarafımıza makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir teklif sunulmadı. Uzun süredir bu hattı yaklaşık 320 TL civarında kullanıyoruz. Eşim şik...

13.05.2026 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden 4159743770 numaralı siparişimle Brooks Hyperion Max 3 model kırmız...ı ayakkabı satın aldım. Ürünü kupon kodu ile yüzde 25 indirimli olarak almıştım ancak ayakkabı ayağıma olmayınca iade talebi oluşturdum ve bir büyük numarasını sipariş etmek istedi...

Axen AX40DAB1705/1032 model 55 inç televizyonumuzda yıllar önce ebeveyn şifresini değiştirip unuttuk. Şifre unutulduğu i...çin kanal araması yapamıyoruz, frekanslar ve kanal listesi değişti, birçok kanal gitti ve cihaz üzerinden hiçbir şekilde müdahale edemiyoruz. Yaklaşık 5 yıldır bu sorunu yaşıyoruz...

Yaklaşık 2,5 yıldır Denizbank kredi kartı kullanıyorum. Kart başvurusu sırasında tarafıma kartın yıllık kullanım ücreti ...olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, her yıl kredi kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtılmaktadır. 18 Mayıs 2026 tarihinde de kartıma 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı kesi...

Nisan 2024 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki Atasun Optik şubesinden Rayban rb 4259 601/71 model güneş gözlüğü satın ald...ım. Gözlüğü son derece özenli kullandım; yere düşürme, çizilmesine sebep olacak bir darbe ya da kullanıcı hatası sayılabilecek hiçbir durum yaşanmadı. Buna rağmen zaman içinde cam ...

16.05.2026 tarihinde ailemle birlikte Köfteci Yusuf’un Aydın Opsmall şubesinde 500 gram et döner siparişi verdik. Masamı...za servis edilen üründe yaklaşık 200 gramlık kısmın tamamen yağdan oluştuğunu ve tüketilmesinin mümkün olmadığını gördük. Ürünün kalitesi ve porsiyon standardı, uzun yıllardır duyd...

Türkiye Ekonomi Bankası’na ait TEB Bonus Troy kredi kartımdan 13 Mayıs 2026... tarihinde 860 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildi. Uzun süredir ...

Eminevim Bursa Yıldırım Şubesi ve Müşteri Memnuniyeti Birimi’nin oyalama taktiği ve kasıtlı mağduriyeti Eminevim Bursa ...Yıldırım Şubesi bünyesinde yürütmekte olduğum tasarruf finansman sürecinde, şube müşteri temsilcisi tarafından bilerek, isteyerek ve kasıtlı olarak yanlış bilgilendirildim. Süreç h...

09.04.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM Koton mağazasından Victoria jean model bir pantolon satın aldım. Ürün beden o...larak bana uymadığı için değişim yapmak istedim ancak şehir değişikliği sebebiyle mağazaya hemen gidemediğimden, 40. Günden sonra, ürünün barkodu ve etiketi üzerinde olacak şekilde...

Mavi’nin online mağazasından toplam 3 adet pantolon siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 10 gündür bana ulaşmadı ve süreç...le ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Kolay Gelsin isimli kargo firması ile gönderim yapılmış görünüyor ancak teslimat gerçekleşmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizme...

29 Mart tarihinde İstikbal Kartal e5 Şubesi’nden Shine model bir oturma grubu satın aldık. Yüksek meblağ ödeyerek aldığı...mız bu ürünün hem görseli hem de kullanım hissi beklentimizi karşılamadığı için, daha teslimat süreci tamamlanmadan değişim talebimizi firmaya iletmek istedik. Satış sırasında biz...

19.05.2026 tarihinde ethno Belek oteline, herhangi bir aracı kurum kullanma...dan doğrudan otelle iletişime geçerek yaptığımız rezervasyonla giriş yaptık...

Adana 2000 Evler, Doktor S**** A**** Bulvarı’ndaki mm Migros şubesinde yaklaşık saat 13.00 civarında yaşadığımız bir ola...yı paylaşmak istiyorum. Mağazada çikolatalarda “1 alana 1 bedava” kampanyası olduğunu gördük ve bizden önceki müşteriler gibi kasada bu kampanyayı sorarak alışveriş yapmak istedik....

Bugün saat 13.50 civarında Körfez İlimtepe Şok market şubesinde kasada sıra beklerken, yaklaşık 10 kişilik bir kuyruk ol...masına rağmen kasa personelinin son derece yavaş ve umursamaz bir şekilde işlem yaptığını gördüm. Müşteriler sırada beklerken kasiyer, hiçbir şekilde acele etmeden, müşterilere cep...

In Street’ten 18 Mart 2026 Çarşamba günü StarCity AVM şubesinden aldığım spor ayakkabının topuk kısmında, ürünü yalnızca... yaklaşık 3 ay kullanmama rağmen yırtılmalar oluştu. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığ...