to read complaints and reviews, or file yours.Aydın Opsmall Şubesinde Et Dönerde Aşırı Yağ Ve Personel İlgisizliği
16.05.2026 tarihinde ailemle birlikte Köfteci Yusuf’un Aydın Opsmall şubesinde 500 gram et döner siparişi verdik. Masamıza servis edilen üründe yaklaşık 200 gramlık kısmın tamamen yağdan oluştuğunu ve tüketilmesinin mümkün olmadığını gördük. Ürünün kalitesi ve porsiyon standardı, uzun yıllardır duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarstı. Bu ürün için toplamda yaklaşık 1.780 TL ödeme yaptık ve ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz.
Bununla birlikte, şubede görev yapan personelin ilgisiz ve özensiz tavırları, müşteri memnuniyetine önem vermeyen yaklaşımları bu olumsuz deneyimi bizim için daha da üzücü bir hale getirdi. Ne ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de durumu telafi etmeye yönelik bir çaba gösterildi.
Ben, markanızı Bursa Orhangazi şubenizden beri takip eden ve uzun yıllardır tercih eden sadık bir müşterinizim. Yıllardır kalitesine ve hizmetine güvendiğim bir markanın Aydın Opsmall şubesinde sergilediği bu yaklaşımı ve servis edilen bu ürünü Köfteci Yusuf adına kesinlikle yakıştıramadım.
Uzun yıllara dayanan müşteri sadakatimize istinaden, Aydın Opsmall şubesindeki ürün standartlarının acilen denetlenmesini, personel hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Gerek ürün kalitesi gerekse müşteri memnuniyeti anlamında bu şubenin marka standartlarına uygun hale getirilmesini bekliyorum.
Şikayetvar olarak Köfteci Yusuf ile yaşadığım süreci şu şekilde özetledim: "Aydın Opsmall şubesinde 500 gram et döner siparişi verdim, ancak yaklaşık 200 gramı tamamen yağdı, kalite ve porsiyon standartları beklentilerimin çok altında. Personelin ilgisiz ve özensiz tavırlarıyla hiçbir açıklama ya da telafi yapılmadı. Ücret iade talep ediyorum, ancak marka ile iletişim kurulmadı.
