İstinyePark Mağazasında New Balance Değişiminde 911 TL Fiyat Farkı Talebi

House of Superstep İstinyePark mağazanızdan oğluma hediye olarak New Balance marka bir ayakkabı alındı. Ayakkabının numarası küçük geldiği için mağazanıza giderek değişim talebinde bulunduk. Ürün indirim döneminde satın alınmıştı. Aynı modelin bir büyük numarası stokta olmadığı için bu kez mecburen aynı modelin farklı rengini tercih etmek zorunda kaldık.

Değişim işlemi sırasında, ürünün fiyatına zam geldiği belirtilerek tarafımızdan 911,23 TL fiyat farkı talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldık. Tamamen aynı model ayakkabı için, yalnızca numara ve renk değişikliği nedeniyle bu kadar yüksek bir fark çıkması bizi rahatsız etti. Özellikle talep ettiğimiz numaranın stokta bulunmaması nedeniyle farklı renge yönlendirilmemize rağmen bu farkın yansıtılması müşteri açısından adil olmadığını düşündüğümüz bir uygulamadır.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, tarafımızdan tahsil edilen 911,23 TL fiyat farkının iadesini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.