Yıllık Kart Aidatı İki Kez Ücretlendirilmesine İtiraz Ve İade Talebi

İş Bankası Maximum kredi kartıma yılda iki defa düzenli olarak yıllık kart aidatı yansıtılmaktan vazgeçmemekte, bu durum müşteri memnuniyetimi olumsuz etkileyerek banka ile olan ilişkimi zedelemektedir. En son 15.05.2026 tarihinde 1.651,00 TL yıllık kart ücreti ve 82,55 TL BSMV olmak üzere toplam 1.733,55 TL tutarında bir ücret kartıma yansıtılmıştır. Yıl içinde bu tutarı karşılayacak düzeyde bir harcama yapmamış olmama rağmen, tıpkı yılın başında olduğu gibi yılın ortasında da bu kadar yüksek bir bedelin talep edilmesini makul bir gerekçeyle açıklayamıyorum.

Yıllık kart ücretine ilişkin hukuki dayanaklar da göz önünde bulundurulmalıdır. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 karar sayılı ilamı ile, yıllık kart aidatlarının Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca iadesi gerektiği belirtilmiştir. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesi uyarınca, hizmet karşılığı bulunmayan bu tür ücretlerin haksız şart olarak değerlendirilmesi gerektiği kanaatindeyim.

Bu çerçevede, 15.05.2026 tarihinde kartıma yansıtılan 1.651,00 TL yıllık kart ücretinin ve 82,55 TL BSMV’nin iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerin ardından tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde, yasal haklarımı kullanarak TBB | Türkiye Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca İş Bankası nezdindeki tüm hesap ve kartlarımı kapatma seçeneğini değerlendireceğimi belirtmek isterim. Türkiye’nin en köklü ve kurumsal bankalarından biri olarak bilinen İş Bankası’nın müşteri memnuniyeti ve sadakatine önem vermesini beklerken, bu tür ücretlendirme politikalarının bankanızın güvenilirlik ve müşteri odaklı yaklaşım algısını olumsuz etkilediğini üzülerek ifade ediyorum. Konu hakkında gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve ivedilikle işlem yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum.