to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazar günü Vatan’dan bir tane sakal kesim makinesi aldım fakat özel bir durumdan dolayı bir gün sonra ürünü başka bir mağazadan iade etmek istedim. Kasadaki bayan müdürüne sorarak bana bunu müşteri danışmanıma gitmemi ve bizim yönlendirdiğimizi söyle dedi. Ben de gittim oraya; müşteri hizmetleri bayan orada yoktu, kendisine telefonla ulaştılar. Beş dakika sonra geldi. Durumu anlatmama rağmen tekrar müdürün yanına gittim, geldi ve işlem yapmaya başladı. Tekrar müdürünü aradı, bu ürün bizim mağazadan alınmamıştır diye söyledi. Müdür, sorun olmaz, sen işleme devam et dedi. Ben de bayana, sen bu ürünü iade etmemek için bir çaba içindesin diye söyledim, o da kendini savundu. İşlem yapmaya devam ederken faturanın benim arkadaşımın adına kesilmiş olduğunu söyledi. Ben de evet dedim; dükkanını göstermek için yaptım ama ödemesini ben yaptım, kart bana ait. O da, üslubu zaten başından beri iyi değil, dedi ve faturayı eliyle masada iterek, fatura sahibi gelsin, o zaman işlem yapacağım dedi. Kendisi durumu anlatmama rağmen üslubunu hiç bozmadı. Ben de çıktım. Nerede kaldı müşteri memnuniyeti? Burada sıfır. Ürünü bile iade edemiyorsun. Orada çalışan bayanın müşterinin değerini bilmesi gerektiğini, Vatan’ı yönetenlerin anlatması lazım. Benim için Vatan Bilgisayar’dan bir ürün alma devri bitmiştir.
Philips Lumea epilasyon cihazımı Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihaz bozulunca, garanti kapsamında 12 Ekim’de Vatan Bilgisayar’a teslim ettim. Ürünü servise kendim götürmem gerektiği söylendi, ancak mağazaya verdiğimde kayıt alındı ve 15 Ekim’de Philips servisinden ürünü servise aldıklarına dair...
Vatan Bilgisayar Karşıyaka Şubesi'nden kulaklık iadesiyle ilgili sorunlar yaşadım. Ücret iadesi belirlenen süre içinde yapılmadı, mağaza sorumlu personeline ulaşmakta zorluk çektim ve çağrı merkezi sorunu çözmedi. Mağaza personeli, iade edilen ürünün faturası hakkında bilgi vermedi ve mağaza telefon...
Arkadaşlarımın bana aldığı hediyeyi, faturasıyla ve fişiyle birlikte Vatan Bilgisayar Olivium mağazasına iade etmek için gittim. Başta iade yapabileceklerini söylediler, fatura sahibi olursa dediler. 'Tamam' dedik, 'onu da getirebiliriz' dedim. Sesini çıkarmadan bizi bir odaya aldılar. Telefon numar...
Vatandan kahve makinesi satında alırken aynı ürünün rakip mağazalarda daha düşük fiyatta olduğunu söyledim ve ilgili birimden fiyat indirimi talep edildi. İstek reddedildi. Sonrasında arayarak müşteri hizmetleri üzerinden bir kez de kendim talep oluşturdum ve yine reddedildi. Mağazadaki çalışanlar ç...
Küçük bir deneyimimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 saat önce bir Vatan Bilgisayar şubesinden alışveriş yapmak istedim. Kasada hesap kartımdan çekim yapıldı, slipi aldım. Görevli ödemenin pos cihazında görünmediğini paylaştı. Mobil bankamdan paranın hesabımdan çekildiğini görmeme rağmen banka müşte...
Yorumlar