Vatan Bilgisayar'da İade İşlemi Sırasında Yaşadığım Saygısız Üslup Ve Yanıltıcı Açıklamalar

Pazar günü Vatan’dan bir tane sakal kesim makinesi aldım fakat özel bir durumdan dolayı bir gün sonra ürünü başka bir mağazadan iade etmek istedim. Kasadaki bayan müdürüne sorarak bana bunu müşteri danışmanıma gitmemi ve bizim yönlendirdiğimizi söyle dedi. Ben de gittim oraya; müşteri hizmetleri bayan orada yoktu, kendisine telefonla ulaştılar. Beş dakika sonra geldi. Durumu anlatmama rağmen tekrar müdürün yanına gittim, geldi ve işlem yapmaya başladı. Tekrar müdürünü aradı, bu ürün bizim mağazadan alınmamıştır diye söyledi. Müdür, sorun olmaz, sen işleme devam et dedi. Ben de bayana, sen bu ürünü iade etmemek için bir çaba içindesin diye söyledim, o da kendini savundu. İşlem yapmaya devam ederken faturanın benim arkadaşımın adına kesilmiş olduğunu söyledi. Ben de evet dedim; dükkanını göstermek için yaptım ama ödemesini ben yaptım, kart bana ait. O da, üslubu zaten başından beri iyi değil, dedi ve faturayı eliyle masada iterek, fatura sahibi gelsin, o zaman işlem yapacağım dedi. Kendisi durumu anlatmama rağmen üslubunu hiç bozmadı. Ben de çıktım. Nerede kaldı müşteri memnuniyeti? Burada sıfır. Ürünü bile iade edemiyorsun. Orada çalışan bayanın müşterinin değerini bilmesi gerektiğini, Vatan’ı yönetenlerin anlatması lazım. Benim için Vatan Bilgisayar’dan bir ürün alma devri bitmiştir.