to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uymayan Pantolon İçin Değişim Talebim Süre Aşımından Reddedildi
09.04.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM Koton mağazasından Victoria jean model bir pantolon satın aldım. Ürün beden olarak bana uymadığı için değişim yapmak istedim ancak şehir değişikliği sebebiyle mağazaya hemen gidemediğimden, 40. Günden sonra, ürünün barkodu ve etiketi üzerinde olacak şekilde Diyarbakır’daki Koton mağazasına değişim için başvurdum.
Mağazaya gittiğimde ürünün kusurlu olmadığı, iade/değişim süresinin geçtiği gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi. Ürün hâlâ hiç kullanılamıyor durumda, çünkü beden olarak kesinlikle uymuyor ve bu durumda pantolonu çöpe atmaktan başka bir seçeneğim kalmamış gibi hissediyorum.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, fişim ve ürün etiketleri tam olmasına rağmen sadece süre geçtiği gerekçesiyle mağdur edilmek istemiyorum. Victoria jean pantolonum için beden değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
