to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Şikayeti
Mavi’nin online mağazasından toplam 3 adet pantolon siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 10 gündür bana ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Kolay Gelsin isimli kargo firması ile gönderim yapılmış görünüyor ancak teslimat gerçekleşmedi.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “çalışmalar devam ediyor” denilerek geçiştirildim. Gerçekte herhangi bir çalışma yapıldığına dair somut bir bilgi veya ilerleme göremiyorum. Ne online kanal üzerinden ne de müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerden herhangi bir sonuç alamadım.
Eom4161187 numaralı siparişimin artık gönderilmesini bile istemiyorum. Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Mavi’nin bu süreçte gösterdiği ilgisizlik ve müşteri memnuniyetine önem vermeyen yaklaşımı nedeniyle markadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Herhangi bir dönüş sağlanmadı ne yapıyorsunuz yaptığınız iş belli kargom elime ulaşmadı diyorum bunu çözmek ne kadar zaman alabilir yaklaşık 10 gündür mağdur ediliyorum ivedi bir şekilde dönüş yapılmazsa gerekli işlemler için Tüketici Hakları'na başvuracağım
