müşteri memnuniyeti

Eylül 2025 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım ve henüz 9.000 km’de olan Chery Tiggo 7 aracımda sürüş güvenli...ğini doğrudan tehdit eden kronik arızalar meydana gelmiştir. Araç durup dururken airbag uyarısı vermekte ve ön sağ koltukta emniyet kemeri takılı olmasına rağmen sürekli olarak “em...

Şubat ayında karıştığım bir kazada karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olmasına rağmen, Citroen C5 Aircross marka aracımla i...lgili Neova Sigorta nezdinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16 Şubat’ta Kocaeli‑Gebze’de Anıl Otomotiv Kaporta servisine getirilen aracım, yaklaşık üç aydır hâlâ parça tedariki be...

Uzun süredir Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. 50 Mbps hızındaki paketim için aylık 527 TL ödeme yapıyorum. Haz...iran başı itibarıyla sözleşme sürem dolduğu için yeni sözleşme yapılmak istendi ve tarafıma ilk 5 ay 680 TL, sonraki 12 ay ise 860 TL olarak teklif sunuldu. Yeni sözleşme için öne...

Uzun süredir Vodafone bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. 20 GB internet ve 2000 dakika içeren mevcut tarifem için ayl...ık ortalama 250 TL ödüyorum. Son 1 ay içinde başlayan taahhüt yenileme dönemimde, Yanımda uygulaması ve SMS yoluyla tarafıma sunulan teklifler ise mantıksız bir seviyeye gelmiş dur...

19.05.2026 tarihinde Viaport Marina şubesinden Suwen marka body korse (sw90...10) satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde duruyor ve sadece ...

19 Mayıs saat 18.22’de Dyson çağrı merkezini arayarak Dyson Airstrait saç düzleştirici (Ceramic Apricot) satın almak ist...edim. Dyson’un kendi web sitesinde ürünün yanında hem saklama kutusu hem de seyahat çantası hediyeli olarak görünüyor olmasına rağmen, telefonda bu seyahat çantasının gönderilemeye...

Ayıplı Ürün ve Mağaza Süreci hakkında Şikayet 16.03.2026 tarihinde Calzedonia Gordion şubesinden 3 adet pantolon satın a...ldım ve ürünler için ciddi bir ödeme gerçekleştirdim. Ancak ürünlerden birini ilk giydiğim gün ayıplı olduğunu fark ettim. Ürünü mağazaya götürdüğümde tarafıma herhangi bir teslim...

Uzun süredir Türk Telekom Prime mobil hat müşterisiyim ancak son 1 haftadır müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanmakta ci...ddi sorun yaşıyorum. Her aradığımda sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve yaşadığım sorun için bir müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum. Prime müşterilere özel...

Marsneo mobil uygulaması üzerinden açtığım standart hesabımı kullanırken süreç içerisinde “mars Titanium Metal” kart üye...liği başvurusunda bulundum. Ancak bilgim ve onayım olmamasına rağmen hesabımda “Platinum Kart” paketi aktif edilmiş ve 04 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:13’te “marspay” açıklamasıyla...

30 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 832 534 4 numaralı siparişi, e...**********@hotmail.com adresime kayıtlı hesabımla verdim ve ürünü teslim al...

Nautica online dan şubat ayında bir çanta satın aldım ve çok kıssa zaman içerisinde fermuarı bozuldu müşteri hizmetlerin...i aradığımda hemen bağlandım ve ürünü incelemeye göndermemi istediler faturasını da içerisine ekledim ve 29/04/2026 tarihinde 102280265265 gönderici kodu ile gönderdim. Bugün 20/05...

15.05.2026 tarihinde İstanbul Torium Mavi mağazasından iki adet James model jean pantolon satın aldım. Ürünlerden ilki m...0042490667 kodlu, james foggy ink mavi Black 33/28 beden; diğeri ise m0042489555050 kodlu James Shaded Indigo 33/28 bedendir. Toplam satış tutarı 4.299,98 TL iken “2. Ürüne %30 ind...

Türkiye İş Bankası’na ait kredi kartımın tüm borcunu Haziran 2025’te ödedim ve İstanbul Yeni Camii Şubesi'ndeki müşteri ...danışmanım aracılığıyla kartın tamamen kapatılması talebinde bulundum. O dönem İşCep üzerinden kontrol ettiğimde de üzerime tanımlı herhangi bir kredi kartı görünmüyordu ve kartımı...

Emr Garage pişmanlıktır! Sattığı ürünün arkasında durmayan firma! Emr Garage isimli firmadan aracıma multimedya sistemi ...ve geri görüş kamerası taktırdım. Sırf "kutudan çıkan kamera iyi değil, fark ödeyin size daha kalitelisini takalım" dedikleri için güvenip ekstra ücret ödedim. Sonuç mu? Kamera ilk...

Bypakize.com adlı siteden 14 Mayıs’ta bir t-shirt siparişi verdim. Ürün ertesi gün elime ulaştı ancak beden olarak aşırı... büyük olduğu için iade etmek istedim. Bunun üzerine firma ile WhatsApp hatları üzerinden iletişime geçip iade talebimi ilettim. Bana iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabile...

Dysonsan internet sitesi üzerinden 26 Mart’ta seri numarası Z6R-EU-UKA3837A olan kablolu süpürgeyi satın aldım. Ürünün u...zatma başlığında sorun çıktı ve Dysonsan ile iletişime geçtiğimde sorunu kendilerinin de tespit ettiğini, servis tarafından aranacağımı söylediler ancak kimse beni aramadı. Bunun ...

Beymen İstanbul mağazasından satın aldığım pantolonda ciddi bir renk atması ve beyazlama sorunu yaşadım. Ürünü aldıktan ...kısa süre sonra bu problem ortaya çıktı ve bu durum, Beymen gibi bir markadan beklemediğim ölçüde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Toplamda 4–5 adet ürün satın aldım ve yalnız...

VakıfBank’a ait 2632 ile biten Platinum kredi kartımı 2021 yılından beri düzenli ve aktif olarak kullanıyorum. 10.05.202...6 tarihli ekstreme 999 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bankaya ilettiğim talep sonrasında ilgili tutarın iadesi hızlı şekilde gerçekleştirildi, bu çözüm ve m...

Yaklaşık iki ay önce Adidas’ın İskenderun şubesinden 3.800 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve nor...mal kullanımda olmasına rağmen sol ayakkabının ön kısmında açılma oluştu, sağ tekinde de aynı bölgeden hafif bir açılma başladı. Bu durum üzerine ayakkabıyı incelemeye gönderdim v...

18.05.2026 günü Kars istikametinden Ardahan istikametine gitmekte olduğum esnada (d060 karayolu), Göle ilçe merkezine ya...klaşık 15-20 km mesafede araçta oluşan arıza (kaza değil) sebebiyle yolda kaldım. Telefonum çekmediği için yoldan geçen başka bir araçla Göle ilçesine gitmek zorunda kaldım. Devamı...

Yaklaşık 4 ay önce Roborock s8 Pro akıllı robot süpürgeyi bir internet sitesinden satın aldım, ürün halen garanti kapsam...ında. Yaklaşık 15–20 gün önce eşim, süpürgenin halı üzerinde sekerek ilerlediğini fark etti. Daha sonra hazneyi temizlerken ana fırça kapağının kırık olduğunu gördük. Yetkili serv...

12.03.2026 tarihinde Mercedes-Benz Hasmer bayisinden yaklaşık 9.000.000 TL bedelle sıfır kilometre Mercedes-Benz eqs 450... 4matıc araç satın aldım. Ancak aracım 20.04.2026 tarihi itibarıyla şarj olmamaya başlamıştır. Mart 2026’da, dünyanın en güvenilir markalarından biri olduğunu düşündüğüm Mercedes-B...

Hobi Pasajı üzerinden 3982876474 numaralı siparişimle sulu transfer kağıtları satın aldım. Alışverişimi 17 Nisan’da yapt...ım, ürünler yaklaşık 8–9 gün sonra tarafıma ulaştı. Yasal 14 günlük sürem içinde, cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi bildirdim. Satın alma sırasında onayladığım s...