to read complaints and reviews, or file yours.Emr Garage’da Ücretli Kamera Garantisi Yok, Yağmurda Çöktü
Emr Garage pişmanlıktır! Sattığı ürünün arkasında durmayan firma!
Emr Garage isimli firmadan aracıma multimedya sistemi ve geri görüş kamerası taktırdım. Sırf "kutudan çıkan kamera iyi değil, fark ödeyin size daha kalitelisini takalım" dedikleri için güvenip ekstra ücret ödedim.
Sonuç mu? Kamera ilk yağmurda ve araç her yıkandığında bozuluyor!
Sorunu çözmeleri için firmaya defalarca gittim. Karşılaştığım tavır tam bir fiyasko oldu. Bana "kameranın garantisi yok, ücret karşılığı yenisini takarız" dediler! Hem "iyi ürün" diyerek fazla para alıyorlar hem de sattıkları ayıplı, su geçiren malın arkasında durmuyorlar.
Müşteri memnuniyeti sıfır, esnaflık sıfır. Parayı alana kadar her şey çok güzel, parayı aldıktan sonra muhatap yok. Haklarımı Tüketici Hakem Heyeti’nde de sonuna kadar arayacağım.
Gelişme
Ankara Yenimahalle’de faaliyet gösteren emr Garage isimli firmaya 2026 Şubat ayında 2020 model Egea aracım için multimedya sistemi ve geri görüş kamerası taktırdım. Kutudan çıkan kameranın “iyi olmadığı, fark ödersem daha kaliteli bir kamera takabilecekleri” söylendiği için kendilerine güvenip ekstra ücret ödedim.
Ancak takılan kamera ilk yağmurda ve araç her yıkandığında bozulmaya başladı. Şubat ayından bu yana aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum. Sorunu çözmeleri için defalarca kez iş yerine gittim. Orada sakallı, sarışın olduğunu hatırladığım servis sorumlusunun tavrı son derece sert ve umursamazdı. Kameranın garantisi olmadığını, yenisini takmak için tekrar ücret ödemem gerektiğini söyledi.
Hem “daha kaliteli ürün” diyerek fazladan para alıp su geçiren, sorunlu bir ürün takmaları hem de hiçbir şekilde arkasında durmamaları beni ciddi şekilde mağdur etti. Ayrıca oradayken başka bir birimin sorumlusunun çalışanlarına yanımızda yüksek sesle ve küfürlü bir şekilde bağırıp hakaret ettiğine de şahit oldum. Müşteriye ve çalışanlarına karşı bu üslup, firmanın iş yapma anlayışını açıkça gösteriyor.
Defalarca telefonla da aradım, bugün de son kez aradım. “Çok doluyuz, yarın getir bakarız, değişim konusunu yarın konuşuruz” gibi oyalayıcı cevaplar aldım, net bir çözüm sunulmadı. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle kamerayı dışarıda başka bir yerde kendi imkanlarımla değiştirmek zorunda kaldım.
Ben bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve boşa verdiğim ek ödemenin giderilmesini, sattıkları ürünün ve yapılan işlemin arkasında durmalarını ve müşteriye karşı bu saygısız yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum. Başkalarının da aynı sorunları yaşamaması için bu firmanın tutumunun herkes tarafından bilinmesini istiyorum.
