İş Bankası Kredi Kartımın İzinsiz Açılması Ve 1.150 TL Aidat İptali

Türkiye İş Bankası’na ait kredi kartımın tüm borcunu Haziran 2025’te ödedim ve İstanbul Yeni Camii Şubesi'ndeki müşteri danışmanım aracılığıyla kartın tamamen kapatılması talebinde bulundum. O dönem İşCep üzerinden kontrol ettiğimde de üzerime tanımlı herhangi bir kredi kartı görünmüyordu ve kartımın kapandığını düşündüm.

Yaklaşık 7–8 yıldır kullandığım bu kart için bugüne kadar hiç kart aidatı yansıtılmamışken, Mayıs 2026 ekstresinde 1.150 TL tutarında «kart aidatı» borcu ile karşılaştım. İşCep’e girdiğimde kartımın tekrar aktif hale geldiğini ve doğrudan kart aidatı borcu çıkarıldığını gördüm. Benim hiçbir başvurum, onayım ya da talebim olmamasına rağmen kartın dijital ortamda yeniden açıldığını ve bu şekilde borç yansıtıldığını kabul etmiyorum.

Banka ile görüştüğümde bu işlemin 7 Nisan tarihinde dijital ortamda benim adıma talep edilmiş gibi göründüğünü söylediler. Ancak ben o tarihte herhangi bir başvuru yapmadım, yeni kart istemedim, kartın yeniden açılmasına dair hiçbir onay vermedim. Haziran 2025’te kapattırdığım kredi kartımın iznim olmadan tekrar aktif edilmesini ve buna bağlı olarak kart aidatı borcu çıkarılmasını hukuken ve müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

Kartımın kapatıldığı tarihin ve o dönem yaptığım kapatma talebinin sistem kayıtlarından incelenmesini, 7 Nisan tarihli olduğu söylenen dijital talebin kim tarafından ve nasıl verildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını ve iznim olmadan açılan kart için yansıtılan 1.150 TL’lik kart aidatı borcunun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.