Kayıp Hediye Çeki İçin Çözüm Talebi

28 Haziran 2026 tarihinde Erzincan FLO mağazasından yaptığım alışverişe/iade işlemine bağlı olarak tarafıma verilen hediye çekini kaybettim. Ödemesini yaptığım ve sonrasında iade ettiğim ürüne ait bu çekin tüm işlem geçmişi zaten sistemde kayıtlı olmasına rağmen, kayıp nedeniyle şu an kullanamıyorum.

FLO müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım ancak “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa alışverişim ve iade işlemim, adım ve telefon numaram üzerinden sistemde yer alıyor. Bu nedenle kayıp olan hediye çekinin iptal edilerek FLO Plus hesabıma ya da telefonuma SMS ile yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

Müşteri bilgilerim ve işlem geçmişim üzerinden bu çekin bana ait olduğu kolaylıkla görülebilecekken hiçbir çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hediye çekimin tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım bu sorunun en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.