Prime Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu Ve Sesli Yanıt Sistemi Engeli

Uzun süredir Türk Telekom Prime mobil hat müşterisiyim ancak son 1 haftadır müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanmakta ciddi sorun yaşıyorum. Her aradığımda sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve yaşadığım sorun için bir müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum.

Prime müşterilere özel öncelikli destek sunulduğu belirtilmesine rağmen, pratikte bunun karşılığını alamıyorum. Sesli yanıt sistemi çoğu zaman yaşadığım problemi çözmüyor ve aynı menüler arasında defalarca dolaşmak hem ciddi zaman kaybına hem de müşteri memnuniyetsizliğine neden oluyor.

Yaşadığım bu problemin kalıcı olarak çözülmesini ve Prime müşteriler için müşteri temsilcisine erişimin gerçekten daha kolay ve öncelikli hale getirilmesi için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.