Sıfır Kilometrede Airbag Ve Emniyet Kemer Uyarısı, 10 Gün İkame Araç Beklemesi

Eylül 2025 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım ve henüz 9.000 km’de olan Chery Tiggo 7 aracımda sürüş güvenliğini doğrudan tehdit eden kronik arızalar meydana gelmiştir. Araç durup dururken airbag uyarısı vermekte ve ön sağ koltukta emniyet kemeri takılı olmasına rağmen sürekli olarak “emniyet kemeri takın” uyarısı yapmaktadır. Bu durum hem can güvenliğim hem de araçla yaptığım her yolculuk açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır.

Bu can güvenliği riskleri nedeniyle 18 Mayıs tarihinde İstanbul Kartal Chery Bostancıoğlu yetkili servisine giderek durumu ayrıntılı şekilde aktardım. Ancak servis yetkilileri, aracı teslim alacaklarını söylemelerine rağmen aracın ne zaman tarafıma teslim edileceğine dair hiçbir süre veremeyeceklerini belirtti. Ayrıca ikame araç konusunda, tarafıma ancak 10 iş gününün sonunda araç verilebileceği ifade edildi. Henüz bir yaşını bile doldurmamış, sıfır alınmış bir araçta bu denli ciddi güvenlik arızalarının ortaya çıkması büyük bir hayal kırıklığı iken, distribütör ve servisin beni en az 10 gün araçsız bırakarak mağdur edecek bir politika uygulaması kabul edilemez bir durumdur.

Tüketici Kanunu ve satış sonrası hizmetler yönetmeliği gereği, garanti kapsamındaki bir aracın onarım sürecinde tüketicinin mağdur edilmemesi gerektiğini, özellikle güvenlik unsuru içeren bir arızada ikame araç için 10 gün bekleme şartı koşulmasının ticari ahlak ve müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Aracımda yaşanan bu güvenlik arızalarının derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, sorunun tekrarının yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin eksiksiz yapılmasını ya da onarım süresince gecikmeksizin ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.