to read complaints and reviews, or file yours.10 TL Hepsipay Puanı Eksik Tanımlanması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
30 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 832 534 4 numaralı siparişi, e**********@hotmail.com adresime kayıtlı hesabımla verdim ve ürünü teslim aldım. Teslimat sonrası, ürün için yorum yaptığınızda 10 TL Hepsipay puanı tanımlanacağına dair SMS aldım. Ürünün yorumu yayınlanmasına rağmen, hesabıma vaat edilen 10 TL Hepsipay puanı yüklenmedi.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı. Teslim alınan ürün için kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen puanımın tanımlanmamış olmasını hem haksızlık hem de mağduriyet olarak görüyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, öncelikle ilgili kampanya kapsamında hak etmiş olduğum puanımın hesabıma yüklenmesini, ayrıca müşteri memnuniyeti ve yaşanan mağduriyetin telafisi amacıyla hesabıma en az 100 TL değerinde Hepsipay puanı tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ersan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 604304268 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru‑Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler 👏👏👏
Teşekkürler 👏👏👏
