Mars Finansal Yazılım

Mars Neo Finansal’da günlük kişisel harcamalarım için kullandığım hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden donduruld...u. Pos cihazından ödeme yapmaya çalıştığımda işlem reddedildi, ardından uygulamaya girmek istediğimde “Hesabınız operasyon ekibimiz tarafından dondurulmuştur” uyarısını gördüm. Her...

Mars Finansal Yazılım A.Ş.’nin Mars Prime uygulamasını kullanıyorum. Uygulama üzerinden aldığım Prime paket yıllık üyeli...ğimin ücreti 12.10.2026 tarihinde hesabımdan otomatik olarak çekildi. Herhangi bir bilgilendirme, yenileme hatırlatması veya onay istemi olmadan yaklaşık 1.290 TL tutarında ödeme a...

Mars Neo uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Hesabımı temel market alışverişlerim ve günlük ...harcamalarım dahil olmak üzere düzenli olarak kullanıyorum. Para transferlerini yalnızca kendime, anneme, ablama ve eşime yapıyorum, bunun dışında başka bankalara yaptığım 15–20 ci...

Mars Neo uygulamasında kayıtlı hesabıma bugün saat 13.40 civarında arkadaşımdan 1.390 TL gönderildi. Ardından markette k...artla alışveriş yapmak istediğimde işlem reddedildi ve daha sonra uygulamaya girmeye çalıştığımda “Hesabınız, operasyon ekibimiz tarafından dondurulmuştur.” uyarısıyla karşılaştım....

Perşembe sabahı saat 10 civarında Mars Titanium Metal Kartımı AGT Kurye ile teslim aldım. AGT’nin SMS ile gönderdiği tak...ip bağlantısında kartın teslim edildiği görülmesine rağmen, Mars mobil uygulamasında teslimat bilgisi güncellenmediği için kartı bir türlü aktif edemedim. Uygulama ile kargo arasın...

İş Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında yapılan bir harcama hakkında şikayetçiyim. 26 Eylül tarihinde, sonu ...5593 ile biten kredi kartımdan Mars Sanal Pos isimli firma üzerinden 2.549 TL tutarında işlem yapılmış. Bu harcama kesinlikle bana ait değildir ve işlem yapılırken tarafıma herhang...

Mars Neo hesabıma 2 Ekim 03:36'da ₺480 para yatırdım. Bu parayı banka hesabıma transfer etmek istediğimde, gönderim kısm...ına gelince ekran görüntüsünde görüldüğü üzere "beklenmeyen hata oluştu" uyarısı alıyorum. Onay butonu pasif durumda. Benim Premium üyeliğim bitmişti, bundan sebep olabilir diye, 0...

Mars Neo uygulamasına daha önce kayıtlı bir üyeliğim olmasına rağmen şu anda hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama üzerin...den giriş ya da yeniden üyelik oluşturma işlemi yapmak istediğimde “Sistemimizde bu T. C. Kimlik numarasına ait hesap bulunmaktadır” şeklinde uyarı alıyor, ancak mevcut hesabıma da...

Bilgi ve onayım olmadan kredi kartımdan Mars Sanal Pos üzerinden farklı tarihlerde birçok kez çekim yapılmıştır. Mart, n...isan, mayıs, haziran, temmuz ve ağustos aylarında her ay 3.108,80 TL olmak üzere toplam 18.652,80 TL, ayrıca 14 Eylül tarihinde 346,67 TL tutarında iki ayrı işlem ve 17 Eylül tarih...

Mars Neo uygulamasındaki hesabımı kapatmak istiyorum ancak hesabımdaki bakiyeyi kendi hesabıma aktarmaya çalıştığımda “a...ylık limitini aşamazsın” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır hiçbir işlem yapmamama rağmen uygulama üzerinden para çekme işlemini gerçekleştiremiyorum. Hesabımda 105,92 TL bulunuy...

Mars Sanal Pos adlı firma üzerinden bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan izinsiz çekim yapılmıştır. 27.08.2026 ve 31....08.2026 tarihlerinde, sonu 5192 ile biten İş Bankası kredi kartımdan Mars Sanal Pos tarafından iki kez 2.269 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler tarafımdan yapılm...

29.08.2026 tarihinde Mars Sanal Pos üzerinden bilgim dışında 2.549 TL tutarında işlem yapılmıştır. Türkiye İş Bankası he...sabımdan çekilen bu tutarla ilgili hiçbir şekilde onayım veya haberim olmamıştır. İşlemi fark ettiğim anda firmaya ulaşmaya çalıştım ancak telefon, internet ve diğer kanallardan h...

11.08.2026 tarihinde Mars uygulaması üzerinden tanımlı kartımdan yıllık Mars Prime üyelik ücreti olarak 1.000 TL çekildi.... Geçtiğimiz yıl aynı üyeliği 500 TL’ye almıştım ancak bu yıl herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hem fiyat iki katına çıkarılmış hem de abonelik kendiliğinden yenilenmiş. Kartı...

Mars Titanium kartımın üyeliği yenilenmeden önce, 19.06.2026 tarihinde üyeliğimi Mars çağrı merkezi aracılığıyla iptal e...ttim ve konuştuğum hanımefendi kartımın iptal edildiğini onayladı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 52/3. Maddesi kaydı tutulan telefonla yapılan feshi geçerli s...

14.08.2025 tarihinden bu yana Mars Neo kart üyeliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum. Ancak tüm çabama rağmen üyeliğimi ve ...hesabımı bir türlü kapatmıyorlar. Hesabımda şu an 7,54 TL bakiye bulunuyor, yani borcum veya eksi bakiyem yok. İçeride kalan bu parayı talep etmediğimi, haktan feragat ederek yalnı...

Mars Neo hesabımdan, aktif olarak kullanmadığım ve herhangi bir işlem yapmadığım halde iki defa 275 TL olmak üzere kart ...ücreti kesildiğini fark ettim. Herhangi bir kart talebim, onayım veya düzenli kullanımım olmamasına rağmen bu tutarların benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum. İlgili tarihlerd...

Mars Mobil uygulaması üzerinden aldığım Mars Prime aboneliğimi yaklaşık bir ay önce, 2026 Haziran'da uygulama içinden ip...tal ettim ve iptalin gerçekleştiğine dair teyit mesajı aldım. Buna rağmen bugün, 24 Temmuz 2026 tarihinde kartımdan 50,00 TL üyelik ücreti çekildi. (iptal teyidi ektedir). İptal t...

Mars gibi bank adlı kurumun mobil uygulamasında bulunan vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum ancak uygulama içinde hesap ...kapatma ile ilgili herhangi bir alan bulunmuyor. Uygulama beni sürekli müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Bugün itibarıyla birkaç kez hesabı kapatmayı denedim. Müşteri hizmetleri...

Mars Finans uygulamasındaki hesabıma giriş yapmak istediğimde ekranda hesabımın operasyon ekibi tarafından dondurulduğun...a dair uyarı görüyorum ve uygulamaya hiç giremiyorum. Herhangi bir sebeple tarafıma ne telefonla ne e‑posta ile ne de SMS yoluyla bilgilendirme yapılmadı, bu durum tamamen habersiz...

Mars Neo mobil uygulamasındaki hesabımda 1.500 TL bakiye varken 01.07.2026 tarihinde hesabım hiçbir gerekçe belirtilmede...n donduruldu. Uygulama üzerinden hesabıma erişemiyorum ve neden dondurulduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Yaşadığım sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ...

Mars Neo uygulama içi cüzdanım ve Mars Neo sanal kartımda 480 TL bakiyem varken Steam üzerinden ödeme yapmaya çalıştım, ...sistem bana yetersiz bakiye uyarısı verdi. Bunun üzerine hesabıma 30 TL daha yükledim ve ödeme bu şekilde geçti. Ancak işlem sonrasında Mars Neo hesabımda ödeme tutarı 470 TL olara...