to read complaints and reviews, or file yours.
Mars Finansal Yazılım hakkında son 1 yıl içinde açılan 59 şikayette öne çıkan, markanın 53/100 çözüm başarısına ulaşması. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%56,25) yöntemi izleniyor; bunu abonelik iptali (%12,5) ve arızanın giderilmesi (%12,5) takip ediyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla gerekçesiz hesap blokelerini ve müşteri hizmetlerine erişim sorunlarını bildiriyor.
Bilgi ve onayım olmadan kredi kartımdan Mars Sanal Pos üzerinden farklı tarihlerde birçok kez çekim yapılmıştır. Mart, n...isan, mayıs, haziran, temmuz ve ağustos aylarında her ay 3.108,80 TL olmak üzere toplam 18.652,80 TL, ayrıca 14 Eylül tarihinde 346,67 TL tutarında iki ayrı işlem ve 17 Eylül tarih
Mars Neo uygulamasındaki hesabımı kapatmak istiyorum ancak hesabımdaki bakiyeyi kendi hesabıma aktarmaya çalıştığımda “a...ylık limitini aşamazsın” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır hiçbir işlem yapmamama rağmen uygulama üzerinden para çekme işlemini gerçekleştiremiyorum. Hesabımda 105,92 TL bulunuy
Mars Sanal Pos adlı firma üzerinden bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan izinsiz çekim yapılmıştır. 27.08.2026 ve 31....08.2026 tarihlerinde, sonu 5192 ile biten İş Bankası kredi kartımdan Mars Sanal Pos tarafından iki kez 2.269 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler tarafımdan yapılm
29.08.2026 tarihinde Mars Sanal Pos üzerinden bilgim dışında 2.549 TL tutarında işlem yapılmıştır. Türkiye İş Bankası he...sabımdan çekilen bu tutarla ilgili hiçbir şekilde onayım veya haberim olmamıştır. İşlemi fark ettiğim anda firmaya ulaşmaya çalıştım ancak telefon, internet ve diğer kanallardan h
"Hızlıca yardımcı oldular teşekkürler"
11.08.2026 tarihinde Mars uygulaması üzerinden tanımlı kartımdan yıllık Mars Prime üyelik ücreti olarak 1.000 TL çekildi.... Geçtiğimiz yıl aynı üyeliği 500 TL’ye almıştım ancak bu yıl herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hem fiyat iki katına çıkarılmış hem de abonelik kendiliğinden yenilenmiş. Kartı
Mars Titanium kartımın üyeliği yenilenmeden önce, 19.06.2026 tarihinde üyeliğimi Mars çağrı merkezi aracılığıyla iptal e...ttim ve konuştuğum hanımefendi kartımın iptal edildiğini onayladı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 52/3. Maddesi kaydı tutulan telefonla yapılan feshi geçerli s
14.08.2025 tarihinden bu yana Mars Neo kart üyeliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum. Ancak tüm çabama rağmen üyeliğimi ve ...hesabımı bir türlü kapatmıyorlar. Hesabımda şu an 7,54 TL bakiye bulunuyor, yani borcum veya eksi bakiyem yok. İçeride kalan bu parayı talep etmediğimi, haktan feragat ederek yalnı
Mars Neo hesabımdan, aktif olarak kullanmadığım ve herhangi bir işlem yapmadığım halde iki defa 275 TL olmak üzere kart ...ücreti kesildiğini fark ettim. Herhangi bir kart talebim, onayım veya düzenli kullanımım olmamasına rağmen bu tutarların benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum. İlgili tarihlerd
Mars Mobil uygulaması üzerinden aldığım Mars Prime aboneliğimi yaklaşık bir ay önce, 2026 Haziran'da uygulama içinden ip...tal ettim ve iptalin gerçekleştiğine dair teyit mesajı aldım. Buna rağmen bugün, 24 Temmuz 2026 tarihinde kartımdan 50,00 TL üyelik ücreti çekildi. (iptal teyidi ektedir). İptal t
Mars gibi bank adlı kurumun mobil uygulamasında bulunan vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum ancak uygulama içinde hesap ...kapatma ile ilgili herhangi bir alan bulunmuyor. Uygulama beni sürekli müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Bugün itibarıyla birkaç kez hesabı kapatmayı denedim. Müşteri hizmetleri
Mars Finans uygulamasındaki hesabıma giriş yapmak istediğimde ekranda hesabımın operasyon ekibi tarafından dondurulduğun...a dair uyarı görüyorum ve uygulamaya hiç giremiyorum. Herhangi bir sebeple tarafıma ne telefonla ne e‑posta ile ne de SMS yoluyla bilgilendirme yapılmadı, bu durum tamamen habersiz
Mars Neo mobil uygulamasındaki hesabımda 1.500 TL bakiye varken 01.07.2026 tarihinde hesabım hiçbir gerekçe belirtilmede...n donduruldu. Uygulama üzerinden hesabıma erişemiyorum ve neden dondurulduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Yaşadığım sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım
Mars Neo uygulama içi cüzdanım ve Mars Neo sanal kartımda 480 TL bakiyem varken Steam üzerinden ödeme yapmaya çalıştım, ...sistem bana yetersiz bakiye uyarısı verdi. Bunun üzerine hesabıma 30 TL daha yükledim ve ödeme bu şekilde geçti. Ancak işlem sonrasında Mars Neo hesabımda ödeme tutarı 470 TL olara
"Çözüldü teşekkürler"
Mars Dijital Cüzdan hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan yaklaşık 2 gün önce aniden donduruldu. Hesabımda 9.300 TL bakiye...m bulunuyordu ve bu nedenle para transferi yapamadım, ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadı. Ard
Yaklaşık 1 yıldır Mars Neo kart kullanıyorum ve kartımı sadece günlük alışverişlerim ve yasal işlemlerim için tercih edi...yorum. Son olarak da kendi web sitem için bir tema satın almak amacıyla hesabıma 800 TL yükledim ve bu tema alışverişimi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında uyuyup ertesi sabah uygul
Mars Finansal Yazılım’dan yaklaşık bir ay önce kart talebinde bulundum, 275 TL ücreti de havale ile ödedim. Buna rağmen ...kartım elime hiç ulaşmadı. Yaklaşık 3 aydır da sürekli “hesap hatası” denilerek oyalanıyorum. Müşteri hizmetlerinden K**** isimli temsilci, konuyu bizzat kendisinin çözeceğini söy
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Mars uygulamasındaki hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız bloke e...dilmiştir” ve “Giriş engellendi” uyarıları ile karşılaşıyorum ve uygulamaya
Mars Finansal’ın Mars Platinum kart kullanıcısıyım. Normal şartlarda her ayın 15’ini takip eden 3 iş günü içerisinde hes...abıma aktarılması gereken mars puanlarım bu ay hesabıma geçmedi. Uygulama üzerinden kontrol sağladığımda 2.500 mars Miles’ın “bekleyen” statüsünde kaldığını görüyorum ve ilgili ekr
Mars Prime kartımın aylık 100 TL olan ücretinin yaklaşık 3 aydır hesabımdan... çekilmediğini fark ettim ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. K
Mars Neo firmasından 30.11.2025 tarihinde 5.500 TL bedelle bir paket satın aldım. Yaşadığım sorunlar nedeniyle başvuruda... bulunduğum Tüketici Hakem Heyeti, 15.04.2026 tarihli ve 0586*********86 sayılı kararıyla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesine hükmetti. Hakem Heyeti kararına rağmen firma öd
"Paramın iadesi yapıldı, mars hesabım kapatıldı!"
Marsneo mobil uygulaması üzerinden ags blokesini kaldırmak için uygulamada ...gösterilen tüm adımları yerine getirmeye çalışıyorum. 15 Haziran sabahından
Mars Neo uygulamasında kullandığım hesabım bugün sabah hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden donduruldu. Uygulamayı normal... şekilde kullanırken böyle bir işlem yapılması ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması nedeniyle hesabımın neden kapatıldığını dahi anlayamıyorum. Konu ile ilgili Mars Neo t
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %72
