Migros Müşteri Hizmetleri

05.04.2026 gecesi Migros Sanal Market üzerinden iki paket çay siparişi verdim. Sipariş verilirken ürünler stokta ve sepette mevcut görünüyordu, kartımdan da ücret çekildi. Daha sonra hesabıma baktığımda, herhangi bir açıklama yapılmadan tutarın kartıma iade edildiğini gördüm. Eğer ürün ellerinde yo...

4 Nisan 2026 tarihinde saat 15:34’te Migros Sanal Market üzerinden 850017950 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki 14 ürün hiç teslim edilmediği halde, özellikle bu ürünler için ekstra ücret ödediğim bir express teslimat seçeneği kullandım. Akşam 23:30’a kadar teslimat gelecek diye evde beklemek z...

4 Nisan 2026 saat 21.50 sularında Migros Kadıköy Çarşı Şubesi’nden sıkma portakal aldım. Reyonda kilo fiyatı kocaman bir kağıtta 42,95 TL olarak yazılıydı. 1 kilo 376 gram portakal aldım, kasadan geçtiğimde ise daha sonra evde fişi kontrol ettiğimde kilo fiyatının 54,95 TL olarak işlendiğini ve topl...

31.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, Migros Nilüfer Biaport şubesinden teslim edilmek üzere 1 alana 1 bedava çerez kampanyasından ürünler sipariş ettim. Toplam tutar 222,95 TL olarak tarafımdan tahsil edildi. Teslimat sırasında ürünleri kontrol ettiğimde, kampanya...

04.04.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimde dana parça et ve kıyma ürünleri teslimat sırasında hiç gelmedi. Bu iki ürünün toplam tutarı 1.025,10 TL olmasına rağmen, faturamda görünmesine karşın tarafıma teslim edilmedi. Eksik ürünlerle ilgili olarak sadece online müşteri...

Migros’tan online sipariş verdim, ödeme yaptım, ödeme alındı; ancak sipariş oluşmadı. Müşteri hizmetlerine telefon açtım, size döneceğiz dediler ama dönmediler. Yazılı olarak müşteri hizmetlerinden görüştüm, dönen olmadı; bekliyoruz, muhtemelen inşallah dönerler.

Vodafone’da tarifemi yenilediğim için hattıma tanımlanan 750 TL Money puan ile Vodafone uygulamasından aldığım 100 TL’lik Money puan kuponunu birlikte kullanmak istedim. Her iki kodu da 3 Nisan tarihinde saat 10.00 civarında 5818’e göndermeme rağmen Migros Money hesabımda toplam 850 TL olarak görünm...

Geçmişe yönelik telefon mesajlarımı incelediğimde, 18.07.2025 tarihinde “kolay iade” ile Money Club hesabıma 767,15 TL para iadesi yapıldığına dair bir mesaj gördüm. Bu mesaj üzerine Money Club uygulamasını indirip hesabımı kontrol ettiğimde, uygulamada yalnızca son 6 aylık işlemlerin göründüğünü fa...

02 Nisan 2026 Perşembe günü Migros Sanal Market üzerinden 19:00–21:00 teslimat aralığı için verdiğim ve toplam 1.633,46 TL ödediğim 848637936 numaralı siparişim, saat 22:00’de geç teslim edildi. Siparişimde dondurulmuş ürünler bulunmaktaydı ve geç teslimat sebepli bu ürünler tamamen erimiş haldeydi....

04.04.2026 tarihinde Migros Market uygulaması üzerinden online ödeme ile verdiğim market alışverişi siparişim için 19.00–21.00 saatleri arasında teslimat taahhüdü bulunmasına rağmen siparişim yaklaşık 2 saatten fazla gecikmeyle 23.05’te teslim edildi. Sipariş numaram 850130813'tür. Sipariş uzun sür...

04.04.2026 tarihinde saat 16.29’da Migros Sanal Market üzerinden, Esenyurt Mevlana Mahallesi bölgesine teslim edilmek üzere toplam 1.199,52 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 17.55 civarında teslim edildi. Poşetlerde havlu peçete görünce önce siparişin bana ait olduğunu düşündüm ancak poşetl...

Migros Sanal Market ve Migros Hemen’i Aydın Didim’de uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Aydın Didim’deki bu mağaza ile defalarca kez benzer sorunlar yaşadım. Bozuk, kopmuş ve kötü kokan et ürünleri ile sorunlu süt ürünleri gönderildi ve her seferinde durumu iletmeme rağmen kalıcı b...

04.04.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Gaziantep’te yaşayan babamlara, 850011650 sipariş numarası ile iki farklı et siparişi verdim. Siparişimde gelen ürünler karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İlk ürün olan dana gerdanın üzerinden Eti sıyırarak, babamlara neredeyse sadece kem...

Migros Sanal Market’ten 4 Nisan 2026, Cumartesi günü verdiğim ve 849981099 numaralı siparişimde, 2 kg Dana Yağsız Rosto Kıyma Çiftlik ürünü sipariş etmeme rağmen tarafıma 2 kg klasik yağlı kıyma gönderildi. Yaklaşık 1.693,12 TL tutarındaki bu ürün için özellikle yağsız kıyma tercih etmeme rağmen, ya...

Migros Money Club kartıma bağlı 0545******** numaralı hesabımda yaklaşık 630 TL tutarında biriken Money puanlarımın, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silindiğini bugün alışveriş yapmak için mağazaya gittiğimde fark ettim. Uygulamada ya da SMS ile önceden bir son kullanım tarihi uyarısı almadığı...

04.04.2026 tarihinde Migros Sanal Market uygulamasından saat 10.00 civarında Çaykur Tiryaki 1 kg üründen üç adet satın aldım ve markanın üç ürün alınca uyguladığı kampanyadan yararlandım. Siparişimin 17.00–19.00 saat aralığında teslim edilmesi gerekiyorken, ürün stok tükendi denilerek tarafıma bilgi...

Migros’un Money programını aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Telefon numaram üzerinden kayıtlı Money hesabımda biriken yaklaşık 2.400 TL tutarındaki Money puanım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden silindi. Hafta sonu bu puanlar hesabımda görünürken, bugün kontrol ettiğimde tamamının yok old...

Migros Hemen üzerinden bugün saat 3 civarında 849953582 numaralı siparişi verdim. Uygulamada güncel siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bu sipariş bana hiç teslim edilmedi. Buna karşılık, daha önce iptal ettiğim eski siparişi getirdiler. Yaşadığım bu karışıklık nedeniyle defalarca ...

Uzun yıllardır Migros MoneyPay üzerinden düzenli alışveriş yapan bir müşterinizim. Eskiden bulunan bir ay ücretsiz erteleme seçeneği önce kaldırıldı, ardından bunun yerine 1 haftada %1,5, 15 günde %3 ve 1 ayda %6 faizli erteleme seçenekleri eklendi. Ancak görüyorum ki bu da yeterli görülmemiş; önce ...

Migros mobil uygulamasında tanımlı olan 600 TL’lik Money puanım, herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan Mart ayı sonunda silinmiş. Bunu yaklaşık 3 gün önce fark ettim ve uygulamada puanlarımın sıfırlanmış olduğunu gördüm. Bu puanları kullanmam için herhangi bir son kullanım tarihi, kampa...

Migros Sanal Market üzerinden Kırklareli Merkez için 4 Nisan 2026 tarihinde, teslimat randevusu 12.00–14.00 saatleri arasına olacak şekilde sipariş verdim. Toplam 1.400 TL tutarındaki siparişimin ödemesini de online olarak peşin şekilde yaptım. Belirttiğim teslimat saat aralığının üzerinden 1,5 saa...

Migros Sanal Market üzerinden sabah saat 09.36’da verdiğim siparişimde çay da bulunmasına rağmen, teslimat sırasında sadece çikolatalar getirildi ve çaylarım hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sipariş sistemde tamamlanmış görünüyor. Siparişi getiren kurye, eksik ürünle ilgili mağazayla hemen iletişim...

Sinop'taki Migros şubesinden yaptığım alışverişlerde yaklaşık iki aydır Money hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımda bulunan 490 TL'lik Money bakiyemi kasada kullanmak istediğimde benden SMS onayı isteniyor, fakat ne hikmetse bu onay SMS'i bir türlü telefonuma gelmiyor. Aynı durumu şu...