Migros Sanal Market 5M Şubesinde 45 Dakikalık Teslimat Vaadi Aşılmadı Ve Ürünler Bozuldu

Migros Sanal Market üzerinden Malatya Park 5m Migros şubesinden verdiğim siparişlerde hem teslimat süresi hem de ürün kalitesiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 45 dakikada teslimat seçmeme rağmen 8.10.2026 tarihinde saat 18:04’te oluşturduğum #1457342231 numaralı siparişim dahil birçok siparişimde ürünlerim yaklaşık 1,5 saat sonra, ancak 5m Migros’u bizzat benim aramamla teslim edildi.

Müşteri hizmetlerini her seferinde defalarca aramama rağmen, sistemde sipariş “yolda” göründüğü için sorun çözülmüyor, çağrı merkezi sadece beklememi söylüyor. Sonrasında 45 dakikada teslimat ücretini iade ediyorlar ancak sipariş yine zamanında gelmiyor, ben marketi arayınca hazırlanmaya başlanıyor. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde şikayetimin ilgili birime iletilmediğini, Malatya Park 5m Migros’taki sorumluyu ise adeta savunur bir tavırla koruduklarını hissettim.

Teslimat problemine ek olarak özellikle sebze meyve grubunda sürekli sorun yaşıyorum. En son siparişimde bamya gibi yeşil olması gereken ürünler siyaha dönmüş şekilde, yani bozulmuş olarak gönderildi. Daha önce de benzer şekilde çürük ve kullanılamaz sebze meyve geldiği için artık sebze meyve istemeye çekinir hale geldim. Yaklaşık 6–7 kez hem geç teslimat hem de ürün kalitesiyle ilgili sorun yaşamış olmam, bunun tesadüf değil, kronik bir problem olduğunu gösteriyor.

Biz Migros Sanal Market’i zaman kazanmak için kullanıyoruz; bu kadar gecikme yaşanacaksa ve üzerine bir de çürük ürün gönderilecekse, zaten markete gidip kendimiz alma seçeneğini tercih ederiz, size neden teslimat ücreti ödeyelim. Malatya Park 5m Migros şubesinin teslimat süreci ve ürün hazırlama kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, sebze meyve ürünlerinin daha özenli seçilmesini ve 45 dakikada teslimat vaadinin gerçekten yerine getirilmesini talep ediyorum.