to read complaints and reviews, or file yours.Migros Online Siparişi Hazırlanıyor Ve Gönderilmiyor
28 Eylül 2026 tarihinde Migros online üzerinden 6 adet Mercy Kuru Köpek Maması (15 kg) siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı.
Bu süreçte Migros müşteri hizmetlerini iki kere arayarak kayıt açtırdım. Her defasında sadece “süreciniz hızlandırılıyor” bilgisi verildi ancak somut hiçbir gelişme olmadı, ne ürünlerim teslim edildi ne de net bir açıklama yapıldı.
Evcil hayvanımın temel ihtiyacı olan bu mamaların bir an önce teslim edilmesini, siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Gönderimin hızlandırılmasını talep etmeme rağmen siparişim iptal edilmiştir. Hayvan Haftası kapsamında sunulan indirimlerden yararlanmak amacıyla verdiğim siparişin iptal edilmesi nedeniyle söz konusu kampanyalardan yararlanma imkanımı kaybettim. İptal sonrasında ürün fiyatları yaklaşık iki katına çıkmış olup bu durum tarafım açısından maddi mağduriyete yol açmıştır. Şikayetvar üzerinden şikayetimi iletmemin ardından müşteri temsilciniz tarafından telefonla arandım ve görüşme sırasında siparişimin gönderiminin hızlandırılacağı açıkça tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen siparişimin iptal edilmesi, tarafıma verilen bilgi ve taahhütle bağdaşmamaktadır. Söz konusu telefon görüşmesine ait ses kayıtlarının ve ilgili sipariş, iletişim ve işlem kayıtlarının muhafaza edilmesini; uyuşmazlık halinde yetkili mercilerce incelenmek üzere sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi kapsamında öncelikli talebim, siparişimin ilk sipariş koşulları ve fiyatı korunarak tarafıma teslim edilmesidir. Bunun mümkün olmaması halinde, uğradığım maddi kaybın ve diğer tüketici haklarımın değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması veya uyuşmazlığın çözüme kavuşturulmaması halinde, uyuşmazlığın niteliğine ve parasal sınırına göre Tüketici Hakem Heyeti'ne veya görevli Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak siparişimin teslimini, şartları oluştuğu ölçüde maddi zarar ve diğer yasal taleplerimi ileri süreceğimi bildiririm. Şikayetime ilişkin tüm kayıtların muhafaza edilmesini ve başvurumun somut, gerekçeli ve yazılı bir yanıtla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
