Migros Hemen'de Bozulmuş Marul Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Migros Hemen üzerinden 2 gün önce verdiğim siparişte tarafıma siyahlaşmış ve bozulmuş marul gönderildi. Ürünü teslim alır almaz durumu fark edip hemen uygulama üzerinden talep açtım, dün de ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bulunduğum lokasyonda sebze-meyveye her zaman kolay erişemediğim için çoğunlukla Migros’tan alışveriş yapmak zorunda kalıyorum ve bu nedenle gönderilen ürünlerin taze ve sağlam olmasına özellikle dikkat edilmesini bekliyorum. Başka bir markanın, kusurlu ürünle ilgili aynı gün içinde, hatta 1 saat içinde gelip ürünü teslim aldığını ve süreci hızla çözdüğünü tecrübe ettim. Migros’tan da en az bu seviyede bir hassasiyet ve hız bekliyorum, bozuk ürün gönderimi ve çözüm için günlerce bekletilmek istemiyorum.

Bozuk ürünü hâlâ evimde bekletiyorum ve iki gündür hem sağlıksız bir ürünle mağdur ediliyorum hem de çözüm için oyalandığımı hissediyorum. Bu nedenle ilgili siparişime ait marul ürününün ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.