Aptamil Mama Sağlık Krizi Ve Migros Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Migros Sanal Market üzerinden Aptamil Pronatura bebek maması satın aldım. Ürün 18 Eylül’de sipariş edildi ve 19 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ürünün son kullanma tarihi kutu üzerinde 26.10.2027 olarak görünmektedir ve aynı üründen iki paket aldım. Sipariş numaram 1432874981’dir.

Mamayı bebeğime verdiğim gün, bebeğimde şiddetli kusma, dışkı yapamama (kabızlık) ve yoğun sancı problemleri başladı. Bebeğim acıdan yerinde duramaz hale geldi. Bu süreçte ürünle ilgili ciddi bir sıkıntı olabileceğinden endişelendim.

Konuyla ilgili olarak Migros müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse konuyla doğru düzgün ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem bebeğimin sağlığını riske atan bu durum hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak acil geri dönüş yapılmasını, satın aldığım iki paket mama için ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.