Migros Müşteri Hizmetleri

20.11.2025 tarihinde saat 17:47’de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte yer alan 1 kg domates, Silivri/İstanbul adresime ezik ve deforme olmuş şekilde teslim edildi. Ürün, tüketilemeyecek kadar kötü durumdaydı ve bu nedenle mağdur oldum. Hemen ardından Migros müşteri hizmetleri ile ilet...

17 Kasım tarihli Migros Hemen siparişimde teslim edilen mandalinalar çürük çıktı. Sipariş numaram 760171670’dir. Durumu hemen iletmeme rağmen müşteri hizmetleri ertesi gün beni arayarak ürünlerin iade alınacağını ve yerine taze meyve getirileceğini söyledi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen n...

Migros Money uygulamasında açtığım hesabı aktif edemediğim için yaklaşık 5 aydır hesabımda bulunan parayı kullanamıyorum. Hesabımı aktif etmek için kimlik doğrulaması isteniyor, ancak telefonumda NFC özelliği olmadığı için bu işlemi kendi telefonumdan yapamıyorum. Bu nedenle uygulamayı başka bir te...

Migros Sanal Market hesabımda yüklü olan ve son kullanım tarihi 31 Aralık 2025 olan Money puanlarım, hiçbir ürün iadesi ya da sipariş iptali yapmamama rağmen “iade” açıklamasıyla hesabımdan düşülmüştür. Bu durumu 16 Kasım tarihinde fark ettim ve nedenini anlayamadım. Hesabım adıma kayıtlıdır. İşlem...

20 Kasım tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 761948288 numaralı siparişimde, aldığım 2 adet Damak Antep fıstıklı çikolatanın son kullanma tarihinin bir aydan fazla süre önce geçtiğini fark ettim. Böyle hassas bir dönemde, son kullanma tarihi geçmiş gıda ürününün gönderilmesini kesinlikle kabul...

14 Kasım Cuma günü öğle saatlerinde verdiğim 758135466 numaralı Migros Sanal Market siparişim siteye teslim edilirken, kurye sitemizde bulunan yavru köpeklerden birine çarpıyor, ardından bu yavruyu bir kutuya koyup alıp götürüyor. O sırada camdan baktığımda kuryenin yavruya eğildiğini gördüm, uzakta...

Hatay Antakya’da Migros Sanal Market üzerinden uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ancak sonradan fark ettiğim üzere, neredeyse her siparişimde 'gramaj farkı' denilerek uygulamada veya sitede görünen tutardan daha fazla para çekiliyor. Bana başlangıçta bunun banka kaynaklı olduğu söylen...

20.11.2025 tarihinde Samsun Migros Sanal Market üzerinden, Sipariş No: 761834842 ile, 400 TL’lik Nestle alışverişine 100 TL indirim kampanyasından faydalanmak amacıyla sipariş verdim. Siparişimde 12 adet Nestle Bol Sütlü Kare Çikolata bulunuyordu. Siparişimin teslimat saatine kısa bir süre kala tara...

Migros’un MoneyPay uygulaması üzerinden sunulan LCW yüzde 60 indirim kampanyasından 3 gündür yararlanamıyorum. Kampanya koşullarını sağladığım halde, uygulama üzerinden kod almaya çalıştığım her denemede başarısız oldum ve kod alamadım. Kampanya süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, herhangi bir...

18.11.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, Mezitli-Mersin şubesinden verdiğim 760808377 numaralı siparişimde MarmaraBirlik (açık) Sele zeytin satın aldım. Ürün, "açık" olarak satıldığı için ve deterjanların yanına yerleştirildiğinden, zeytin yerken yoğun şekilde çamaşır deterjanı tadı aldık...

20.11.2025 tarihinde Migros Sanal Market uygulamasında hesabıma 250 TL değerinde bir kupon tanımlandı. Ancak kuponu kullanmak istediğimde “Kullanım süresi dolmuştur” uyarısı aldım. Kuponun tanımlandığına dair uygulamada bir bildirim gördüm, fakat geçerli olduğu tarih aralığı veya süresiyle ilgili he...

19.11.2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden Konya Selçuklu bölgesine verdiğim 761648769 numaralı siparişimde 1 paket hurma satın aldım. Ancak teslim edilen hurma paketinin etiketi yırtılmıştı ve üzerinde üretim bilgileri ile son tüketim tarihi kasıtlı olarak çıkarılmış görünüyordu. Ayrıca hurmanın k...

19/11/2025 tarihinde saat 18:46’da Migros Hemen uygulaması üzerinden 761545111 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin 45 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürünlerim ancak 20:45’te elime ulaştı. Teslimat mesafesi sadece 1,34 km olmasına rağmen, yaklaşık 2 saat beklemek zorunda ka...

Moneygold üyeliğim yaklaşık 2-3 aydır askıya alınmış olmasına rağmen, hesabımdan her ay düzenli olarak 100 TL üyelik ücreti kesilmeye devam ediyor. Üyeliğimin neden askıya alındığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca "Kurallara uymadı...

25.11.2023 tarihinde Erzincan Emniyet Migros'tan Dyson v15 detect ürün satın aldım. Ürünü kullanmadan önce Dyson internet sitesine ürünü kaydettim. Aradan geçen süre içerisinde ürünün klasik olarak kauçuk bölümleri yırtıldı ve Dyson müşteri hizmetleri ile garanti kapsamında iletişime geçtim. Dyson ü...

Ürün kalitesiz ve paslanmış gibiydi. Ürünü iade etmek ve ücret iadesi talep ettim. Canlı bağlantıyla görüştüm birkaç defa farklı kişilerle görüştüm. Mağazadan iade etmek en kolayıydı ama yardımcı olamadılar. Bu şekilde kullanılmayacak kadar kotu bir ürün ve insan sağlığına da zararlı. Yıllardır alış...

18.11.2025 tarihinde Bursa Migros Hemen uygulaması üzerinden 760611749 numaralı siparişimle 2 adet Gedik Piliç döner satın aldım. Ancak ürünlerden birinin son kullanma tarihi 2 gün geçmiş, diğerinin ise SKT'sinin dolmasına sadece 4 gün kalmış şekilde tarafıma gönderildi. Bu durum hem sağlığımı riske...

19/11/2025 tarihinde Kırşehir’den Migros Sanal Market uygulaması üzerinden sipariş vermek istedim. Uygulamada bana sık sık indirim kuponu bildirimleri ve ekran görüntüleri gelmesine rağmen, bu kuponları hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kuponlar ne sipariş ekranında ne de ödeme adımında görünmüyor, tık...

19 Kasım 2025 tarihinde Kayseri Belsin Migros Market’ten 4 adet ısıtılmış pizza, bir sigara ve bir çakmak aldım, toplamda 764 TL ödeme yaptım. Özellikle pizzalarla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Ürünler çok sertti, tadı alışılmışın dışında ve oldukça kuruydu; kesmekte bile zorlandık. Bu ...

Yaklaşık 5 ay önce Migros’tan aldığım Sunny Pasha sn5 ckm 33 çay makinemin açma-kapama düğmesi çalışmıyor, çalışsa bile su kaynamaya geçerken kendi kendine kapanıyor veya hiç çalışmıyor. Bu sorun nedeniyle 3 hafta önce Aydın Didim ags Elektrik yetkili servisine ürünü teslim ettim. Dün servis tarafın...

26.10.2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden #746622000 numaralı siparişimde aldığım domatesler bozuk çıktı. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim, iade talebim alındı ancak iadenin gerçekten yapılıp yapılmadığını kontrol edemedim. O siparişte kredi kartıyla toplam 269 TL ödeme yaptım. Ayrıca 18.11...

18 Kasım’da Migros Money uygulamasında bana tanımlanan ve 30 Kasım’a kadar geçerli olduğu belirtilen kuponu, 19 Kasım’da kullanmak istediğimde uygulamada bulamadım. Bunun üzerine Migros müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak tarafıma yapılan geri dönüşte, kuponun sistemden kaldırıldığ...

14 Kasım 2025 tarihinde saat 12:34’te Migros Sanal Market üzerinden verdiğim #758265051 numaralı siparişimde yer alan Asperox Sarı Güç sprey 1 litre ürünü, poşette akmış şekilde teslim edildi. Teslimat görevlisi, ürünü bu halde bırakıp gitti. Sipariş teslimatı Ankara Etimesgut 30 Ağustos Mahallesi a...

09 Kasım tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Ankara’dan 755570870 numaralı siparişi verdim. Siparişim hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi. Ödemeyi kredi kartı ile 1.439,37 TL olarak yaptım. Siparişin teslim edilmediğini fark ettiğim andan itibaren ...