Migros Müşteri Hizmetleri

Uzun yıllardır ailecek Migros’tan alışveriş yapmaktayız ve hem Migros Hemen hem de Migros Sanal Market üzerinden verdiğimiz online siparişler hayatımızı oldukça kolaylaştırıyordu. Ancak son dönemde verdiğimiz siparişlerde, parasını ödediğimiz bazı ürünlerin tarafımıza hiç ulaşmaması ya da eksik tesl...

02.04.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, 17:00–19:00 teslimat aralıklı bir sipariş verdim. Bugün 15:30 civarında oluşturduğum bu sipariş için 18:45’te uygulamadan baktığımda hâlâ “teslimat için bekliyor” görünüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt aldılar, gecikme için ö...

02.04.2026 tarihinde Migros’tan Derme Online marka iki paket makademya fındığı aldım. Daha önce farklı markalarda pek çok kez makademya fındığı tüketmiş ve tadını bilen biri olarak bu markayı denemek istedim; ancak ürünlerin ikisi de çok kötü bir şekilde tavuk bulyon kokuyordu ve bayat bir tada sahi...

Migros Hemen üzerinden 848789623 numaralı siparişi verdim. Uygulamada ortalama teslimat süresi 45 dakika olarak gösterilmesine rağmen, siparişim üzerinden 2 saat geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Bu durum, kullanıcıyı yanıltan bir vaat haline gelmiş durumda. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...

26 Mart 2026 tarihinden bu yana Migros Kale Topkapı Sanal Market üzerinden verdiğim siparişlerde, stokta mevcut görünen ürünlerim bir türlü teslim edilmiyor. 843049488 ve 843312683 numaralı siparişlerimde yer alan ürünler için sistemde sürekli stok var görünüyor ancak bir haftadır ürünler tarafıma u...

Migros MoneyPro kart ile Migros Extra’dan 09.03.2026 tarihinde 832422966 sipariş numarasıyla Ankara’dan alışveriş yaptım. Ancak siparişim 14.03.2026 tarihinde Migros tarafından iptal edildi ve aynı tarihte iade işlemi yapılmış gibi görünmesine rağmen tutar kullanılabilir bakiyeme yansımadı. Toplam ...

Migros uygulaması üzerinden Göktürk şubesinden sanal market alışverişi yapıyorum ve hızlı teslimat seçeneği için ekstra ücret ödediğim halde, vaat edilen süreler kesinlikle tutulmuyor. 31.03.2026 ve 02.04.2026 tarihlerinde verdiğim, tutarı 1.000–1.500 TL aralığında olan siparişlerimde 45 dakika için...

Migros Sanal Market üzerinden 848729357 numaralı siparişimle, toplam 1147 TL tutarında 6 kalem ürün satın aldım. Ancak bu akşam saat 18.43’te yapılan teslimatta ürünlerin sadece üçü getirildi, Ekici beyaz peynir, Johnson’s Baby bebek şampuanı ve Migros baget ekmek siparişlerim teslim edilmedi. Tesl...

Migros Sanal Market’ten verdiğim 848599779 numaralı siparişim bugün saat 19.30 civarında Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime teslim edildi. Ancak kargo görevlisi ne zile bastı ne de herhangi bir şekilde haber verip teslimatı şahsen yapmadı, ürünleri kapının önüne ayakkabılarımızın üzerine bırakıp gi...

02.04.2026 tarihinde Ankara’dan Migros Sanal Market üzerinden saat 14:30’da verdiğim 848507861 numaralı siparişim, belirtilen zamanda teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez siparişimin 17:00–19:00 saatleri arasında teslim edileceği söylendi. Saat 18:45’te ...

Migros Sanal Market üzerinden 31.03.2026 tarihinde “bir alana bir bedava” kuruyemiş kampanyasından fıstık ve fındık aldım, ödemesini de sipariş anında kredi kartımdan yaptım. O gün teslim alamayacağım için teslimat tarihini özellikle 2 gün sonrasına, 02.04.2026 tarihine seçtim. 02.04.2026 tarihinde...

Migros yemek şikayetlere dönüş yapmadığı için Migros üzerinden şikayet oluşturuyorum Bir önceki mağdurtiyetim de aynı şekilde kaldı para iadesi yapılmadı 01.04.2026 tarihinde saat 02.17’de Migros Yemek üzerinden As Güneydoğu Kebap adlı restorandan 1 kg Adana kebap siparişi verdim. Ancak teslim edi...

İstanbul Tuzla’daki bir Migros şubesinden yaklaşık 3 hafta önce Oneva marka avokado yağı satın aldım. Oneva’yı uzun süredir severek kullanan biriyim, ancak bu kez aldığım ürünün tadı son derece acı ve kötüydü. Salataya çok az ekledim ve tadına baktığım anda midem bulandı, yağın kesinlikle bozuk oldu...

01.04.2026 tarihinde Migros Sanal Market uygulamasından Karabük Safranbolu bölgesine verdiğim siparişimde, Algida ürünlerinde geçerli olan “400 TL alışverişe 200 TL indirim” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya şartını sağlamak için sepetime 400 TL’lik Algida ürünü ekleyerek toplam 1.005,34 ...

Uzun süredir Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yapıyorum ancak neredeyse her siparişim eksik geliyor. Ürünlerimin en az yarısı gelmiyor, her seferinde eksik ürün sorunu yaşıyorum. Son olarak 31 Mart tarihli 847280917 numaralı siparişimde yine aynı durum tekrarlandı ve bu kez 5 adet ürünüm eksi...

Yaklaşık 1 ay önce Kuşadası Migros mağazasından Moldova marka beyaz şarap satın almak istedim ancak kasada ödeme yaptıktan sonra mağaza kapısından çıkar çıkmaz yanlışlıkla kırmızı şarap aldığımı fark ettim. Hemen kasaya geri dönerek yanlış ürün aldığımı, kırmızı şarap yerine beyaz şarapla değiştirme...

Migros Money Kart’ıma tanımlı yaklaşık 2.000 TL tutarındaki puanım, 31 Mart 2026 tarihinde tarafıma hiçbir şekilde haber verilmeden silinmiştir. Ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. En ufak bir kampanya veya 1 TL’lik bir fark olduğunda bile düzenli olarak ...

Migros Hemen üzerinden yalnızca yumurta almak için verdiğim siparişte yumurtalarım teslim edilmedi. Evde başka kahvaltılık ürünüm olmadığı için sabah kahvaltım tamamen bu siparişteki yumurtalara bağlıydı. Diğer ürünlerim teslim edilmesine rağmen, siparişimdeki yumurtalar getirilmedi ve bu nedenle ma...

Tekirdağ Migros Extra mağazasından New Balance 530 lacivert spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6–7 aylık bir kullanım sonrasında ayakkabının üst kısmında delik oluştu ve üründe bariz bir deformasyon meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması üzerine Migros Extra müşteri hizmetler...

Daha önce de sorun yaşamış olduğum yemek firmasından Migros üzerinden verdiğim son siparişimde yine sıkıntı yaşadım. Siparişi vereli yaklaşık 35 dakika olmuştu, sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 848411...

Migros'ta puanlarım vardı 1.000 TL. Bana herhangi bir mesaj ve tarih belirtmeden silinmiş. Money puanlarım silindi. Bilgi vermek bu kadar mı zor? Puanlarımın iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, yapacak bir şey yok denildi. Buna istinaden mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.

Migros Sanal Market'in hizmet kalitesi son dönemde ciddi biçimde bozuldu. Eksiksiz teslimat artık neredeyse istisna oldu. Çoğu siparişte ya eksik ya da hasarlı ürün çıkıyor. En son siparişimde karnabahar, Brüksel lahanası ve sarımsak getirilmedi. Müşteri hizmetleri ise fiilen bir çözüm sunmuyor, sad...

25.03.2026 tarihinde saat 16.05 civarında İstanbul Küçükçekmece Halkalı’da bulunan Elit City Migros mağazasında Migros Money Pro Many kartımla yaptığım alışverişte, kartımdan 843,35 TL tutarında ödeme alındığını telefon uygulamam üzerinden gördüm. Ancak kasada işlemin çekilmediği söylenerek aynı tut...

Migros Sanal Market üzerinden 26 Mart tarihinde sipariş oluşturmaya çalışırken ödemenin alınamadığına dair uyarı aldım, ancak buna rağmen İş Bankası kartıma Migros sistemi tarafından tutar bloke edildi ve sipariş hiç oluşmadı. O günden bu yana, yani 4 gündür bu bloke Migros tarafından iptal edilmedi...